Zákon o vyvažování v maloobchodě: Prodej a online prodej


Zákon o vyvažování v maloobchodě: Prodej a online prodej

Kde vaše maloobchodní firma prodává své výrobky? Pokud jste odpověděli "pouze v obchodě", zaostáváte: Spotřebitelé v digitálním věku očekávají možnosti, když nakupují, a pokud tyto možnosti nenabízíte, mohou vás vaši zákazníci předat k tomu, .

"Tyto dva světy se spojily," řekl Josh Boaz, generální ředitel a spoluzakladatel agentury Digital Marketing pro agentury Direct Agents. "Spotřebitelé chodí do obchodů, vyhodnocují produkty a kupují on-line nebo nakoupí on-line a jdou do obchodu pro nákup. Pokud nepokrýváte oba spektra, chybíte to."

Bala Ganesh, že 40 procent dnešních zákazníků používá kombinaci online a in-store interakcí pro dokončení svých nákupů.

"Dny fyzických obchodů, které jsou odděleny od on-line nakupování, jsou u konce," řekl Ganesh řekl Mobby Business. "Jsou to již kanály, které se dělají samy o sobě." Průzkum UPS zjistil, že velká část online nakupujících prochází kanály během své nákupní cesty [být přítomni] na obou kanálech a využít toho. "

Je to ne vždy možné nebo ekonomické pro maloobchodní prodejce pouze pro otevření fyzické prodejny, ale stávající prodejny cihly a malty mohou velice snadno zavést komponenty elektronického obchodu k jejich prodeji a rozšířit jejich zákaznický dosah. prodejní tým má tendenci zaměřovat se na partnery maloobchodních prodejců s větším prodejním potenciálem a blízkou blízkostí, "uvedla Kate Hart, marketingová ředitelka společnosti Marich Confectionery. "Menší maloobchodníci, kteří chtějí přepravit naše produkty, ale mají omezené pokrytí makléřem nebo distributorem, mohou objednávat online [velkoobchodní] objednávky. Spotřebitelé vyzkouší naše výrobky na degustačních akcích nebo s přáteli, ale mají potíže s nalezením výrobků v jejich běžných nákupních místech. abychom se dostali k zákazníkům, kteří by jinak nemohli zakoupit "naše výrobky."

I když je vaše firma zaměřena hlavně na vytváření personalizovaných zkušeností v obchodě, jako jsou prodejci spodního prádla Intimacy Bra Fit Stylists, stále existují způsoby, trh. Kromě poskytování spotřebitelů způsobu výzkumu vašich produktů předtím, než přicházíte do obchodu, abyste mohli zakoupit své nabídky, můžete lidem nabízet způsob, jak pohodlně nakupovat položky, které již vědí, že chtějí.

"Poskytujeme speciální služby zákazníkům, stylové sezení, kde stylisté pomáhají zákazníkům najít perfektní styl a styl, "řekl Kelly Schmidt, marketingový ředitel Intimacy. "Překlad našeho obchodního zážitku do našeho internetového obchodu je trochu obtížný, protože nemáme osobní kontakt s klienty, [ale], pokud naši klienti znají svou velikost, internetový obchod je pro ně ideální. ale za několik dní obdrží svůj prémiový produkt. "

Ale pro všechny výhody, které může poskytnout maloobchodní strategie vícekanálovému prodeji, stále existují určité výzvy k tomuto přístupu. Ankur Garg, generální ředitel společnosti Shredz Supplements, uvedl, že správa inventáře versus peněžní tok a zajištění rovnoměrného požadavku na oba kanály jsou jeho dvěma největšími výzvami při vyrovnávání prodeje v obchodě a online prodeji.

"Vytvoření poptávky je tím, "Je to jejich" tajná omáčka "," řekl Garg. "Výzvou je zajistit, aby maloobchodní operace měly poměr obratu, který pracuje pro plány plavby z hlavního skladu. To není problém pro e-commerce [firmy], protože produkt může být zabalen a odeslán tak rychle, jak dostane ale společnost [omnichannel] musí brát v úvahu maloobchod a elektronický obchod při skladování skladu. "

Existuje několik různých strategií, které mohou maloobchodníci využít k tomu, aby udrželi své obchodní operace vyvážené. Společnost Hart doporučila nabízet různé položky online versus in-store, aby se vyhnula konkurenci v inventáři (tj. Prodej sezónních nebo ukončených položek online a aktuálních položek v obchodě). Doporučila také, aby požadovala minimální objednávku na on-line nákupy nebo seskupení produktů, než aby je prodávala jednotlivě, aby vaše e-commerce stálo za to více.

Ganesh uvedl, že nejlepším způsobem, jak vyvážit multikanálovou prodejní strategii, je získat jednotný pohled na spotřebitele online i offline tím, že propojí jejich chování na internetu a offline prostřednictvím technologie.

"Otázka, kterou mnozí maloobchodníci mají, je, jak propojte osobu offline s tím, co nakupují on-line, jak rozpoznat, kdo jsou v obchodě, a vědí, co hledají na vašich webových stránkách, protože lidé se přecházejí sem a tam, "řekl Ganesh. "Linkové chování online s unikátním ID prostřednictvím e-mailu nebo mobilní aplikace, protože 66% zákazníků používá smartphony v obchodě."

I když vaše podnikání nemůže skutečně prodávat a odesílat zboží prostřednictvím elektronického obchodu, je to stále důležité aby byly v pořádku a aktuální informace o způsobu, jakým zákazníci chtějí s vámi komunikovat na webu.

"Lidé jsou na cestách a zkoumají telefony a tablety," řekl Boaz. "Pokud nejste zdatní k tomu, co se tam děje a nemáte nejlepší SEO ve své třídě, [budete chybět], stále se musíte zapojit do digitálního světa, i když to není vždy zřejmé. "

Původně publikováno na Mobby Business


Existuje taková věc jako špatná publicita při pronájmu

Existuje taková věc jako špatná publicita při pronájmu

Když zaměstnáváte nové zaměstnance, nemusíte vždy tisknout. Nová studie od společnosti CareerBuilder ukázala, že typ reklamy, kterou organizační sbírka hraje roli v tom, jak snadné je, aby přilákala a najala zaměstnance. Negativní publicita může mít ochromující vliv na úsilí společnosti o nábor zaměstnanců.

(Obchodní)

Jsou vaši zaměstnanci skrývající znalosti?

Jsou vaši zaměstnanci skrývající znalosti?

Spolupráce a sdílení znalostí mají poskytnout vaší společnosti konkurenční výhodu. Ale proč se to vůbec netýká? Možná, že se vaši zaměstnanci nechtějí sdílet, uvádí se v novém článku. "Máme roky výzkumu v organizacích o výhodách znalostí ale důležitou otázkou je skutečnost, že lidé nemusí nutně sdílet své znalosti, "uvedl David Zweig, profesor na prestižní Rotmanské škole managementu v Torontu.

(Obchodní)