Jak Salesforce Essentials se liší od jiných plánů Salesforce

Společnost Salesforce Essentials, vydaná v roce 2017, je nejnovějším řešením Small Business společnosti Salesforce. Zatímco SaaS obor nabídl v minulosti produkty zaměřené na sadu SMB, taková řešení byla typicky nejvhodnější pro středně velké podniky a větší. Salesforce Essentials (také nazývaná Lightning Essentials) podporuje pouze až 10 uživatelů najednou a byla postavena na začátku až do konce s ohledem na velmi malé firmy.

Zde je návod, jak se plán Essentials líbí od ostatních Salesforce balíčky

Implementace je rychlejší a jednodušší

Podle zprávy společnosti Salesforce 2017 o malých a středních podnicích pouze 26% malých podniků má jednoho nebo více zaměstnanců v oblasti IT. Jedním z důvodů, proč mnoho malých podniků vyhýbá cenově dostupným řešením SaaS, je nedostatek podpory při implementaci. Pro podnikatele s posádkou je prostě nereálné strávit pár týdnů vyjednávání s obchodními zástupci, sledováním demo a čtením dokumentace pouze za účelem vytvoření systému CRM

Salesforce zjednodušil implementační proces s Salesforce Essentials tím, že uživatelům umožnil přístup na Trailhead, "bezplatnou online platformu pro výuku", která uživatelům řídí rychlým nastavením. Vzhledem k tomu, že v této zjednodušené verzi CRM je méně funkcí, je potřeba udělat něco k tomu, abyste se dostali do provozu a můžete to udělat všude bez rozsáhlých technologických dovedností.

Ceny jsou cenově dostupné

Salesforce Essentials má cenu aby přiměli vlastníky malých podniků k nákupu do ekosystému Salesforce. Doufám, že se malé firmy budou přihlašovat k Essentials a postupně upgradovat na sofistikovanější úroveň služeb. Ve skutečnosti je důvod, proč je Essentials tak snadné, protože není to zcela nový produkt; je to jen nižší možnost řady Salesforce's Lightning line.

Za 25 dolarů na uživatele za měsíc získávají uživatelé malých firem přístup ke službě Sales Cloud Essentials a Service Cloud Essentials až pro 10 uživatelů (ačkoli říká pět uživatelů v Salesforce webová stránka). Další úrovní je 75 USD za uživatele za měsíc, takže pokud vaše firma rychle roste a očekáváte, že budete mít více než 10 uživatelů, naplánujte svůj rozpočet podle toho.

Poznámka k editoru: Hledáte informace o softwaru CRM? Vyplňte níže uvedený dotazník, který bude spojen s dodavateli, kteří mohou pomoci.

Funkce jsou zaměřeny

Salesforce Essentials nenabízí všechny funkce Lightning, ale nabízí mnoho funkcí pro cenový bod. Zde jsou některé z nejlepších funkcí Essentials, které nabízejí uživatelům malých firem:

Sales Cloud Essentials

Vestavěný pro malé prodejní týmy, Sales Cloud Essentials nabízí spoustu užitečných funkcí za nízkou cenu:

• Řízení příležitostí
• Přizpůsobitelný proces prodeje
• Správa úloh, zdroj aktivit
• Einstein Activity Capture
• Konfigurovatelné reporty a dashboardy
• Nástroje pro spolupráci
• Správa případů

Omezení jsou nejzřetelnější, pokud jde o omezené analýzy / prognózu, nedostatek pracovních toků (nemůžete stavět schvalování), nedostatek rolí a oprávnění a nedostatek zabudovaných fakturačních a cenových nabídek.

Servisní služby Cloud Essentials

Služba pro zákazníky může být pro malé podniky obtížná a služby Salesforce Service Cloud Essentials jsou skvělým balíčkem pro základní správu. Budete muset upgradovat, abyste získali funkce, jako je například správa pracovních příkazů a pokročilé přehledy, ale zahrnuté funkce jsou pro tuto cenu působivé.

• Mobilní aplikace Salesforce
• Nástroje pro spolupráci
• Automatické přiřazení kazety
• Optimalizace e-mailu (zachycení webových a e-mailových případů a automatické odpovědi)
• Pravidla a fronty pro eskalování případů
• Vedení kontaktu s kontaktem
• Správa úkolů a sledování aktivity
• Tvůrce aplikací blesků
• Vlastní profily a rozvržení stránek

Bottom Line

Salesforce Essentials nabízí malým podnikům přístup k jednomu z největších a nejsilnějších CRM na trhu. Pokud se podíváte na náklady, jak vyrůstáte a zůstáváte v rámci svých datových limitů, vyplatí se tato verze Small Business verze Salesforce.

Poznámka k editoru: Hledáte informace o softwaru CRM? Vyplňte níže uvedený dotazník, který bude spojen s dodavateli, kteří vám mohou pomoci.

Nejlepší obchodní tablety pro podnikatele 2018

Tablety se používají značně v malých a mezinárodních podnicích. V roce 2016 společnost New York Times uvedla, že přibližně 50 procent všech high-end iPadů bylo prodáváno podnikovým klientům. Inovační podnikatelé používají tablety jako prodejní systémy, interaktivní menu, inventarizační systémy a místo tradičních nastavení zpracování kreditních karet.

(Obchodní)

Různí pracovníci jsou šťastnější, produktivnější

Aby bylo možné vidět výsledky, Scott řekl, že závazek k rozmanitosti musí být víc než jen povrchní. Na rozdíl od podnikání, které prostě dělá, co výzkum a lidová praxe jim říká, Scott se domnívá, že podniky potřebují posílit svůj závazek k rozmanitosti v každém aspektu své podnikové kultury a praxe, aby plně využily odměny různorodého personálu.

(Obchodní)