Jak jsem se staral o 101 let staré sledování rodiny s novými technologiemi

Můj dědeček založil Govberg Jewelers v roce 1916 jako klenotnictví v Philadelphii. Po krocích mého otce jsem vstoupil do podnikání v osmdesátých letech minulého století a přijal mému otci výzvu, aby prodejní hodinky prospěly podnikání.

V té době švýcarský hodinářský průmysl procházel tím, co je známé jako "Quartzova krize" výrobci uvolňovali křemenné hodinky s bateriemi a za podstatně levnější ceny než švýcarské hodinky. Stalo se obtížné pro obchody se šperky přesvědčit zákazníky, aby si koupili hodinky v hodnotě 2 000 dolarů, když to bylo ve stejnou dobu. Můj otec v tomhle neviděl žádnou budoucnost, ale udělal jsem to.

Neuskutečňuji pouze výzvu, kterou mi dal, přidal jsem ještě dvě další místa Govberg Jewelers - jeden na předměstí Philadelphie v Ardmore a další v Clevelandu v Ohiu

Govberg je už deset let součástí retailové scény v Philadelphii, ale prohlídka nového sídla by vás přesvědčila o tom, že jde o technologické spuštění, - nebo možná obojí. Budete mít pravdu, bez ohledu na vaše závěry.

Švýcarský hodinový průmysl v současné době prochází novou krizí, stejně jako maloobchodní průmysl. Tam, kde byli jiní napadeni tím, jak prodat více hodin, nebo jak získat nové zákazníky nebo jak přilákat tisíciletí, viděli jsme technologii jako budoucnost maloobchodu a tuto skutečnost jsme přijali do našeho obchodního modelu.

Investovali jsme více než 1 milion dolarů při vytváření mobilní aplikace WatchBox firmy Govberg, aby zákazníci mohli nakupovat, prodávat nebo obchodovat s našimi hodinami z pohodlí svého smartphonu. Vytvořili jsme silnou sociální mediální infrastrukturu, která se spojuje s tisíciletími na svých oblíbených platformách. YouTube se stalo jedním z našich nejlepších nástrojů, protože jsme ji využili k prezentaci vzdělávacích sledovacích videí vyvinutých v rámci našeho in-house studia.

Posílili jsme také naši divizi elektronického obchodu s prodejním týmem, kterému říkáme "obchodníci" který je oprávněn obsluhovat zákazníky s nejvyšší úrovní osobní služby. Využíváme technologie, naši vysoce vyškolení a znalí obchodníci obsluhují zákazníky kdekoli na světě, sedm dní v týdnu, ve dne iv noci.

Naše největší výzva bude vždy inovativní. Co jsme udělali s Govbergem spočívá výhradně v tom, že je schopen předpovědět, kam směřuje trh, a rozvíjet strategie, které splňují tyto nadcházející požadavky dlouho předtím, než se stanou problematickými. Příkladem toho je naše počáteční expanze do elektronického obchodování během doby, kdy si maloobchodník nechápal, jak by se významný elektronický obchod stal.

Za 100 let starého startupu pracujeme se stejnou energií a mentalitou spouštění, která oslavuje inovace. být dostatečně hbitý na to, aby bylo správné, když něco není v pořádku. Budeme pokračovat tímto způsobem, když vstupujeme do druhého století v podnikání.

Hledání rovnováhy: proč jsme se zaměřili na zkušenosti zaměstnanců a úspora firem

Strávil jsem profesionální život jako cestující-válečník. Ve světě správy produktů jsem neustále procházel potenciálními klienty a klíčovými zákazníky, ale také účetními manažery, finančními manažery a důstojníky C-suite. Výsledkem bylo, že jsem strávil 80 procent svého pracovního života cestováním. Byla to vyčerpávající a osamělá zkušenost - byla pryč z mé rodiny, chyběla důležitá milníky a skákala z blasé hranice jedné hotelové místnosti na druhou.

(Obchodní)

Jak se vyhnout porušování autorských práv ve věku sociálních médií

Sociální média jsou prostředí bohaté na příležitost pro malé podniky, aby se spojili s uživateli, sdíleli obsah a konvertovali zákazníky. Nicméně, jak pokročili internet a sociální média, tvrdé pravidla týkající se vlastnictví obsahu se změnily. V roce 2018 musí majitelé malých firem mít jasnou představu o autorských právech a využití obrazu, aby se ochránili před online rozpaky nebo potenciálně nákladné soudní spory.

(Obchodní)