Textování vašich zákazníků: 3 tipy a příklady úspěšného marketingu SMS

SMS marketing se stal více převládající v posledních několika letech. Každý, kdo má mobilní telefon, má přístup ke zprávám a společnosti mohou využívat textové zprávy k propagaci svých produktů nebo služeb.

Mnoho lidí vypíná upozornění na e-maily a jiné sociální sítě, chybí upozornění na prodej nebo nové položky. Pokud chcete prodávat v reálném čase, není lepší než poslat textovou zprávu.

"Když se uživatelům doručuje oznámení přímo na domovské obrazovce svého telefonu nebo tabletu, dojmy budou značně významné , "řekl Yoni Ben-Yehuda, hlavní marketingový důstojník Material Good, luxusní butik, který prodává šperky, časové kusy, umění a doplňky. "Geomapování a cílení uživatelů v reálném čase pomocí marketingu založeného na umístění pomáhá učinit obsah ... relevantnější než obecná marketingová kampaň, která nepovažuje umístění."

Ačkoli marketing textových zpráv může být účinný, není to správné pro každou společnost. Pokud to není v souladu s produkty nebo službami, které nabízíte, a způsobem, jakým se spojujete se svým publikem, neměl by být použit, řekl Ben Yehuda.

Značky, které používají marketing textových zpráv, musí být opatrní při překročení hranice mezi užitečné a relevantní a rušivé a spamové. Je snadné naklonit měřítko a vypnout lidi se zprávami. Zde je návod, jak začlenit textové zprávy do vaší marketingové strategie bez obtěžování vašich zákazníků.

Získejte oprávnění

Stejně jako u e-mailového marketingu je důležité, abyste získali výslovné svolení od zákazníků před odesláním textových zpráv. Nejen, že budete posílat zprávy divákům, kteří chtějí tento typ marketingu, ale vyhneme se tomu, aby se dráždili ti, kteří to neudělijí.

"Použijte textové zprávy pouze jako marketingový kanál, pokud se zákazník nebo potenciální zákazník rozhodli a dodali vám své telefonní číslo, "řekl Ben-Yehuda. "Pokud se obrátíte na nevyžádané uživatele, riskujete ztrátu vaší důvěryhodnosti a necháte je odhlásit od vašich zpráv."

Příklad: American Eagle umožňuje zákazníkům zaregistrovat se na upozornění SMS na mobilním webu ve svém vlastním čase . Když si zákazník myslí, že mají kontrolu, jsou mnohem pravděpodobnější, že budou mít zájem.

Použijte to moudře

Textové zprávy nejsou vhodné pro každý marketingový scénář. Ben-Yehuda doporučil, aby byl používán pro věci jako stav dodání, jako sekundární zpráva po stažení určité mobilní aplikace nebo programu, potvrzení o nákupu nebo exkluzivní slevy - a pouze pro značky s publikem, který preferuje tento druh komunikace.

"Text je mnohem osobnější než e-mail, takže pokud kontaktujete uživatele a nikdy o vás neslyšel ... bude pravděpodobně považován za spam," řekl Ben-Yehuda pro Mobby Business. "Když je uznání značky přítomno u uživatele a jsou obeznámeni s vaší společností nebo produkty, nabízet jim obsah prostřednictvím textu mohou být efektivní."

Dobrým pravidlem pro marketing textových zpráv je dodržování e-mailových marketingových postupů, řekl Ben Yehuda. Neposílejte zprávy příliš často - přemýšlejte o načasování a kde budou pravděpodobně vaši uživatelé, když obdrží vaše texty. Dále řekl, vyhnout se jazyku, který je pro čtenáře příliš svůdný a ohromující, a to vždycky zajistí relevanci.

Příklad: Kohl udržuje své zprávy jednoduché a konzistentní, upozorňuje zákazníky na prodej a nabízí kupony a odměny . Posílají pět až sedm textů za měsíc, což stačí k tomu, aby se zákazníci zapojili bez toho, aby je ohromili.

Přidání hodnoty

Nezáleží na tom, co komunikujete prostřednictvím marketingových textových zpráv, ujistěte se, že je to především relevantní a přidává "

" Zpráva by neměla být sama o sobě slušná, "řekl Joshua Keller, spoluzakladatel marketingové agentury Union Square Media. "Cílem č. 1 by mělo být poskytnout spotřebiteli skutečnou hodnotu pro otevření této textové zprávy."

Joseph Anthony, generální ředitel marketingové agentury Hero Group, který se věnoval tisíciletí, se shodl na tom, že inteligentní značky poskytnou spotřebitelům druh komunikace, se kterým jsou zvyklí, se svými skupinami a společenskými kruhy.

"Poskytování užitečných informací kromě propagačních nabídne, vytvoří úroveň očekávání a překvapení, "řekl Anthony. "Značky musí vidět marketing textových zpráv podobný tomu, jak se podívají na spojení konverzací na Facebooku, Instagramu a Twitteru. Musí si klást otázku, jak mohou přidat hodnotu bez toho, aby byla rušivá, takže to, co nabízejí, je přiměřené tomu, co [spotřebitelé] přátelé]. "

Příklad: Cabela umožňuje zákazníkům zaregistrovat se na výstrahy na základě kategorií, jako jsou zbraně nebo munice a zájmy, jako je vaření nebo táboření. Texty sdílejí informace o prodejích, obchodech a nových produktech.

Některé zdrojové rozhovory byly provedeny pro předchozí verzi tohoto článku

5 Osobnostních rysů, které byste si měli být opatrní při pronájmu

Proběhlé rozhovory s někým pro zaměstnání zahrnují více než dívání se na pracovní zkušenosti a pozadí. Dnešní rekvalifikační pracovníci si kladou vysoké nároky na to, aby se kandidáti cítili jako kvalifikovaní odborníci a jako lidé, kteří dobře spolupracují se stávajícím týmem. "Osobnost musí být stejně důležitá, ne-li víc, než dovednosti a zkušenosti , "uvedla Tricia Sciortino, prezident virtuální asistentky služby eaHELP.

(Obchodní)

Zaměstnanci motivovaní odměnami, nikoli sankcemi

Podle nového výzkumu je mrkev, nikoliv hůl, která zvyšuje produktivitu na pracovišti. > Studie provedená profesorem účetnictví Michaela Státní univerzity Karen Sedatole ukázala, že slib odměny motivuje zaměstnance více než hrozbu trestu. Studie, která se objevuje v časopise The Accounting Review, zpochybňuje předchozí výzkum, který říká, strach z trestání je efektivnější pro zvýšení úsilí zaměstnanců.

(Obchodní)