Jak Bluegrass Band vyrobil tohoto pizza výkonného ředitele

Co si myslíte o tom, když slyšíte frázi: "Sweet Caroline?" Vsadím se, že vaše mysl okamžitě šla, "bum, bum, bum," ne? Proč je to tak?

S opakováním a jednoduchostí se mohou skladatelé spojit se svým divákem jedinečným způsobem.

Psal jsem a hrál hudbu od doby, kdy jsem byl dítě. Dnes hraji v kapele během volného času (částečně proto, že se mi to líbí a částečně proto, že můj golf je hrozný). Studiem síly hudby a umění psaní písní jsem pochopil prvky, které umožňují písni nebo umělci spojit se s publikem.

Strávím pracovní dobu jako prezident a generální ředitel společnosti Donatos Pizza, 160 -store rychlá příležitostná pizza společnost. Jako takový jsem strávil léta studiem a učením, jak se spojit se zaměstnanci, zákazníky a akcionáři, a jak zajistit, aby vize a poslání byly vyjádřeny způsobem, který není jen inspirativní, ale snadno srozumitelný.

jaká je odpověď?

Připojte se k vašim lidem

V podnikání a hudbě je publikum všechno. Chcete-li se ujistit, že vaše komunikace - nebo vaše píseň - je až par, musíte pochopit lidi, se kterými se snažíte rezonovat. Komunikujete s vedoucím C-Suite nebo 16tiletými lidmi na frontě? Hrajete v honky-tonku nebo rodinném festivalu? Používáte-li stejný přístup pro všechny, postrádáte své publikum.

Vezměte si hudbu z tanečníku country a Hokey Pokey a vy jste v podstatě získali stejný tanec. Tón a jazyk jsou vše, co se přizpůsobuje vaší zprávě.

Znalost vašeho publika je také důležitá při jednání se zákazníky a interním týmem. Jedná se o probíhající rozhovor v Donatosu, kde se neustále snažíme vylepšit náš přístup "na první pohled". Po téměř 55 letech podnikání víme, že klíčem k úspěšnému podnikání je angažovaná pracovní síla. Naši společníci nejsou prostředkem k ukončení; jsou to náš konečný cíl a činíme si vědomé úsilí, abychom uznali a ocenili lidi, kteří z Donatosu dělají, co to je.

Udržujte je jednoduché a konzistentní

Vaše zpráva musí být vždy jednoduchá, konzistentní a přesvědčivá. Přemýšlejte o těch písních, které jsem zmínil dříve. Je snadné si je pamatovat, protože jsou prosté a opakují se často v písních. Ve skutečnosti výzkumníci z University of Southern California analyzovali skladby z posledních pěti desetiletí a zjistili, že pokaždé, když opakujete sbor v písni, máte o 14,5 procent vyšší šanci, že to uděláte č.1 na mapách. Opakování řídí seznámení; identifikace plemene poznávání; a brzy začnete blábolit spolu s Taylorem Swiftem o hráčích, kteří hrají, hrají, hrají, hrají, hrají.

Strucnost a konzistence jsou stejně důležité v podnikání, kde se převádějí na všechno - a pořádáme schůzky o tom, jak identifikujeme a sdílíme své poslání naší společnosti.

Vezmeme to velmi vážně na Donatosu, což je vlastně naše vlastní mise, která je podporovat dobrou vůli prostřednictvím produktů a služeb a zásad a lidí. Jádrem toho, co se snažíme komunikovat, je to, že i když je to jen pizza, můžeme mít dopad na naše lidi a naši komunitu.

Ale požádejte 16tiletého zaměstnance na částečný úvazek, aby zopakoval misi svého zaměstnavatele prohlášení a pravděpodobně budete mít vždy jinou variaci pokaždé. Takže jsme tuto myšlenku zjednodušili. Posláním je to, co nazýváme svým slibem: sloužit nejlepší pizze a udělat svůj den trochu lépe - tak jednoduché a nezapomenutelné, že byste ji mohli zpívat.

Vezměte to na můstek

Při psaní písní začínáte zastřešující myšlenku, kterou chcete vyslovit, ať už je to milostný příběh, rozpad, tragédie atd. Tato klíčová téma se odehrává v různých strukturách písně, dokud není příběh úplný. Standardní struktura by mohla vypadat jako intro, verš, druhý verš, sbor, další verš, sbor dvakrát, zlom, most, další verš, závěr se třemi časy.

Pro organizaci podobná struktura spadá na místo, kde verš je vaší klíčovou iniciativou a sbor je vaším posláním nebo zastřešujícími hodnotami, které opakujete znovu a znovu. Most je však zvlášť zajímavým prvkem. V písni můstek přebírá klíčovou změnu nebo různé nástroje, které vás zavedou na jiné místo a vytvářejí účelnou disonanci, která překvapí a potěší, než se opět obrátí.

Když provozujete organizaci, most nemůže být přehlédnut protože udržuje vaši pracovní sílu zájem o jejich práci; to je vzrušení, které rozbíjí světské. Most přichází v podnikové kultuře, stejně jako věci, které oslavujete a rozpoznáte v rámci organizace - ať už jde o improvizovanou kick-ball hru nebo o dvouleté chilli-cook-off, na které se každý opravdu dostává. Možná už máte ve vaší společnosti založený most a kudos za to; ale jako manažer je na vás, abyste se ujistili, že vaše pracovní síla pokračuje podle slov Jamese Browna "vzít jej na most!"

Během své doby vedoucí Donatos Pizza jsem měl tolik štěstí, že jsem schopný vnutit kreativitu, kterou používám během mé doby v mé skupině, do způsobu, jakým Donatos funguje v celostátním měřítku, a vytvořili jsme vlastní rytmus podnikání, který funguje pro naše lidi nejlépe.

O autorovi: Tom Krouse je prezidentem a generálním ředitelem společnosti Donatos Pizza. Má více než tři desetiletí zkušeností v restauračním průmyslu, nespočetných občanských příspěvků a oceněné kariéry marketingu a řízení. Je také vedoucím zpěvákem a kytaristou pro Grassinine.

---

Budoucnost PR: Zaměřte se, přizpůsobte se a přátelství

Před dvaceti lety byly "tradiční" sdělovací prostředky - noviny, časopisy, televize, rádio atd. Internet byl stále ještě v plenkách a přistání na rozhovoru nebo článek ve velkém tištěném vydání stačilo na to, aby bylo zaručeno, že bude váš příběh slyšet. Rychle vpřed do roku 2014, rozpětí pozornosti a nekonečný počet různých komunikačních kanálů.

(Obchodní)

Za výzkumem: Porozumění kulturním překážkám v mezinárodním vyjednávání

Pro mnoho podnikatelů v USA je další krok po národní expanzi podnikání po celém světě. Konkrétně, globální trhy mohou představovat velké příležitosti pro zisk a růst a je snadnější než kdy jindy spojit a komunikovat přes časové pásmo a zeměpisné polohy. Technologická jednoduchost globální komunikace však neznamená automatický obchodní úspěch při práci s zámořských partnerů.

(Obchodní)