10 Největších PR katastrof za rok

Podobně jako většina let 2011 nedošlo k nedostatku PR nočních můr. Ať už to bylo, že společnost Netflix zdvojnásobila své ceny, nebo MF Global ztrácel peníze ve výši 1 miliardy dolarů z peněz svých zákazníků, došlo k obrovským výpadkům a v některých případech to způsobilo trvalé škody. V jiných případech však rychlá akce potlačila situace bez velkého ublížení. Zde je shrnutí nejhorších PR katastrof v letošním roce. Žijte a učí se, jak se říká!

Netflix

Pronájmy DVD obrovský Netflix letos naučili, že by bylo hezké, kdybyste mohli stisknout tlačítko rewind v reálném životě. V létě společnost oznámila, že plánuje rozdělit své DVD pronájmy a streamingové služby, což nakonec znamenalo zdvojnásobení měsíčních poplatků zákazníků.

Tento krok způsobil zuřivost mezi svými zákazníky a do září společnost Netflix CEO Reed Hastings se pokoušel opravit škody. V dopisu předplatitelům jednoduše řekl: "Zklamal jsem se. Dlužím všem vysvětlení."
Zdálo se, že jeho mise chybí, když se společnost Netflix v říjnu ohlásila, že společnost ztratila 800 000 předplatitelů a viděla ceny akcií když se v červenci snížil o téměř 300 dolarů na akcii na pouhých 75 dolarů.
Bank of America

V tomto roce banka Ameriky prokázala, že americké spotřebitele jsou zbytečné poplatky. Banka na tomto podzimu oznámila, že plánuje začít účtovat měsíční poplatky za všechny uživatele platebních karet za 5 dolarů.

Přidaná částka byla splněna s všeobecnou nelibostí, přičemž jeden časopis časopisu Magazine uvedl, že 75 procent zákazníků Bank of America plánuje přejít na nový banka, aby se vyhnula poplatkům.
V rozporu s veřejností banka oznámila méně než dva měsíce později, že se vzdala svého plánu na dodatečný poplatek. Ve svém prohlášení vedoucí operace společnosti Bank of America David Darnell řekl: "V posledních několika týdnech jsme velmi pozorně sledovali naše zákazníky a uznali jejich zájem o náš navrhovaný poplatek za inkaso. V důsledku toho v současné době neúčtujeme poplatky poplatek a nebudou pokračovat s žádnými dodatečnými plány. "
Navzdory rychlému obratu Bank of America i nadále zaplatí cenu svých akciových akcií. Po rychlém poklesu o 6 procent v důsledku oznámení došlo k poklesu akcií a tento měsíc poprvé od roku 2009 klesl pod 5 dolarů na akcii.
Coca-Cola White Coke

Coca-Cola se letos naučil, že některé věci by se nikdy neměly měnit. Coca-Cola, která se snaží vstoupit do prázdninového ducha, změnila své dlouhotrvající červené plechovky na bílou sněhovou bavlnu, která se nápadně podobala značně dlouhým stříbrným dietě z koksu.

Změna způsobila masové zmatky mezi koksem a pijáků z dietního koksu, z nichž oba chybně vybírali špatné plechovky. Ve dnech, kdy se plechovky dostaly do police, spotřebitelé se svým stížností obrátili na sociální média a také tvrdili, že koks ochutnal jinou bílou plechovku. I přes to, že mluvčí společnosti řekl Wall Street Journal, že plechovka byla "dobře přijata a vytvořila hodně zájmu a vzrušení," Coca-Cola nakonec poslouchala své zákazníky. Cola gigant vyřadil bílé plechovky - podobně jako to, co udělal v roce 1985 s novým koksem - na začátku prosince v prospěch tradiční červené.
MF Global
Tento rok učil broker finančních derivátů MF Global, že ztrácí $ 1 miliardy nebude s vašimi klienty úspěšně překonat - ani s Kongresem.

V říjnu vyhlásil MF Global bankrot; poté, co bylo zjištěno, že chybí 1,2 miliardy dolarů z fondů zákazníků, z nichž většina patří farmářům v celé zemi.

Zatímco generální ředitel společnosti MF Global Jim Corzine okamžitě odstoupil, byl stále nucen odpovídat za své činy před členy Výboru pro zemědělský dům. Místo toho, aby byl čistý, Corzine, bývalý guvernér z New Jersey, tvrdil, že nemá ponětí o tom, co se stalo s penězi, a že si neuvědomoval chybějící hotovost až do okamžiku, kdy byl podán konkurs. Když FBI vyšetřuje případ, je jen otázkou času, než budeme vědět, zda Corzine mluví pravdu.
John Galliano
Christian Dior nám ukázal, že největším majetkem společnosti se může stát i největší problém. Po více než desetiletí jako hlavnímu designérovi byl John Galliano propuštěn francouzským módním domem poté, co byl zachycen na videokazetě, když dělal antisemitské poznámky.

Christian Dior se rychle pohyboval a pozastavil Galliana čtyři dny poté, co se páska objevila. Ale to nebylo až do chvíle, než Oscarová herečka a mluvčí Dior Natalie Portman veřejně odsoudili Galliana, že společnost oznámila, že ho vypálí.

Méně než o týden později řekl Diorův generální ředitel Sidney Toledano osobám, Týden: "Co se stalo za poslední týden, bylo pro nás všechno strašlivé a urážlivé utrpení. Bylo hluboce bolestivé vidět jméno Dior spojené s hanebnými prohlášeními, které mu byly připisovány jeho návrháři. > Galliano pád z milosti pokračoval po celý rok. Nakonec byl propuštěn z vlastního labelu John Galliano, který vlastnil také mateřská firma Dior LVMH, a uznal vinný ve francouzském soudu, že dělá antisemitské poznámky a nařídil zaplatit pokutu ve výši 8.400 dolarů.
Abercrombie & Fitch and The Situation
V letošním roce učil obrovský oděv Abercrombie & Fitch, že někteří lidé nemohou brát vtip. Během léta spustila plátna kampaň, která se zeptala Jersey Shore, hvězdy Mike "The Situation", Sorrentino, aby přestala nosit oblečení značky.
Zatímco tento krok byl navržen jako kaskát pro styk s veřejností, ani investoři ve společnosti, ani Sorrentino to nevěřili . Akcie společnosti Abercrombie & Fitch klesly po zahájení kampaně téměř o 10 procent a společnost Sorrentino podala žalobu proti společnosti o tři měsíce později, když tvrdila, že používala své jméno a podobu k tomu, aby vytvořila povědomí o značce bez jeho souhlasu.

PR senzace se změnila na právní bitva, protože obě strany vedou válku v soudní síni. V návrhu na odmítnutí případu advokáti pro společnost Abercrombie & Fitch argumentovali, že celá situace je vtip a že jako veřejná osobnost je Sorrentino předmětem parodiování.

Jak se případ vrací do roku 2012, je třeba ještě určit kdo má poslední smích
"Všech mé děti"
V letošním roce se ukázalo obsazení a posádka dlouhotrvající ABC soap opera "Všech mé děti", že nic nemůže žít navždy. V dubnu společnost ABC oznámila, že po více než 40 letech vysílá pořad. Tento krok byl předmětem ostré kritiky od fanoušků, stejně jako členové sami.
Zatímco ABC vydala prohlášení, které bránilo jeho rozhodnutí tím, že diváci hledali něco jiného z jeho programování, on-line společnost se rychle vrhla, aby zachránila mýdlo pro fanoušky . Méně než měsíc poté, co ho ABC zrušila ze své denní sestavy, Prospect Park oznámil, že přináší na web "Všechna mé děti".

Pokračování bylo krátkodobé, přičemž on-line společnost říkala v listopadu, že plánuje přinést "

" V konečném důsledku omezení stávajícího trhu, včetně vývoje a vlivu nových médií na náš průmysl, se jednoduše ukázaly být příliš velikým zápasem i pro naši vášeň, "uvedla společnost
Lowe's
Lowe se v roce 2011 učil, že prázdninová sezóna není vždy slavnostní. Domácí prodejce se zlepšil v posledních dvou týdnech poté, co se rozhodl vytáhnout reklamu z reality-televizní show "All American Muslim". Rozhodnutí bylo přijato po stížnostech ze strany Florida Family Association, konzervativního křesťana že přehlídka byla frontou pro šíření islámské agendy.
Tržby společnosti Lowe byly okamžitě vyvrženy ze strany zákazníků, politiků a dalších podniků. Navzdory žádostem řady náboženských a politických vůdců, aby se znovu zamysleli, Lowe se neustále zdržuje svých zbraní uprostřed stoupající diskuse. Samostatná odpověď společnosti byla zveřejněna na stránce Facebook, která obhajovala její akce, mezi něž patří: "Jednotlivci a skupiny mají silné politické a společenské názory na tuto tématiku a tento program se pro mnohé z těchto názorů stal osvětlením. jsme naši reklamu na tomto programu vytáhli. "

FedEx

Tento rok ukázal FedEx, že v době zvýšené technologie někdo vždycky sleduje. Dopravní gigant se dostal do ohně po 20 sekundovém videu, ve kterém ukázal dodavatele společnosti FedEx, který hodil balík obsahující počítačový monitor na plot z domova v Kalifornii, se stal virem.
Během několika hodin bylo video zachyceno na bezpečnostní kamerové jednotce doma, bylo viděno miliony lidí, což vyvolalo rychlou odezvu FedExu uprostřed nejrušnějšího ročního období.
Jen jeden den poté, co se video dostalo na internet, oficiální představitelé FedExu šli do ofenzívy. Osobně se ospravedlnily zákazníkovi, nahradili poškozený monitor a ujistili se, že doručovatel přestal komunikovat se zákazníky, zatímco se situace vyšetřuje.

Senior viceprezident společnosti FedEx Matthew Thornton se také všudypřítomil zákazníkům FedEx s blogy a jeho vlastní video vysvětluje, jak byla záležitost vyřešena a jaké kroky podniká, aby se ujistil, že se to nestane znovu.

Thornton napsal: "Budeme to také stavět do našich tréninkových programů jako konstantu připomenutí, že je důležité vydělat si a udržet si svou důvěru s každým doručením.
Doufáme, že vy stejně jako zákazník, který se na tomto incidentu podílí, bude považovat za nešťastnou výjimku, která dokládá pravidlo, které se naše společnost zajímá pro své zákazníky. "
Kardashiani
Kardashianská rodina se letos naučila, že když prší, vyleje. Značka Kardashian vzala velký zájem na podzim po Kimově podání na rozvod od Kris Humphries jen pár týdnů poté, co říkala "já dělám", a nyní rodina je obraz bere další ránu poté, co tabloid běžel příběh tohoto měsíce prohlašovat, že rodina používá dítě-otrok pracují v čínských továrnách, kde se vyrábí jejich oděvní linie.
Rodina tehdy po Kimově rozvodu prakticky mlčela, tentokrát však nejsou tak klidní. Rodinná matriarchka Kris Jennerová se vydala na obranu, když vyprávěla celebritové klebové místo TMZ: "Pokud vím, továrny, které se používají k výrobě kardashského oblečení a obuvi, vůbec nic dělají a továrny jsou velmi dobře policejní a setkávají se s továrnami standardy. "
Kardašané plánují pokračovat v útoku podáním soudních sporů proti všem a všem za obvinění dítěte-otrocké práce, podle společnosti TMZ.

Nejlepší antivirový software pro firmy: Naše nejoblíbenější

Zkoušíte si vybrat antivirový software pro vaše podnikání? Jsme zde, abychom vám pomohli najít ten, který je pro vás to pravé. Zatímco některé bezpečnostní řešení jsou vhodná pro větší podniky, našli jsme tři, které považujeme za nejlepší pro potřeby malých podniků. Co je antivirový software? První úlohou antivirového softwaru je chránit počítače před malwarem mnohem víc než to.

(Všeobecné)

10 Způsobů, jak můžete porazit Walmart

Nové produkty, nižší ceny, menší obchody a vylepšená reklama jsou součástí nejnovější kampaně Walmartu konkurovat malým prodejcům. Minulý týden maloobchodní gigant oznámil nové kroky k obnovení svého nákupu na jednom místě tím, že rozšíří sortiment výrobků o 8 500 položek, čímž s dodavateli snižuje náklady a zjednodušuje politiku snižování cen .

(Všeobecné)

Zajímavé Články

Nejlepší profesionální organizace zaměstnavatelů 2018

Podnikání smrti: 10 obchodních nápadů zabijáků

10 SEO nástroje pro malé firmy

Chcete začít podnikat? 10 Známky, které jste získali

Populární Příspěvky