Jak zlepšit pracovní zkušenost zaměstnanců může zvýšit návratnost investice

být úspěšný bez svých zaměstnanců. Dokonce i nejlepší produkt na světě musí být podporován společností plnou lidí, kteří se o tento produkt či službu starají, pracují tak, aby byly přístupné, a usilují o to, aby to šlo dál. Přesto tolik firem zdůrazňuje zkušenosti zaměstnanců na pracovišti. Někteří majitelé firem a generální ředitelé nemusí vidět, jak může být výrazná investice vynakládat peníze na program ke zvýšení zkušeností zaměstnanců.

Zkušenosti zaměstnanců jsou holistické prostředí, které organizace cíleně navrhují, aby umožnily zaměstnancům rozvíjet se, podle Rachel Ernst, Lidské zdroje v Reflektive

"Je to sladké místo, kde se potřeby, touha a očekávání zaměstnanců a organizací protínají, aby se zajistilo, že obě strany budou úspěšné a spokojené," uvedl Ernst. Přehled Trends vysvětluje, jak se zaměstnanci dívají na vše, co se děje v práci jako celek, a jak všechny tyto zkušenosti ovlivňují každodenní život zaměstnance. Zpráva také uvedla, že organizace zaměřené na zkvalitnění zaměstnaneckého zážitku přesahují diskusi o angažovanosti a kultuře zaměstnanců, místo toho se zaměřují na celkovou zkušenost, od HR až po řízení na pracovišti.

Zde jsou některé tipy pro integraci a posílení zkušeností zaměstnanců ve vašem společnost.

1. Zeptejte se na otázky.

Začněte tím, že se zeptáte zaměstnanců, co můžete udělat, abyste jim poskytli takové prostředí, které potřebují k tomu, aby byli úspěšní ve své práci. Nejlepší způsob, jak porozumět tomu, jak zlepšit, je přímý přístup ke zdroji zpětné vazby. Ernst řekl, že se ptá, poslouchá a pak jedná. "Mnoho organizací se snaží" vyvíjet "lidi a soustředit se na to, jak je trénovat, aby se rozvíjeli," řekla. "Vytvořte workshopy, které zaměstnancům pomohou pochopit, co je motivuje, jaké jsou jejich klíčové silné stránky a jejich nejdůležitější dovednosti."

2. Dejte nám zpětnou vazbu.

Poskytování typu zpětné vazby zaměstnanců je zásadní. Ernst uvedl, že to znamená častou, specifickou a relevantní zpětnou vazbu. Požádejte manažery, aby se pravidelně scházeli se zaměstnanci a diskutovali o pokroku dosaženém směrem k cílům, překážkám a oblastem, které chybí.

"Ujistěte se, že manažeři se ptají, co jejich zaměstnanci potřebují, pokud jde o školení, koučování a zdroje nebo podporu. "Nakonec pomozte manažerům formulovat, jak se práce a cíle svých zaměstnanců přizpůsobují celkovým cílům společnosti a cílům řízené mise."

3. Sledujte pokrok.

"Žádný skvělý program pro úspěšné zaměstnance není úplný, aniž by se měřil a neustále zlepšoval," uvedl Ernst. "Nástroje pro analýzu lidí vám mohou pomoci získat zkušenostní teplotu zaměstnanců a kvantifikovat jejich spokojenost a angažovanost."

Dodala, že to vám může pomoci zjistit, co funguje a co nefunguje, a přizpůsobit se rychle, než začne výkonnost a spokojenost zaměstnanců

Marc Solow, výkonný ředitel praxe společnosti Deloitte Consulting LLP v oblasti lidského kapitálu, uvedl, že je důležité provést program, jehož cílem je zvýšit zkušenosti zaměstnanců.

"Uvolněný zaměstnanec je pravděpodobně méně věrný, vášnivý a dokonce méně produktivní než zaměstnanec, který je zaměstnán, "řekl. "Pracovníci s neuspokojivým zážitkem mohou snížit výkon a bránit snahám o změnu v organizaci."

Pokud mají zaměstnanci pozitivní zkušenosti na svém pracovišti, je pravděpodobnější, že zůstanou v této společnosti. Poté, co se dozvíte o kultuře této společnosti a důrazu na vytváření pozitivní a silné zkušenosti zaměstnanců, bude více lidí chtít být součástí vaší společnosti.

"Zkušenosti zaměstnanců mají zásadní význam pro úspěšný nábor a uchovávání". Řekl Solow. "Nešťastní nebo nespokojeni zaměstnanci se budou pravděpodobně podělit o své zkušenosti a slovo se vytratilo, že organizace není taková, v níž lidé chtějí pracovat. Protože poptávka po kvalifikovaném talentu roste konkurenceschopnější než kdy předtím, pozitivní zkušenosti zaměstnanců budou obrovským faktorem při získávání tohoto talent. "

Nezaměstnanost je na 17 let nízká a Ernst poznamenal, že zaměstnanci mají spoustu možností, kde pracují. Společnosti dělají vše, co je v jejich silách, a přitahují tak talent, který nejlépe reprezentuje jejich obchodní misie a hodnoty. Pokud vaše společnost neposkytuje takové zkušenosti, které zaměstnanci hledají, existují i ​​jiné společnosti, které budou.

"V dnešním světě digitálních, technicky zdatných a poptávaných zdrojů zaměstnanci prostě nezůstanou s organizací, pokud necítí, že jejich požadavky a očekávání jsou splněny, "řekl Solow. "Vzhledem k tomu, že technologie stále vybuchne a stává se pokročilejším, bude i poptávka po technologicky kvalifikovaných pracovnících s vysokým výkonem."

4 Způsoby, jak udržet nejlepší IT talent

Těžké úkoly samy o sobě, držet se na nich, jakmile jsou ve skladu, může být ještě tvrdší. Nová studie provedená firmou Robert Half Technology odhalila rozpor mezi tím, jak šťastní vedoucí společnosti myslí, že jsou jejich zaměstnanci v oblasti IT skutečné úrovně spokojenosti pracovníků. Konkrétně, navzdory tomu, že téměř tři čtvrtiny vedoucích informačních pracovníků hodnotí jejich úroveň spokojenosti svých pracovníků poměrně vysoko, více než třetina zaměstnanců v oblasti informačních technologií požádala o další zaměstnání v příštím roce.

(Vedení lidí)

Zákazníci by měli být v centru digitální strategie

Má vaše podnikání digitální strategii? Pokud se tak nestane, může to zaostávat, objevují se nové výzkumy. Nová studie zveřejněná společností IBM ukázala, že více než polovina společností středních trhů nemá integrovanou digitální strategii, ale mnoho z nich je na cestě, aby to změnilo. průzkumu více než 300 vedoucích pracovníků na úrovni C na středním trhu, studie společnosti IBM řešila několik otázek týkajících se podnikání, včetně rozšiřující se role zákazníků, organizačního řízení, marketingových a ekonomických priorit a plánů budoucího strategického růstu.

(Vedení lidí)