Sociální zodpovědnost: Nová role podnikatelského světa ve společenské změně
Vedení společnosti je důležité, pokud jde o směřování a kulturu pro podnikání. Ale jak se sociální hodnoty změní a stanou se důležitější jak pro zaměstnance, tak pro spotřebitele, je často spíše než zhora skutečnou změnou.
Nadcházející kniha členů fakulty Jamese Rubina a Barieho z University of Virginia Darden School of Business Carmichael, nazvaný Reset: Podnikání a společnost v nové sociální krajině (Columbia Business School Publishing, 2018), zkoumá měnící se vztahy podniků se sociální oblastí, jejich zaměstnanci a jejich zákazníky. hodně o erozi důvěry, "řekl Carmichael Mobby Business. "To není nové, ale nové je rostoucí očekávání role společnosti v podnikání na celosvětovém základě. Lidé se přesouvají svou pozornost od produktů a služeb k firmám za těmito produkty a službami."
Obchod často přichází co Carmichael pojme "vlastní negativy". Ať už je to vysoká poptávka po přírodních zdrojích - např. Potřeba velkého množství vody při výrobě nealkoholických nápojů - nebo environmentální rizika, jako je vysoká úroveň emisí dopravní společnosti, náklady na podnikání jsou vždy více než jen dolary a
Je to způsob, jakým společnosti spravují ty inherentní negativy a pracují na snížení jejich dopadu, které určuje, zda je spotřebitelé považují za progresivní a sociální paria, řekl Carmichael. Tato značka může být rozdílem mezi selháním a úspěchem.
"Vytvořil se úplně nový sociální ekosystém a ... sociální ekosystémy naplňují věci jako předpisy a bojkoty a neštěstí," řekl Carmichael. "Desky se probouzejí a kladou otázky, které ještě předtím neudělaly."
Toto jsou některé statistiky, které Carmichael a Rubin našli ve svém výzkumu:
71% lidí uvedlo, že jejich očekávání pro společnosti vzrostla. > 94 procent respondentů uvedlo, že společnosti mají schopnost utvářet lepší společnost.
- 87 procent uvedlo, že většina společností existuje, aby vytvořila hodnotu pro vícenásobné zájmy ve společnosti spíše než jen zisk.
- 75 procent uvedlo, že přeměňují své názory společnosti na akci.
- Tato přesvědčení a očekávání mají obrovský dopad na chování spotřebitelů. Lidé nyní "zahajují rozhovory s přáteli a rodinou, mění nákupní chování a ovlivňují ostatní, zda si vezmou nebo neudělí práci," říká Carmichael.
- Tento poslední kus ovlivňuje pracovní sílu spíše než spotřebu, stále bolestnější počítání pro moderní společnosti. Vzhledem k tomu, že mladí lidé začínají odcházet a vystupovat z pracovní síly ve výši 10 000 za den, nová generace pracovníků nemůže doufat, že nahradí tato čísla. To znamená tvrdší konkurenci pro špičkové talenty a Carmichael říká, že dělníci dávají pozor nejen na vyznávané základní hodnoty, ale na které společnosti kladou peníze tam, kde jsou jejich ústa.
- "Není to už jen potřeba zákazníka a dodávaný produkt, třetí kruh sociálních potřeb, "řekl Carmichael. "Je to nesplněná potřeba zákazníka, schopnost, která řeší potřebu, která přináší zisk, a ta, která také řeší společenskou potřebu." "Snažíme se vynulovat sladké místo, to jsou firmy, které se daří dobře."
Stresovaní podnikatelé jsou stále šťastnější než ostatní pracovníci
Stres a obavy mohou být součástí práce pro podnikatele, ale nový výzkum zjistil, že podnikatelé také tvrdí, že mají mnoho dalších pozitivních zkušeností v práci. Především podnikatelé říkají, že jsou více pravděpodobné než ostatní pracovníci, aby ohlásili, že se v poslední den učil nebo něco nového. Podnikatelé měli také větší pravděpodobnost, než jiní pracovníci, že mají zkušenosti s požitky v práci.
Malé firmy dávají nejlepší zákaznický servis
Američané jsou zaníceni špatným zákaznickým servisem a jsou ochotni platit více, aby bylo lépe zacházeno. Dobrou zprávou pro vlastníky malých podniků je však to, že 81% spotřebitelů myslí, že malé podniky poskytují lepší služby než velké podniky. To je objev nového průzkumu, který zjistí, že když se ekonomika zlepšuje, deset Američanů je ochotno strávit v průměru o 13 procent více společností, které věří, že poskytují vynikající služby zákazníkům.
Populární Příspěvky