Vaše malá firma pravděpodobně má své vlastní webové stránky, ale je optimalizována pro web? Tradiční uspořádání webových stránek, které fungují dobře s myší, klávesnicí a velkým monitorem, mají sklon k poklesu na malé obrazovky smartphonu. A drobné odkazy, které lze jednoduše kliknout na obrazovku počítače, nejsou tak pohodlné, když zákazníci navigují pomocí prstu.
Zákazníci stále více navštěvují vaše webové stránky v mobilních zařízeních. Více než polovina Američanů vlastní smartphone a mladí lidé zvláště vyhledávají místní firmy na telefonu nebo tabletu. Ale budování mobilních webových stránek neznamená, že musíte dělat dvojí povinnost. Existuje spousta solidních služeb, které automatizují proces vytváření mobilního společníka na primárním webu. Než vyberete jeden, přečtěte si o sedmi klíčových funkcích, které se budou hledat v mobilním webovém nástroji.
1. Šablony
Virtuálně každý mobilní webový tvůrce nabízí šablony, které vám pomohou navrhnout vzhled vašich stránek. Ale vychystávání stavitele s velkým výběrem šablon vám pomůže najít ten správný podnik. Chcete, aby vaše mobilní webové stránky vašeho podniku měly výrazný vzhled, který zachytává podstatu vaší značky. restaurace potřebuje jiný typ mobilní vstupní stránky než služba opravy osobních počítačů. Skvělý builder mobilních webových stránek nabídne šablony, které se liší barvou, stylem a rozložením. Šablony by měly být také vysoce přizpůsobitelné, abyste mohli vyladit, dokud vaše mobilní stránky nebudou správné.
2. Funkce přetažení
Neměli byste mít k dispozici znalosti o kódování nebo znalosti HTML, které by umožnily spuštění mobilní webové stránky vaší firmy. Jste podnikatel, nikoli webový návrhář, takže nechte svého tvůrce webových stránek těžko zvedat. Skvělý mobilní webový vývojář je téměř tak přístupný pro začátečníky, stejně jako veteránům vývojářů. Za tímto účelem se podívejme na stavitele s funkcí přetahování a přetažení, abyste mohli jednoduše vyladit a upravovat rozvržení vašeho webu. Vyberete-li stavitele pomocí intuitivních návrhových nástrojů, můžete své mobilní webové stránky dostat online bez stresu. Na druhou stranu nejlepší mobilní weboví vývojáři zahrnují možnosti úprav HTML a CSS pro pokročilejší uživatele.
3. Podpora Google Analytics
Nejlepší stavitelé mobilních webových stránek mají co nabídnout i po vytažení webu. To zahrnuje integraci se službou Google Analytics, nástroj, který poskytuje informace o provozu na vašem webu v reálném čase. Je to důležitý nástroj, který pomáhá majitelům firem zjistit, co funguje a co ne - a zase zvýšit prodej, najít více návštěvníků a zlepšit své webové stránky. Než vypořádáte stavitele mobilních webových stránek, ujistěte se, že má podporu pro vestavěnou službu Google Analytics.
4. Integrace sociálních médií
Zapojení zákazníků online je skvělý způsob, jak vytvořit svou firmu. Interakce na webových stránkách sociálních médií, jako jsou Facebook, Twitter a YouTube, vám mohou poskytnout vaši firmu, protože pomáhá vytvářet trvalé vztahy s vašimi zákazníky. Ve skutečnosti je zákazník očekává, takže se ujistěte, že tvůrce webových stránek vám umožní integrovat sociální média vašeho podniku. Nejlepší stavitelé mají možnosti importovat fotoalbumy ve vašem podnikání Facebook, integrovat vaše Twitter zprávy, předvést nejnovější propagační videa z vašeho kanálu YouTube a další.
5 Funkce GPS pro klepnutí na mapu
je jednou z funkcí, díky nimž jsou smartphony skvělým nástrojem pro vyhledávání místních firem. Když se potenciální zákazníci ocitnou mimo dosah, mohou pomocí svého telefonu okamžitě nalézt blízké podniky a pak pomocí svého GPS navigovat tam. Nepřipusťte svým zákazníkům ručně zadávání adresy vaší firmy do navigační aplikace. Místo toho vyhledejte nástroj pro vytváření mobilních webových stránek, který obsahuje funkci kliknutí na mapu. Spotřebitelé mohou vidět, kde se vaše firma nachází na mapě, a potom kliknutím získáte pokyny typu "turn-by-turn". Mezi nejlepších stavitelů webových stránek patří také funkce click-to-call, která vám umožní vložit telefonní číslo vaší firmy na vaši stránku, aby zákazníci mohli volat s jedním klepnutím.
6. Silná multiplatformní podpora
K dispozici jsou stovky různých modelů smartphonů a tabletů s různými rozměry, rozměry a hardwarovými vlastnostmi. Když investujete na mobilní webové stránky pro vaši firmu, budete se chtít ujistit, že každý spotřebitel jej může vidět tak, jak jste zamýšleli, bez ohledu na to, který smartphone vlastní. Prakticky každý tvůrce stránek má silnou podporu pro dva hlavní mobilní operační systémy: iOS a Android. Nejlepší služby vytvářejí vaše stránky pomocí HTML5, takže je také plně kompatibilní s Windows Phone, BlackBerry a ještě menšími platformami.
7. Nápověda a podpora
Váš web je váš online odkaz na nové zákazníky. Pokud se něco pokazí, budete chtít přístup k rychlé opravě. Skvělý mobilní výrobce webových stránek má rozsáhlé možnosti pro zákazníky. Nejlepších je možné dosáhnout telefonem, e-mailem nebo webovým rozhovorem během běžných hodin a nabídnout užitečné FAQ s odpověďmi na běžné problémy.
Lindsey Pollak, odborník na tisíciletí na pracovišti v Hartfordu , uvedl, že důvěra pracovníků na internetu závisí na průmyslu. V oblastech, jako je technologie, finanční služby a zdravotnické služby, internetová konektivita - včetně e-mailu a sociálních médií - se cítí jako absolutní nutnost, zatímco v průmyslových odvětvích, jako je výstavba, doprava a pohostinství / restaurace, to neznamená, řekl Pollak.
Porozumění zkušenostem zákazníků
Pokud jde o porozumění a zlepšení spokojenosti zákazníků, existuje pět věcí, které každý podnik potřebuje vědět. 1. Zkušenost zákazníka se liší od názoru zákazníka. Pokud jde o porozumění vašim zákazníkům, "zkušenost" se liší od "názoru". Zkušenost zákazníků, někdy označovaná jako CX nebo UX (uživatelská zkušenost), je výsledkem všech interakcí, které má zákazník s podnikem v průběhu svého vztahu.