Co je to Showrooming?

Jednou z největších výzev, kterým čelí prodejci cihel a malty v posledních letech, je šíření "showroomů". V důsledku touhy získat co nejlepší ceny mnozí zákazníci nyní navštěvují prodejny cihel a malty, aby osobně prozkoumali výrobky, které je zajímají, pouze aby odešli a poté koupili položky online. Nový trend nutí maloobchodníky, aby navrhli nové způsoby, jak zabránit spotřebitelům v tom, aby zklamali svůj obchod na levnější ceny online.

Nedávný výzkum od společnosti Harris Interactive zjistil, že 40 procent amerických zákazníků se předtím objevilo a největší trpěli v maloobchodních prodejnách. Konkrétně studie společnosti Harris ukazuje, že Best Buy, Wal-Mart a Target jsou nejpravděpodobnější prodejny cihel a malty, které mají zákazníky testovat produkt v obchodě a později jej koupit on-line. Na druhé straně Amazon těží z nejvíce z praxe, přičemž téměř 60 procent nakupujících, kteří používají on-line maloobchodní gigant nejčastěji na nákup svých showroomů.

Mobilní zařízení

Množství smartphonů posunuje showroomy do popředí . Tech-důvtipní zákazníci již nemuseli čekat, dokud se nedostanou domů, aby zjistili, zda mohou najít výrobky, které uvažují o koupi, levnější. S chytrými telefony mohou nyní spotřebitelé porovnávat virtuální ceny, a to jak v jiných prodejnách cihel a malty, tak v on-line prodejnách, zatímco jsou stále uvnitř maloobchodní prodejny. Pokud mohou najít to, co hledají méně online, většina bude hledat první výstup. Nedávná studie společnosti GroupM Next ukázala, že 45 procent zákazníků nakupujících v prodejnách cihel a malty vykročí a koupí si on-line nákup za slevu pouhých 2,5 procenta. Pro 5% úspory, 60% nechá nakupovat on-line. Celkově 44 procent dotazovaných zákazníků používá mobilní zařízení, které jim pomáhá ovlivňovat jejich rozhodování o nákupu.

To vyvíjí tlak na maloobchodníky, aby poskytli jak zkušenosti v obchodě, které stojí za to zůstat, tak online přítomnost, která může přilákat nakupující, jiné podniky

Odradit od showroomů

Chcete-li omezit showroomy, mnoho maloobchodníků zavádí nové strategie, jak udržet zákazníky ve svých obchodech. Jedná se o kroky, které podniknou: zavedení cenových záruk, které zákazníkům umožňují zaplatit zvýhodněnou cenu, pokud to považují za levnější online. To zajišťuje, že i obchodník s showroomem může nakupovat na místě - bez ohledu na to, zda najde levnější cenu online.

Další oblíbenou metodou boje proti showroomu je poskytnout zákazníkům možnost koupit něco online a vyzvednout ho v obchodě . Tím se vyloučí náklady na dopravu a zákazníci se dostanou do obchodu, kde mohou být vyzváni k dalšímu nákupu. Výzkum od společnosti Harris Interactive ukázal, že polovina showroomů si objednávky online dala příkazy, aby si mohli vyzdvihnout skutečný obchod.

Maloobchodníci mohou využívat jiné strategie, včetně přizpůsobení zkušenosti v obchodě, nabízení různých produktů v obchodě než on-line a poskytující špičkové služby zákazníkům.

Je také důležité, aby podniky braly v úvahu to, co kupující nakupují něco v obchodě než on-line a uspokojují tyto potřeby. Výzkum zjistil, že více než 8 z 10 Američanů se domnívá, že je schopno okamžitě přijmout zboží domů, schopnost dotýkat se a cítit předmět a eliminovat potíže vracející se online - například platit za vrácení zboží a / - nejdůležitější faktory při rozhodování o nákupu v obchodě, spíše než on-line.

Power-Hungry Boss? Proč všichni trpí, když vůdci špatně

Studie, která byla nedávno zveřejněna v časopise Academy of Management Journal, ukázala, že když byli silní lidé hrubými a krutými vůči svým kolegům, bylo méně pravděpodobné, že se na pracovišti cítí kompetentní, respektovaní a autonomní. Kromě toho měli potíže s uvolněním poté, co šli domů na noc. Trevor Foulk, který vedl výzkum jako doktorský student na univerzitě na Floridě, řekl, že výzkum ukazuje, že moc není všeobecně dobrá nebo špatná.

(Vedení lidí)

Gamifikujte svou pracovní sílu: Jak se zapojit do zábavy

Gamifikace se stala oblíbenou taktikou pro moderní společnosti, které chtějí řídit věrnost a angažovanost. Vzhledem k úspěchu získaných zkušeností zákazníků v posledních letech začínají zaměstnavatelé uvědomovat si, že interní gamifikace může přinést podobné výsledky mezi jejich zaměstnanci. Přidáním prvků her do každodenních interakcí se značkami - odhalení odměn prostřednictvím každodenních aktivit, pořádání soutěží sociálních médií s cenami atd.

(Vedení lidí)