Zpět na mé kořeny: Jak jsem se vrátil do podnikání svých rodičů a porazil recesi

Byla mi 16 let, když se moje podnikatelská cesta začala v roce 1980. Ten rok, moji rodiče otevřeli nezávislé centrum péče o děti v raném věku, které se jmenovalo The Learning Experience v Boca Raton, Florida.

Začal jsem pracovat jako šatník, vyčistit podlahy, umýt tabule a ujistit se, že dveře byly zamčené v noci. Tehdy jsem to neuznal, ale pro mě to byla výuka, stejně jako pro děti, které se tam zapsaly. Moji rodiče mi učí cenné poučení o zodpovědnosti a o tom, jak úspěch je vynaložen prostřednictvím tvrdé práce.

Po vysoké škole a vysoké škole jsem šel na Wall Street na kariéru investičního bankovnictví. Zatímco jsem se těšil několikaletému úspěchu, něco se mi zdálo chybějící a rozhodl jsem se, že se k rodičům přidám v roce 1986. Do té doby byla The Learning Experience uznána jako největší jednokřídlá operativní předškolní zařízení v jihovýchodní oblasti USA. osvědčený prospěšný obchodní model. Pokud bychom chtěli růst, teď je čas.

Abychom mohli začít rozšiřovat, získali jsme službu péče o děti, nazývanou Tutor Time, abychom sloužili jako značka. Když jsme v roce 1990 zahájili franchising, byla to jedna z prvních značkových franšízových společností pro péči o děti v Americe. A rychle rostla.

Když jsem odešel jako generální ředitel Tutor Time, bylo ve čtyřech zemích více než 200 poboček. Odstoupil jsem asi rok a půl. Z nudy jsem se rozhodl vrátit se na Wall Street a brzy jsem se rozhodl otevřít svůj vlastní hedge fond. Nová firma začala fungovat v týdnu 9/11/01, ale jak víme, nebyla to nejlepší doba, než začít něco.

Zatímco kouř se zvětšil, hotelová místnost, kterou jsem obsadila 11. září , Myslela jsem více na to, co jsem chtěl udělat v životě. O několik měsíců později jsem se rozhodl vrátit se do známého průmyslu a vrátit se do předškolního podnikání.

Zpět na začátek

V roce 2002 jsem opět zahájil studijní zkušenost se svým otcem a já jako spoluzakladatelé a předsedové .

Na začátku se většina našeho zaměření zaměřovala na budování nejlepších vlastních osnov, které vyhovovaly požadavkům na úspěšné vzdělávací úspěchy v nadcházejících letech. Začali jsme s vlajkovou lodí v New Jersey, ale po roce jsme začali uvažovat větší a větší.

S rodinou na palubě jsem vyvinul značkový vzor inspirovaný některými z nejúspěšnějších značek v průmyslových odvětvích mimo péči o děti. Použili jsme jednoduchý, ale brilantní model nemovitosti společnosti McDonald zvětšující systém. Naše pozornost věnovaná detailům a zaměření na zákazníky ovlivnila společnost Marriott Hotels a vedla k důslednému vzhledu ve všech našich volně stojících centrech. Vycházeli jsme z vědomí značek společnosti Disney, že vytvoříme postavy jako "Bubbles the Elephant" a barevné herny v každém centru nazvané "Make Believe Boulevard". Zaměřili jsme se na vlastní firemní jednotky i na franšízové ​​centrály, protože věděli, že by nám dali příležitost franchising, reranchise a zpětnou koupi našich vlastních jednotek, aby naše značky rostly zevnitř.

Když byl obchodní model v roce 2004 pevně zaveden , měli jsme 14 středisek a výnosy 17 milionů dolarů a jsme připraveni na národní expanzi. Všechno bylo směřující - pak recese zasáhla koncem roku 2008.

Když jsem byl v tomto odvětví dlouho - vrátil jsem se k vyčisťování podlah v 80. letech - nebyl to první hospodářský útlum, který jsem viděl. Když se něco takového stane, zkušenosti a vyspělosti zažijí dlouhou cestu.

Schopné vůdce mohou v nejlepších časech řídit výsledky, ale věřím, že pokud jste skutečný podnikatel, najdete způsoby, jak se dařit v špatných ekonomikách. Když jsou ekonomiky obtížné, konkurence se zmenšuje a půjčuje si příležitost značkám, které jsou postaveny pro nejhorší časy.

Prosperující tvář protivenství

Namísto snížení a čekání na věci jsme tlačili pedál a zrychlil růst. Zvýšili jsme návštěvy franšízových center a mluvil jsem otevřeně se zaměstnanci, dovolil jim vědět, že budeme čelit těžkým časům, a přestože v důsledku ekonomiky ztratíme některé zákazníky, získáme další.

a reinvestovány v technologii, jako videokonference pro všechna centra, aby se tvář (a úsměv) na komunikaci s "firemní". Náš systém prodeje byl konsolidován a přebalován jako aplikace pro podávání zpráv a zpětnou vazbu s franšízanty. Také jsme nasadili nové nástroje CRM, podnikově inteligentní reportování a centralizovali všechna data do nového střediska podpory.

Některé z největších kroků, které jsme udělali, byly v našich učebních osnovách. Přidali jsme interaktivní tabule do učeben, různorodé plány výuky s vědou a cizími jazyky a vytvořili první program svého druhu v oblasti filantropie ve spolupráci se společností Make-A-Wish.

Když se ekonomika stabilizovala kolem roku 2013, The Learning Zkušenost měla více než 120 center. V současné době máme ve více než 300 státech otevřených nebo ve vývoji více než 300 center a navíc je zaregistrováno více než 23 000 dětí ve věku od 6 týdnů do 6 let.

Děláme desetkrát ročně dvouciferný růst výnosů a očekává, že v letošním roce dosáhne celosvětových rekordů o více než 250 milionů dolarů. A my jsme to udělali, aniž bychom museli přinést další náklady zákazníkům nebo obětovat naši značku.

O autorovi: Richard Weissman je spoluzakladatel, předseda a generální ředitel The Learning Experience, národní akademie pro předškolní vzdělávání které slouží dětem od 6 týdnů do 6 let s jedinečnou kombinací vzdělání v raném dětství, obohacovacích programů a služeb péče o děti

---

Nový obsahový marketing: 5 důležitých změn Značky Potřebujete

Ačkoli se "marketing obsahu" stal standardní praxí všech značek pouze za posledních 15 až 20 let, koncepce vytváření obsahu speciálně pro vaše značky cílovým zákazníkům není nový. Podle obsahu blogu Content Marketing Institute byl obsah marketingu vždy o vyprávění příběhů - ale on-line prodejny znemožnily vstup do vydavatelské arény mnohem nižší.

(Obchodní)

Houpání v podnikání: Jak jsem zahájil podnikání s mým rytmickým kytaristou

Každý klasický rockový fanoušek zná důležitost rytmického kytaristy. Zatímco hlavní zpěvák může dostat veškerou slávu, založení kapely spočívá na strunách rytmického kytaristy. Kdyby dětští přátelé Mick Jagger a Keith Richards nikdy neměli své osudové setkání na vlakovém nádraží v 60. letech, měl by svět někdy Rolling Stones?

(Obchodní)