5 Věcí, které můžete dělat s aplikací Salesforce AppExchange

Zde je několik klíčových věcí, které můžete dělat s aplikacemi Salesforce spolu s některými nejlepšími aplikacemi, placenými a zdarma, pro podnikové uživatele, kteří chtějí rozšířit produktivitu mimo rozsah typického CRM řešení.

1. Mapování, směrování a správa území

Pro společnosti orientované na služby nebo podniky s více oblastí a oblastí pro správu, pomocí kompatibilní aplikace Salesforce pro optimalizaci mapování a směrování je ideální způsob, jak okamžitě zvýšit funkčnost CRM

Nejkvalitnější mapování , směrování a aplikace pro správu území přinášejí uživatelům dodatečné náklady, obvykle mezi 20 a 30 dolary na uživatele za měsíc a funkce se liší podle ceny. Některé zavedené aplikace zahrnují aplikaci Geopointe, komplexní geolokační aplikaci s vestavěným živým sledováním, možnostmi pro check-in a sběrem dat; Mapy G2, které nabízí geoanalýzu pro vše od vedoucích a zákazníků až po prostředky a definované objekty; a Vision-e, lehká aplikace pro vytváření datově řízených map, které uživatelům usnadňují vizualizaci dat Salesforce.

2. Konfigurovat cenové nabídky a přizpůsobit dokumenty

Salesforce AppExchange nabízí několik řešení vhodných pro vytváření vlastních cen, stejně jako další vlastní dokumenty, jako jsou návrhy, přehledy, plány účtů a další. Jedna z cenově nejvýhodnějších aplikací (20 USD za uživatele, za měsíc), Conga Composer, je také jednou z nejfunkčnějších v této kategorii. S Congou mohou uživatelé automaticky generovat dokumenty přímo z Salesforce (a sloučit data do šablon). Nejčastěji jsou podporovány aplikace Word, PowerPoint, Excel, HTML, e-mail a PDFS.

Aptus CPQ je další populární integrace Salesforce pro vlastní uvozovky a přestože to vyžaduje dotaz pro získání cenové nabídky, jsou působivé. Tato aplikace je vícekanálový prodejní nástroj, který dokáže zpracovat různé ceny a konfiguraci produktů najednou. Pomáhá nejen šablonám a formátování, Apptus CPQ pomáhá cenám společností a cenovým nabídkám přesně čerpat z minulých obchodů, takže je časově efektivnější.

3. Zjednodušte administrátorské úkoly

Většina nových klientů Salesforce se soustředí na funkci koncového uživatele, ale v obchodě App Store společnosti Salesforce je k dispozici mnoho aplikací, které usnadňují správu úkolů. DupeCatcher je bezplatná aplikace, která uživateli usnadňuje eliminovat duplicitní kontakty, kontakty a účty. Tento nástroj je ideální pro uživatele, kteří jsou v procesu sloučení více seznamů kontaktů nebo čištění starých dat. Dalším skvělým nástrojem pro implementaci a slučování je Mass Edit + Mass Update + Mass Shift, který je také zdarma, a usnadňuje provádění změn v Salesforce datových údajích, aniž by se dotýkal každého prvku samostatně.

Dataloader.io, nejoblíbenější data loader pro Salesforce, je také základní bezplatná aplikace pro administrátory malých firem. Tento doplněk zajišťuje rychlé importování, export a mazání a není k dispozici žádný datový limit, takže funguje pro firmy všech velikostí.

4. Získejte zpětnou vazbu prostřednictvím průzkumů a formulářů zákazníků

Pokud chcete vytvářet a rozšiřovat průzkumy a formuláře a pak načítat výsledné informace do Salesforce pro účely přehledů, existuje spousta aplikací pro zpětnou vazbu od zákazníků, která usnadňují práci. Příhodně pojmenovaný GetFeedback je cenově dostupná aplikace (50 USD za uživatele, za měsíc), ale díky tomu je budování jednoduchých průzkumů pro mobily super jednoduché a pouze jeden uživatel potřebuje přístup k plné funkčnosti. Můžete dělat věci jako vkládání průzkumů do e-mailů a dokonce exportovat výsledné zprávy v aplikaci Excel / CSV. Existuje několik aplikací, které nabízejí tyto typy funkcí, jako jsou Gainsight a Clicktools, ale jsou mnohem dražší (a lépe se hodí pro podniky).

Formstack, který nabízí nekódový webový formulář a budování průzkumů, je další užitečná aplikace, kterou může SMB zvážit. U 59 uživatelů za měsíc to není levné řešení, ale díky funkčnosti webového formuláře nabízí vynikající užitečnost. Formstack lze použít pro úkoly na palubě (jako jsou žádosti o zaměstnání, výjimky, NDA a odmítnutí odpovědnosti), stejně jako registrace událostí, objednávkové formuláře elektronického obchodu a samozřejmě i obecnou zpětnou vazbu.

5. Textové a Chatboty

Uživatelé mohou prostřednictvím služby Salesforce implementovat textové a chatboty, aby poskytli zákazníkům vyšší úroveň služeb zákazníkům, propagovali prodeje a nabídky a nabízeli nové potenciální klientele. Správa textových marketingových kampaní a komunikace se zákazníky pomocí chatbotů SMS lze provést pomocí doplňku AppExchange, jako je 360 ​​SMS App, který je zdarma, nebo LiveMessage, který také podporuje službu Facebook Messenger, ale vyžaduje cenu za ceny

360 SMS App umožňuje uživatelům dělat věci jako naplánované plánované zprávy, vytvářet vlastní šablony SMS, provádět automatické přesměrování volání a vytvářet pravidla pracovního toku SMS. Služba LiveMessage má všechny funkce aplikace SMS 360 a další, jako například obrazové zprávy, platformu pro textování podnikové třídy, synchronizaci a protokolování textových chatů, které automaticky ukládají do služby Salesforce a zachycují data pro účely analýzy.

5 Chyby digitálního marketingu (a jak se jim vyhnout)

Digitální marketing není další velká věc - co se děje ve světě marketingu právě teď. Nedávný průzkum společnosti ThinkVine pro marketingovou optimalizaci zjistil, že více než polovina manažerů marketingu očekává, že v průběhu následujících dvou let bude věnovat více svých rozpočtů na digitální reklamu než na tradiční reklamě - například televizní reklamy a rádiové zásuvky.

(Obchodní)

Měření stále chybí složka v marketingu

Dnešní oddělení marketingu mezi podniky (B2B) chápou potřebu přejít od analytických odhadů k přístupu s více datami. V nedávném průzkumu 80 procent obchodníků uvedlo, že očekávají, že v roce 2012 budou více času věnovat marketingovým metrikám než předtím. Přesto mnozí z nich stále neměřují výsledky svého úsilí.

(Obchodní)