Nakupování na sociálních médiích: Budoucnost sociálního obchodu
Sociální média se staly rozhodujícím nástrojem pro obchodníky, zejména pokud jde o budování značky a zapojení potenciálních zákazníků. V poslední době platformy sociálních médií ponořily své prsty do obchodu; Facebook, Instagram a Pinterest se všichni vrhli do hry sociálního obchodu v jedné či jiné podobě.
Sociální obchod začal docela ekologickým způsobem, kdy lidé prostě vysílali věci, které kupovali na sociálních médiích, "říká Brian Lovett produktu ve společnosti VigLink, řekl Mobby Business. "Obchodníci rychle poznali sílu těchto" přítelových "doporučení a začali proaktivně přijímat lidi, aby prodali výrobky."
Ale jsou to společenské platformy, kde lidé přicházejí mezi sebou - často prostřednictvím memů - opravdu ideálním místem k nákupu a prodávat? Výsledky jsou smíšené, ale to neodradilo společnosti od toho, aby usilovaly o sociální obchod jako nový zdroj konverzí. Některé platformy jsou ochotné vsadit, že odpověď je ano.
Například "Krmivo pro dárky" společnosti Pinterest obsahuje speciálně produktové kolíky s cenami, dostupností a linkami pro nákup. A Forbes nazval Instagram "nejsilnějším prodejním nástrojem na světě" kvůli úspěchu svých sponzorovaných příspěvků, které od jejich debutu v listopadu 2013 výrazně zvýšily angažovanost a povědomí o značkách pro začátečníky.
Sociální mediální marketingová hra se mění s každou inovací a podniky všech velikostí potřebují být připraveny k tomu, aby se vrhli. Zde je to, co odborníci v oblasti marketingu a elektronického obchodu chtějí, abyste věděli o tomto vývojovém trendu.
Vývoj společenských sítí
Před pouhými několika lety získala společnost jednoduše sociální prezentaci značnou výhodu. Schopnost komunikovat se zákazníky přímo na platformách, které již používali ke vzájemnému propojení, byla nová hranice v oblasti služeb zákazníkům. Jak stále více společností začalo vytvářet účty Facebook a Twitter, konverzace na těchto platformách se posunuly z mezilidských komunikací ke společným názorům a zkušenostem o značkách.
"Lidé nejen chodí na Facebook a Twitter, aby se spojili s ostatními lidmi; využívají je také ke konzumaci zpráv, rozvíjení chutí a dokonce i ke nakupování, "řekl Nissim Lehyani, generální ředitel a spoluzakladatel integrované platformy e-commerce Easy Social Shop na Facebooku. "Protože obchodníci chápou, že sociální média hrají důležitou roli při určování toho, jak a jak nakupují spotřebitelé, věnuje se více zdrojů formulaci marketingových strategií sociálních médií, aby zajistily spotřebitelům a usnadnily prodej výrobků."
"První krok tohoto procesu je vytvořit panel ... Pinterest nebo stránku na Facebooku, aby se kultivovalo a zvýšilo povědomí o značce, "řekl Lehyani. "Dalším krokem je standardizace nástrojů, které maximalizují expozici značek a usnadňují prodejci pro maloobchodní prodejce a současně konsolidují a zjednodušují nákupní proces pro zákazníka. Není to jen o tom, že jste již na sociálních médiích - je to maximalizace potenciálu tyto platformy. "
Jak se změní marketing sociálních médií
S novými a nadcházejícími technologiemi sociálního obchodu bude největší změna marketingu sociálních médií posun směrem od brandingu k generování a konverzi.
" Sociální commerce začal velmi jednoduše Maloobchodníci by se zapojili následovníky vyvinout značku a doufat, že následovníci by nakonec převedli na placení zákazníků.Pokud se dále vyvíjel tak, aby se silní vlivníci vyvíjeli obrovské následovníky a lidé přišli ocenit své názory na to, co koupit, " Tvrdí Zabrina Hossain, produktová manažerka společnosti Shopify. "Až do nedávné doby, ať už jste prodejcem nebo ovlivňovatelem, nebyl žádný jednoduchý způsob, jak skutečně zachytit a okamžitě uzavřít dohodu, ale viděli jsme, že se tato mezera stává menší a menší."
Tato zmenšující se mezera je klíčová. Čím kratší je cesta mezi spotřebitelem a produktem, tím pravděpodobněji podniky převádějí více tržeb. A zvýšení prodeje není jediná věc na stole. Sociální komerce nabízí příležitost ke zlepšení demografického a behaviorálního shromažďování údajů, stejně jako přímou zpětnou vazbu, která firmám umožní lépe porozumět jejich spotřebitelské základně a odpovídajícím způsobem reagovat.
Lehyani souhlasil a uvedl, že úspěšný sociální marketing se stane ještě důležitější součástí celkové marketingové strategie a že obchodníci budou muset myslet déle, tvrdší a kreativněji, pokud chtějí být schopni naplnit nově vytvořený potenciál sociálního obchodu.
"[Nástroje sociálního obchodu] zvyšují podíl sociálního marketingu, ale také usnadňují prodejní proces tím, že poskytují podnikům efektivní způsoby, jak efektivně komunikovat se zákazníky, "řekl Lehyani Mobby Business. "Digitalizace nákupů také znamená, že údaje o zákaznících jsou bohaté a se správnými nástroji mohou společnosti analyzovat chování svých zákazníků online a využívat tyto informace ke zlepšení strategií sociálního marketingu pro dokončení prodeje prostřednictvím sociálních médií."
Peer-to -peer social commerce
Existuje také další druh společenského obchodování, který se vyvíjí mimo výše zmíněný model B2C. S nárůstem obchodních příležitostí, jako je Facebook Marketplace, které umožňuje lidem v určité geografické oblasti propagovat a prodávat své osobní předměty, vytvářejí sociální média i společné skupiny kupujících a prodávajících.
"Facebook Marketplace se hodí definice sociálního obchodu. Použití se může prodávat do celé sítě i mimo ni, "řekl Hossain. "Je to vývoj craftova popupu nebo něčího garážového prodeje. Jako on-line, Facebook Marketplace přináší více možností více lidem a povzbuzuje k opětovnému použití nebo úpravě použitých předmětů. zboží na trhu. "
Lovett vidí peer-to-peer tržiště jako přírodní příští krok v sociálním obchodě. Protože lidé stráví tolik času procházením obsahu na sociálních médiích, je pravda, že je zcela přirozené, že platformy sociálních médií vytvoří trh pro nákup a prodej zboží nové i staré. " Tyto platformy považuji za evoluční spíše než za revoluční. Vždycky jsme měli tyto trhy "sociálního obchodu" v nějaké podobě, "řekl Lovett. "[Ať už] inzeráty v novinách, v prodejnách v komunitním dvoře ... rychle dopředu o pár let a objevily se weby jako craigslist. Nyní máme tyto tržiště integrované přímo do sociálních mediálních platforem, jako je Facebook."
commerce řešení, podívejte se na náš průvodce zde na Mobby Business
Některé zdrojové rozhovory byly provedeny pro předchozí verzi tohoto článku
Dobří zaměstnanci začínají s dovednostmi v mateřské škole
Je pravda: Když jste byli v mateřské škole, opravdu jste se dozvěděli vše, co potřebujete vědět o životě. studie Lindy Pagani, profesorka a výzkumného pracovníka na univerzitě v Montrealu a CHU Sainte-Justine, zjistila, že jak pozorné děti jsou během mateřské školy přesně předpovídají vývoj svých budoucích dovedností zaměřených na práci.
Láska k vínu inspirovala skok podnikatelské víry
Když se generální ředitel WineStyles Degustace Robert Spuck rozhodl, že v loňském roce rozhodne o odstoupení, obrátil se na franchisory Bryan a Andrea McGinness, aby si zakoupili celou franšízu. Bryan a Andrea - majitelé maloobchodních prodejen WineStyles od roku 2006 - náhle dohlíželi na provoz v blízkosti 50 lokalit WineStyles.
Populární Příspěvky