3 Způsoby, jak udržet zákazníky vracející se


3 Způsoby, jak udržet zákazníky vracející se

Jako startup získávání nových zákazníků je jen polovina bitvy. Získat důvěru těchto zákazníků a přimět je, aby se vrátili zpět do vaší společnosti, mohou být někdy ještě obtížnější, než je přesvědčit, aby vyzkoušeli váš produkt nebo službu na prvním místě. S rostoucím počtem konkurenčních podniků a důvtipných spotřebitelů může nedostatek rozmanitosti produktů a špatné marketingové strategie znemožnit, aby se malý podnik vymanil z davu.

Jako bývalý podnikatel v oblasti elektronického obchodu je Jerry Jao žádný cizinec problémů, které začínají čelit při udržování zákazníků. Jeho nejnovější věc, Retention Science, je marketingová firma navržená tak, aby se zabývala právě touto problematikou.

"Začal jsem v oblasti retenční vědy, abych vyřešil problém, který jsem narazil na podnikatele," řekl Jao, spoluzakladatel a generální ředitel společnosti . "Nezáleží na tom, kdo jste nebo co prodáváte. Všichni zákazníci zkoumají stránky, jako je Amazon a eBay, což ztěžuje konkurenci."

Chcete-li udržet zákazníky vracející se, doporučil Jao zaměstnat tyto tři strategie ve vašem drobném podnikání:

  • Opravdu znáte, kdo jsou vaši zákazníci Prodejní záznamy říkají společnostem, co jejich zákazníci zakoupili a kolik tyto zákazníky utrácejí. Abyste si však získali opakované podnikání, musíte se podrobněji zabývat údaji o tom, kdo jsou vaši zákazníci, a na základě těchto informací prodávat na trhu. Znalost věkových kategorií vašich zákazníků, umístění a přesně to, jak váš produkt ovlivňuje jejich život, může pomoci zvýšit cílenou marketingovou taktiku. To, doufejme, vám poskytne lepší zkušenosti pro vaše zákazníky.
  • Věnujte pozornost tomu, co se prodává a co není. Zachování zákazníků má za cíl poskytnout kupujícím další hodnotu. Ověřte zákazníky často, abyste zjistili, které z vašich produktů se jim líbí a nelíbí a co by rádi viděli z vašeho podnikání. S těmito informacemi můžete vyloučit produkty nebo služby, které nejsou prodávány, aby se vytvořil prostor pro ty, kteří to budou.
  • Nehromažďujte stávající zákazníky. Jedna z největších omylů, kterou společnost podniká, je snažit se komunikovat se svými stávajících zákazníků příliš často. Retention Science připomíná svým klientům, že lidé neustále hledají informace z míst, kde nakupují. Hledání správné rovnováhy mezi frekvencí a stylem komunikace je klíčem k efektivní marketingové strategii. Zatlačte informace na své zákazníky příliš často se může stát nepříjemné a nakonec je odveďte.

Původně publikováno na Mobby Business


Navzdory bezpečnostnímu riziku, firmy obejme společnost BYOD

Navzdory bezpečnostnímu riziku, firmy obejme společnost BYOD

Méně než polovina IT organizací má formální politiku týkající se používání osobních mobilních zařízení na pracovišti, ale téměř všichni mají v úmyslu je zavést do dvou let, podle nového průzkumu týkajícího se takových "bring-your- Vlastní zařízení (BYOD). 96 z 700 organizací zabývajících se informačními technologiemi, které byly testovány v Citrix Systems, uvedlo, že vědí, že zaměstnanci používají vlastní zařízení na pracovišti.

(Obchodní)

Kreativita kolem mě inspirovala, abych se stala vysokoškolským podnikatelem

Kreativita kolem mě inspirovala, abych se stala vysokoškolským podnikatelem

Někteří by mohli říkat: "Nezačínejte na vysokou školu, nedostatek peněz a nedostatek spánku. " Když jsme se dostali na Emerson College před třemi lety, rychle jsem si uvědomil, kolik tvořivosti mě obklopovalo. Můj orientační vůdce Sara a já jsme se rozhodli předvést Emersonovu rozmanitost a zahájili stránku "Lidé z Emersonu".

(Obchodní)