Jak optimalizovat web pro e-commerce pro zákazníky nakupování

Zatímco někteří spotřebitelé již začali nakupovat na dovolenou, začne se spuštěním po vánočních dny a prodejci po celé zemi se připravují na velké prodeje a propagace. To platí zejména pro podniky elektronického obchodování, které potřebují předvídat příliv návštěvnosti webových stránek během toho, co pravděpodobně bude jejich největším tržním obdobím v roce.

Jako malý online maloobchodník musí být vaše webové stránky ve špičce tvar pro sezónu, který vám pomůže udržet krok s vašimi většími konkurenty. Frank Yue, ředitel marketingového řešení a poskytování aplikací společnosti Radware, poskytovatele služeb ochrany DDoS, uvedl, že pokud vaše stránky zpomalí, máte hodně prohrát - 57 procent spotřebitelů opustí web, který se po 3 sekundách nezdaří , podle výzkumu firmy Radware

"Pokud web neodpovídá ... [zákazníci si budou myslet], že to nestojí za to a jít na jinou webovou stránku, aby koupila [předmět] někde jinde," řekl Yue Mobby Business. "Není to jen výpadek [webu], o který byste se měli starat, ale i zhoršení výkonnosti a dodávek, aby si udrželi zákazníky."

Kromě zajištění rychlého a účinného výkonu webových stránek je třeba mít na paměti ještě několik dalších věcí při přípravě webové stránky elektronického obchodování pro zvýšení návštěvnosti. Odborníci z oblasti marketingu zvažují, jak vaše stránky vyniknout a zvýšit tržby.

Oslavte sezónu na svých stránkách

Fyzické maloobchodní prodejny často vytvářejí během prázdninové sezóny speciální prázdninové displeje. Stejně jako u vašich webových stránek můžete mít podobný přístup.

"Nyní je čas začít převrátit kreativitu a zpřístupňovat vaše stránky více sezónně," uvedla Lisa Gravesová, senior strategie marketingu e-mailu v agentuře DEG. "Oblékejte svůj digitální kanál stejně jako vaše cihla a malta."

Ale to nemusí nutně znamenat přidávání vánočních stromů a blikajících světel na vaši domovskou stránku, řekl Richard Stevenson, vedoucí korporátní komunikace u poskytovatele softwaru elektronického obchodování ePages.com.

"Přečtěte si obsah svých webových stránek a přizpůsobte je povzbudivému a optimistickému obsahu nejdůležitějších milníků: Black Friday, Cyber ​​Pondělí, Vánoce a Nový rok," řekl. "Zákazníci nejlépe odpovídají na obsah, který oslavuje produkty, spojuje je s oslavami a dává pocit, proč bude příjemcem potěšen."

Zvýrazněte své speciální nabídky a slevy

Ujistěte se, prominentně na své domovské stránce a aktualizovat obrázky, klíčová slova a optimalizaci pro vyhledávače, které zákazníkům pomohou najít vaše podnikání ve výsledcích vyhledávání, řekl Debbi Lechner, viceprezident pro produktový marketing a správu společnosti Web.com. Také doporučuje, abyste často zveřejňovali své speciální nabídky na svých špičkových stránkách pro sociální média, jako jsou Facebook, Twitter a Pinterest.

"Propojení vašich příspěvků zpět na vaše webové stránky bude podporovat volání a objednávky a zvýší návštěvnost vašich webových stránek," Lechner řekl. "Uvidíte také větší informovanost a následovníky vašich sociálních kanálů, když zákazníci sdílejí vaše nabídky se svými přáteli."

Zvyšte rychlost webu

Mnozí online maloobchodníci se zaměřují především na design svých webových stránek - vypadá, jak velká je grafika, jak snadné jsou tlačítka k nákupu atd. Problém je však v tom, že všechny tyto velké fotografie a interaktivní prvky mohou výrazně zpomalit váš web.

"Všechno úsilí vynaložené na to, nádherná [webová stránka] by mohla být zbytečná, protože stránka se neukládá včas spotřebiteli, "říká Deborah Szajngarten, ředitelka public relations pro Radware.

I když je dobře navržená domovská stránka důležitá, podniky by se měly také zaměřit na hledání webových řešení a hostitelů, kteří jim poskytnou potřebnou šířku pásma a rychlost, aby podpořili vyšší rekreační provoz.

"[Potřebujete] zdroje na vyžádání ... pro zvětšení kapacity vaší online přítomnosti a rychlé přizpůsobení počtu serverů a zákazníků, které můžete současně podporovat [zůstat] efektivní," uvedl Yue.

Připravte se na bezpečnostní obavy

Nejde jen o zákazníky, kteří si během prázdnin vyrazí svou online aktivitu - hackeři čekají v křídlech, připraveni využít výhod většího počtu transakcí. Společnost Yue doporučila vzdělávat sebe i váš tým, aby rozpoznali takové kybernetické útoky, jako jsou útoky distribuovaného odmítnutí služby (DDoS), stejně jako investice do bezpečnostních řešení, která vám pomohou zvládnout případné situace.

"DDoS útoky jsou pravidelným výskytem aby se zvýšili během prázdnin, "řekl Yue. "Staňte se komplexní, musíte být schopni vhodně zmírnit útok."

Buďte připraveni s vaší zákazníckou podporou

Dovolená nakupující chtějí pozitivní zážitek ze zákazníka, takže můžete snadno zjistit kontaktní údaje všechny stránky vaší webové stránky v případě, že zákazníci mají otázky ohledně jejich objednávek.

"Možná budete chtít zvážit přidání dočasné pomoci pro odpovědi na další volání, pokud si myslíte, že budete potřebovat," řekl Lechner. "Jednoduchá služba odpovídání vám zajistí, že vám nezmeškáte hovor a zákazníkům víte, že máte v plánu rychle se k nim vrátit."

Některé zdrojové rozhovory byly provedeny pro předchozí verzi tohoto článku.

Tragédie na Triumph: 7 Podnikatelé, kteří porazí kurzy

Zahájení podnikání je svou povahou náročným úsilím a dosažení podnikatelského úspěchu za všech okolností je velkým úspěchem. Někteří zakladatelé zakládání podniků však mají více překážek, než je třeba překonat než požádat o bankovní úvěr nebo o to, jak na trh uvádět produkt. Těchto sedm podnikatelů obhájilo neuvěřitelné osobní šance - včetně vážných nemocí, extrémních zranění a dokonce i slepoty - aby založili své firmy.

(Obchodní)

10 Způsobů, jak snížit váš rozpočet IT dnes

Oddělení IT. Je to fráze, která má potenciál zasáhnout strach v srdcích mnoha malých podnikatelů nebo podnikatelů. Navigace vašich technologických potřeb může být vysokým pořádkem pro ty, kteří nemají technologické zázemí. Zjistěte, jak udržet náklady na IT pod kontrolou, může být ještě větší výzva. MobbyBusiness získala několik skvělých rad pro snižování nákladů od vlastníků malých podniků, autorů a konzultantů, kteří vám pomohou snadné dýchání.

(Obchodní)