Může mít špatné chování prospěch z vašeho týmu?

Toto naléhavé potřeba pracovat lépe, když vidí zneužívání mezi vrstevníky, je obzvláště silná zaměstnanců, kteří se úzce ztotožňují se zaměstnavatelem. Brian Gunia, vedoucí výzkumný pracovník studie a odborný asistent na Johns Hopkins Carey Business School, řekl, že je to proto, že tito zaměstnanci mohou vnímat "vnitřní hrozbu identity" kvůli deviantnímu chování.

"Stříbrná vrstva organizační deviance může být úsilí nezúčastněného, ​​"uvedl Gunia ve svém prohlášení. "Účinky nesprávného chování přesahují devianty."

Autoři studie provedli tři samostatné studie asi 200 účastníků z celého USA. V každém z nich byli účastníci prezentováni s fiktivními příklady špatného chování zaměstnanců. Zatímco chování bylo špatné, žádné z těchto jednání nebylo natolik závažné, že by ohrozilo existenci zaměstnavatele.

Výzkumníci zjistili, že nedůvěřiví zaměstnanci pracují tvrději poté, co byli svědky nesprávného chování. Nicméně, toto zvláštní úsilí bylo vidět jen u pracovníků, kteří se s organizací ztotožnili.

Studie zjistila, že zaměstnanci, jejichž totožnost není tak úzce spojená s organizací, nezvýšila jejich produktivitu, protože necítila hrozbu jejich identita.

Gunia uvedla, že výzkum odhalil hodnotu identifikace skupiny a výhodu, kterou může mít jak zaměstnanec, tak i zaměstnavatel. Řekl, že zvýšené úsilí má nejen prospěch zaměstnavatele, ale slouží také jako mechanismus vyrovnávání a potenciální posílení reputace pro pracujícího.

"Celá skupina těží ze zvýšeného úsilí, ale individuální členové a jejich postavení v rámci "Zatímco by bylo hloupé pro zaměstnavatele, aby podpořily zneužívání svých zaměstnanců s cílem zvýšit produktivitu, vědci navrhují několik strategií, které mohou lídři učinit, aby co nejvíce využili těchto špatných situací,

Autoři studie uvedli, že jednou z možností je zdůraznit podobnosti mezi špatnými zaměstnanci a všemi ostatními tím, že řekne něco jako "někdo z nás by mohl padnout do této pasti". Jsou přesvědčeni, že to může způsobit, že se správně chovaní zaměstnanci budou cítit spojeni s krizí a že budou pracovat tvrději kvůli tomu.

Autoři studie uvádějí, že obviňuje několik "špatných jablek", není nejlepší strategie, protože to má tendenci izolovat a odmítnout problém. Oni říkali, že to vynechává jakoukoli odpovědnost za celkovou strukturu organizace a její vůdčí postavení.

Výzkum byl spoluautorem Sun Young Kim, odborného profesora na IÉSEG School of Management ve Francii.

Lekce vedení: Dejte svému týmu svobodu

Neexistuje žádný správný způsob, jak vést podnik. Dnešní vůdci mají spoustu moudrosti, aby se podělili o řízení moderní pracovní síly, protože každý z nich přistupuje k vůdcům svým vlastním jedinečným způsobem. Každý den se Mobby Business podělí o úspěšné vedení firmy nebo výkonného ředitele. Vedoucí: Julie Burlesonová, zakladatelka a generální ředitelka franšízové ​​akademie Young Chefs Academy Čas v současné pozici: 11 let Julie je filozofie: "Svoboda podporuje kreativitu a staví loajalitu.

(Vedení lidí)

7 Způsobů, jak (vědět) znáte své zákazníky

Myslíte, že skutečně znáte své zákazníky? Pokud se spoléháte pouze na základní informace o profilu a historii nákupů, pravděpodobně ne. Podle nové studie obchodníci na 80% značek postrádají údaje o zákaznících, aby mohly řídit efektivní marketingové kampaně. Poskytovatel marketingových řešení Yesmail Interactive a společnost zabývající se průzkumem trhu Gleanster prozkoumala 100 obchodníků na středních a velkých podnicích (B2C), aby získali přehled o angažovanosti zákazníků.

(Vedení lidí)