Sociální úspěch? Jak měřit sociální marketing v oblasti marketingu

Přestože 64,9 procent značek souhlasí, že Twitter je efektivní marketing nástroj, 45,1 procenta uvedla, že měření návratnosti investic a výsledků je podle výzkumu provedené společností Sociální mediální marketingová univerzita (SMMU) nejdůležitějším problémem v marketingu Twitter, po němž následuje budování publika (42,1 procenta) a angažovanost (36,8 procent) online vzdělávací společnost specializující se na sociální média a on-line marketingové kurzy.

Celkově 96,2 procent značek uvedlo, že stále bojují o dosažení konkrétních cílů při používání Twitter jako součásti svých marketingových kampaní v sociálních médiích. se stala významnou hrou v marketingovém světě - natolik, že značky jsou téměř nuceny ji využít, i když si nejsou jisti svou hodnotou, "řekl John Souza, zakladatel SMMU,

Poznámka redakce: Hledáte informace o marketingových službách sociálních médií pro vaše podnikání? Použijte níže uvedený dotazník a rychle se spojte s našimi obchodními partnery, abyste se dozvěděli více o vlastní strategii a cenách pro vaše podnikání:
Souza a jeho tým zjistili, že existuje mnoho způsobů, jak značky začleňují Twitter do svých marketingových plánů sociálních médií, řekl. "Výzvou je, že pokud obchodníci nebudou schopni demonstrovat v černobílém způsobu, jak se jejich úsilí vyplatí, bude obtížné učinit případ, že zaplacené nebo neplacené služby Twitter stojí za investice."

Pomáhat podnikům Souza poskytla následující tipy, jak porozumět a měřit návratnost investic do sociálních médií

1. Definujte své společenské cíle.

Mnoho organizací, které vykazují potíže s měřením návratnosti investic do sociálních médií, neurčily konkrétní konkrétní cíle. Prvním krokem v úspěšném měření návratnosti investic je stanovení těchto cílů a následné sestavení strategie, která konkrétně splní tyto cíle.

2. Buďte "SMART".

Peter Drucker, známý jako otec moderního managementu, přišel s metodikou "SMART". Je to skvělé pravidlo pro značky. Metodika "SMART" říká, že cíle by měly být specifické, měřitelné, činné, realistické a načasované:

Specifické

být specifické v cílových výsledcích. Používejte například čísla a akční slovesa - změna, vylepšení, dokončení, provádění atd. - při stanovování cílů.

• Měřitelná. Mějte způsob, jak měřit pokrok.
• Realistické Zvažte dostupné zdroje a dovednosti, které zajistí, že cíle nejsou dosažitelné
• Časované Nastavte termín nebo časový rozvrh, podle kterého by měly být cíle dosaženy. dosaženo
• 3. Upravte metriky pro sociální účely. Měření návratnosti investic do sociálních sítí může být pro značky značně náročné, protože používají metriky, které nejsou sladěny se sociálními médii. Základem vašich metrik by mělo být publikum, dosah, angažovanost a sentiment. Pak můžete vytvořit přístup založený na těch oblastech, které jsou stejně jednoduché nebo složité, jak chcete nebo potřebují.
• 4. Vytvoření řídicího panelu. Každá značka by měla mít centrální rozbočovač dat, ať už používáte nástroj třetí strany nebo něco, co jste vytvořili interně, jako tabulka aplikace Excel. Údaje by měly být shromažďovány a vyhodnocovány konzistentně.

5. Navrhněte své vlastní systémy.

Existuje mnoho různých modelů metriky, které můžete použít k vedení vašeho přístupu, ale je také užitečné zhodnotit, co je důležité pro vaši značku a rozvíjet systémy pro hodnocení výkonu v těchto klíčových oblastech. Můžete například vytvořit systém vyhodnocování zájmů a přiřadit body k věcem, jako jsou zmínky, retweety a oblíbené, které pomohou kvantifikovat výhry a ztráty v sociálních sítích.

Původně publikováno dne

Denní zprávy o obchodních zprávách

.

4 Pracovníky Live Chat, které nabízejí lepší zákaznický servis

Pokud jste někdy byli na webové stránce společnosti, pravděpodobně jste viděli možnost živého rozhovoru. Live chat je systém okamžitých zpráv, který spojuje zákazníky se zákaznickými servisy. Pokud má nějaký dotaz nějaký dotaz, mohou být ubytováni bez čekání na seznam volajících nebo vysvětlení po telefonu.

(Obchodní)

Small Business Snapshot: MyClean

Naše řady série Small Business Snapshot představují fotografie, které představují pouze jeden obrázek, o čem se jedná o malých firmách. Michael Scharf, generální ředitel společnosti MyClean, vysvětluje, jak tento obrázek představuje jeho podnikání. MyClean je čisticí společnost, která poskytuje online platformu, která pohodlně zakoupí profesionální úklidové služby pro obytné a komerční prostory do 60 sekund.

(Obchodní)