Jak Salesforce Essentials se liší od jiných plánů Salesforce

Společnost Salesforce Essentials, vydaná v roce 2017, je nejnovějším řešením Small Business společnosti Salesforce. Zatímco SaaS obor nabídl v minulosti produkty zaměřené na sadu SMB, taková řešení byla typicky nejvhodnější pro středně velké podniky a větší. Salesforce Essentials (také nazývaná Lightning Essentials) podporuje pouze až 10 uživatelů najednou a byla postavena na začátku až do konce s ohledem na velmi malé firmy.

Zde je návod, jak se plán Essentials líbí od ostatních Salesforce balíčky

Implementace je rychlejší a jednodušší

Podle zprávy společnosti Salesforce 2017 o malých a středních podnicích pouze 26% malých podniků má jednoho nebo více zaměstnanců v oblasti IT. Jedním z důvodů, proč mnoho malých podniků vyhýbá cenově dostupným řešením SaaS, je nedostatek podpory při implementaci. Pro podnikatele s posádkou je prostě nereálné strávit pár týdnů vyjednávání s obchodními zástupci, sledováním demo a čtením dokumentace pouze za účelem vytvoření systému CRM

Salesforce zjednodušil implementační proces s Salesforce Essentials tím, že uživatelům umožnil přístup na Trailhead, "bezplatnou online platformu pro výuku", která uživatelům řídí rychlým nastavením. Vzhledem k tomu, že v této zjednodušené verzi CRM je méně funkcí, je potřeba udělat něco k tomu, abyste se dostali do provozu a můžete to udělat všude bez rozsáhlých technologických dovedností.

Ceny jsou cenově dostupné

Salesforce Essentials má cenu aby přiměli vlastníky malých podniků k nákupu do ekosystému Salesforce. Doufám, že se malé firmy budou přihlašovat k Essentials a postupně upgradovat na sofistikovanější úroveň služeb. Ve skutečnosti je důvod, proč je Essentials tak snadné, protože není to zcela nový produkt; je to jen nižší možnost řady Salesforce's Lightning line.

Za 25 dolarů na uživatele za měsíc získávají uživatelé malých firem přístup ke službě Sales Cloud Essentials a Service Cloud Essentials až pro 10 uživatelů (ačkoli říká pět uživatelů v Salesforce webová stránka). Další úrovní je 75 USD za uživatele za měsíc, takže pokud vaše firma rychle roste a očekáváte, že budete mít více než 10 uživatelů, naplánujte svůj rozpočet podle toho.

Poznámka k editoru: Hledáte informace o softwaru CRM? Vyplňte níže uvedený dotazník, který bude spojen s dodavateli, kteří mohou pomoci.

Funkce jsou zaměřeny

Salesforce Essentials nenabízí všechny funkce Lightning, ale nabízí mnoho funkcí pro cenový bod. Zde jsou některé z nejlepších funkcí Essentials, které nabízejí uživatelům malých firem:

Sales Cloud Essentials

Vestavěný pro malé prodejní týmy, Sales Cloud Essentials nabízí spoustu užitečných funkcí za nízkou cenu:

• Řízení příležitostí
• Přizpůsobitelný proces prodeje
• Správa úloh, zdroj aktivit
• Einstein Activity Capture
• Konfigurovatelné reporty a dashboardy
• Nástroje pro spolupráci
• Správa případů

Omezení jsou nejzřetelnější, pokud jde o omezené analýzy / prognózu, nedostatek pracovních toků (nemůžete stavět schvalování), nedostatek rolí a oprávnění a nedostatek zabudovaných fakturačních a cenových nabídek.

Servisní služby Cloud Essentials

Služba pro zákazníky může být pro malé podniky obtížná a služby Salesforce Service Cloud Essentials jsou skvělým balíčkem pro základní správu. Budete muset upgradovat, abyste získali funkce, jako je například správa pracovních příkazů a pokročilé přehledy, ale zahrnuté funkce jsou pro tuto cenu působivé.

• Mobilní aplikace Salesforce
• Nástroje pro spolupráci
• Automatické přiřazení kazety
• Optimalizace e-mailu (zachycení webových a e-mailových případů a automatické odpovědi)
• Pravidla a fronty pro eskalování případů
• Vedení kontaktu s kontaktem
• Správa úkolů a sledování aktivity
• Tvůrce aplikací blesků
• Vlastní profily a rozvržení stránek

Bottom Line

Salesforce Essentials nabízí malým podnikům přístup k jednomu z největších a nejsilnějších CRM na trhu. Pokud se podíváte na náklady, jak vyrůstáte a zůstáváte v rámci svých datových limitů, vyplatí se tato verze Small Business verze Salesforce.

Poznámka k editoru: Hledáte informace o softwaru CRM? Vyplňte níže uvedený dotazník, který bude spojen s dodavateli, kteří vám mohou pomoci.

7 ŘEšení pro živé rozhovory pro malé firmy

Používání živého rozhovoru znamená integraci nového systému do pracovního postupu, který by mohl výrazně zvýšit efektivitu. V minulosti byly prostřednictvím formulářů generovány prodejní zákazníky nebo dotazy týkající se služeb zákazníkům - klienti by vyplnili své informace, odeslali je a čekali, až se někdo s nimi bude kontaktovat.

(Obchodní)

14 Nástroje pro spolupráci pro malé firmy

Z osobních schůzek až po videokonferenci online technologie usnadnila a zpřístupnila komunikaci se zaměstnanci a klienty jako kdykoli předtím. Ať už se připojujete pomocí softwaru, mobilní aplikace nebo sociálních médií, je zde 14 nástrojů pro spolupráci, které můžete zvážit pro vaše malé firmy. 1. BlueJeans Každý má svůj preferovaný způsob účasti na on-line schůzkách.

(Obchodní)