Hrajete to bezpečně je nejlepší sociální strategie pro značky


Hrajete to bezpečně je nejlepší sociální strategie pro značky

. Mnoho firem, které používají Facebook, Twitter a Instagram k tomu, aby se zabývaly zákazníky a vybudovali si identitu značky, objevují, že marketingem sociálních médií může být meč se dvěma okraji . V úsilí o zachycení pozornosti lidí někteří podnikatelé berou marketingová rizika, která nakonec vyvrcholí.

Jak uvádí nedávná zpráva společnosti Sprout Social, je snadné odcizit zákazníky špatnou zprávou. Obchodníci, kteří tlačí obálku se zprávami ze sociálních médií, mohou podle zpětné vazby shromážděné z průzkumu 1000 zákazníků Sprout Social vytvářet propojení mezi zákazníky.

Společná taktická chyba, kterou mnoho společností zavázalo, vyjadřuje sarkasmus nebo ostré kritiky soutěžícími nebo dokonce i vlastními sociálními stoupenci - praxí, kterou většina dotázaných považuje za abrazivní. Z průzkumu vyplývá, že 88 procent spotřebitelů je naštvaně, když se značky zbožňují následovníků a 67 procent se cítí stejně jako u značek, které směšují konkurenty.

Lidé se také zužují politickými poznámkami, které se objevují v příspěvcích sociálních médií značky. Konkrétně, 71 procent dotazovaných spotřebitelů si myslí, že politické komentáře od značek jsou mimořádné. Přibližně stejné procento je zpomalováno sociálními mediálními zprávami od podniků, které obsahují slang - zvláště pokud se to stane jak vymyšleným, nebo neúnosným.

Nakonec humor nemusí nutně korelovat s prodejem, alespoň ne podle názoru většiny respondentů. Její vliv závisí na povaze humoru a na tom, jak doplňuje další aspekty strategie brandingu společnosti, ale mnozí věří, že nemá významný dopad na příjmy. Podle nedávné tiskové zprávy společnosti Sprout Social, "zatímco [humor] vás může zaujmout jen několika smíchy, pouze 36 procent spotřebitelů uvedlo, že [...] bude pravděpodobněji kupovat od značky."

Takže jaký je nejlepší způsob, jak se vyhnout tomu, aby zákazníci odmítli svou společenskou přítomnost? Společnost Sprout Social zjistila, že téměř polovina (48%) spotřebitelů je nakloněna kupovat od značek, které komunikují se spotřebiteli na sociálních médiích. Společnost Sprout Social se domnívá, že spotřebitelé jednoduše chtějí, aby značky používaly sociální platformy jako kanál péče o zákazníky.

Jedním z hlavních způsobů, jak toho dosáhnout, je okamžitě reagovat k připomínkám, obavám a dotazům. Jak se uvádí ve zprávě, v posledních několika letech se objevil vzorek klesající odezvy: Značky trvají v průměru 11 hodin, než odpovídají na příchozí zprávy - celá hodina více než před rokem.

Podle šéfa Scott Brandta marketingový důstojník společnosti Sprout Social, efektivní marketing vychází ze znalosti vlastností a očekávání vašich cílových skupin.

"Rozvíjení osobnosti značky musí být promyšleným a přizpůsobeným procesem, který začíná na skutečném pochopení toho, kdo je vaše publikum a co jsou hledat, "řekl. "Když [většina] vašich spotřebitelů by raději viděla, že jste užitečnější než zábavní, vytvořte odpovídající obsah."


Chcete mít nejlepší zaměstnance? 4 strategie, které fungují

Chcete mít nejlepší zaměstnance? 4 strategie, které fungují

Zlepšující se trh práce je pro zaměstnavatele stále obtížnější najít a udržovat si nejvyšší zaměstnance zaměstnavatelé by měli zajistit, aby zaměstnanci věděli, jak se pohybovat po žebříku, udržet je v zaměstnání a zajistit pozitivní rovnováhu mezi pracovním a soukromým životem podle nové studie společnosti Randstad USA Aby se zlepšilo uchování, musí zaměstnavatelé rozvíjet strukturované a personalizované kariéry pro jejich dělníky, zvláště ty nejmladší, uvedl Jim Link, hlavní důstojník lidských zdrojů pro Randstad Severní Ameriku.

(Obchodní)

Nejlepší pracovní rozhovor Otázky, které byste se měli zeptat

Nejlepší pracovní rozhovor Otázky, které byste se měli zeptat

Interview s potenciálními uchazeči o zaměstnání může být obtížným úkolem. A často se stráví drahocenný čas, kdybyste vedli rozhovory, které vás nenechávají bližší, než zjistíte něco užitečného o lidech, se kterými jste se setkali. MobbyBusiness požádala pět odborníků na pronájem, aby nám řekli, jaké otázky by požádali, aby zjistili, co potřebují vědět před tím, než si najdou pronájem.

(Obchodní)