6 Malé mýty, které byste neměli kupovat


6 Malé mýty, které byste neměli kupovat

Zatímco multikanálový maloobchod s dotykovými dotykovými body, od katalogů a webových stránek až po nakupování v obchodě, pokračuje v přetváření způsobu vzájemného ovlivňování společností a spotřebitelů, nadřazenost nákupního zážitku v obchodech se brzy nezmizí. Je pravda, že sociální média získávají spoustu vlivu, pokud jde o formování rozhodnutí spotřebitelských nákupů. Nová studie však odhaluje konvenční moudrost o mnoha aspektech online chování spotřebitelů. Zatímco téměř polovina nakupujících (49 procent) uvedla, že každodenně využívají sociální média, pouze 12 procent využívá sociální platformy k nákupu podle nového zpráva o online nakupování na základě průzkumu více než 11 000 zákazníků na celém světě. Zpráva byla připravena společností PwC, partnerstvím v oblasti pojištění, daní a poradenství.

Místo toho více než 59 procent nakupujících používá sociální média, aby sledovali, objevovali a poskytovali zpětnou vazbu o značkách a maloobchodních prodejnách. Společnost PwC zjistila, že sociální média nejsou hlavním provozovatelem internetových obchodů, neboť 45 procent spotřebitelů pokračuje ve fyzickém nákupu denně nebo týdně

"Maloobchodníci by měli mít reálné očekávání, pokud jde o kanály a zařízení , neboť nákupní trendy se nemusejí drasticky měnit a sociální média a tablety pravděpodobně nebudou brzy převzít podle našich respondentů průzkumu, "uvedla Susan McPartlin, americká vedoucí oddělení maloobchodu a spotřebitelů společnosti PwC. "Naše zpráva zjistila, že fyzická prodejna zůstává centrem nákupní cesty, zatímco zařízení jsou významně využívána pro výzkum produktů a obchodů."

Zpráva se zabývá řadou mýtů o vícekanálovém maloobchodním prodeji a zachycuje některé myšlenky, které mohou společnosti zvážit udržet krok s jejich zákazníky, včetně:

Sociální média se brzy stanou nepostradatelným maloobchodním kanálem

  • Sociální média se pravděpodobně nebudou stát brzy důležitým maloobchodním kanálem a v současné době jsou hnací silou pro další nákupy napříč všemi kanály, jen online obchody Obchody se stanou převážně showroomy v budoucnosti
  • Většina firem zůstává fyzickým obchodem ústředním bodem nákupní cesty. Stále existuje místo, kde by se obchod mohl stát showroomem - jako doplněk pro čistě hráči online, spíše než nový model pro prodejce cihel a malty. Tablet bude předcházet počítač jako preferované online nákupní zařízení
  • Tablety a chytré telefony nebudou brzy pochytit, jakmile se tato zařízení používají na konci nákupní cesty, zejména v obchodech při nákupu. Maloobchodníci jsou ve své podstatě lépe umístěni než značky, protože jsou nejblíže zákazník
  • Spotřebitelé nakupují přímo od výrobců a mnoho už nerozlišuje mezi maloobchodníky a jejich oblíbenými značkami. Maloobchodníci potřebují využívat silné stránky, včetně záručních programů a e-mailových propagačních akcí, které zvyšují provoz v obchodech. Online maloobchodní prodej kanibalizuje prodej v jiných kanálech
  • Spotřebitelé ve skutečnosti tráví více se svými oblíbenými vícekanálovými prodejci, a to nejen posunutím některých nákupů jiný kanál Nízká cena je hlavním motorem výdajů zákazníků u oblíbených prodejců
  • Zákazníci oceňují kvalitu a inovativní značky nad cenou při nakupování u svých oblíbených vícekanálových prodejců "Vícekanálová maloobchodní strategie může být mimořádně výhodná , uvedla Lisa Feigen Dugalová, poradkyně společnosti PwC v oblasti maloobchodu a spotřebitelského sektoru. "Čím drobnější jsou maloobchodníci schopni určit, jak spotřebitelé využívají různé kanály, tím větší úspěch budou mít. Společnosti potřebují strategii, která bude vytvářet hodnotu tím, že bude spojovat se spotřebiteli a bude se s nimi přímo zabývat online, a přitom poskytne smysluplný, bezproblémový nákupní zážitek ve všech kanálech. "

Jsme také na

Facebook & Google+


Malý obchodní snímek: Alan David Custom

Malý obchodní snímek: Alan David Custom

Naše série Small Business Snapshot obsahuje fotografie, které představují pouze jeden obrázek, o čem jsou malé firmy, o kterých se budeme věnovat. Alan Horowitz, majitel Alan David Custom, vysvětluje, jak tento obrázek představuje jeho podnikání. Jsem prodejce pánské oděvy čtvrté generace. Můj obchod, Alan David Custom, prodává vysoce kvalitní pánské obleky v New Yorku.

(Obchodní)

Lokalizační služby: Definice a příklady

Lokalizační služby: Definice a příklady

Služby založené na poloze (LBS) využívají geografická data v reálném čase z mobilního zařízení nebo smartphonu pro poskytování informací, zábavy nebo bezpečnosti. Některé služby umožňují spotřebitelům "přihlásit se" do restaurací, kaváren, obchodů, koncertů a dalších míst nebo událostí. Firmy často nabízejí odměnu - ceny, kupóny nebo slevy - uživatelům, kteří se přihlásí.

(Obchodní)