Jak moje romantika na dlouhé vzdálenosti inspirovala společnost pro komunikaci s videotechniky

Moje role jako zakladatel a generální ředitel společnosti Zoom Video Communications začala jako opakující se snímek, který jsem měl, když jsem byl nejprve na Shandongově univerzitě vědy a Technologie v Číně. Zatímco trvám více než 10 hodinová jízda vlakem na koleji, abych navštívila svou přítelkyni (která je nyní mou manželkou), tak bych byla tak vyčerpaná, že bych usnul a stala se vzpřímenou těsně nabitým davem cestujících kolem mě. Nenáviděla jsem ty jízdy a představovala jsem si jiné způsoby, jak bych mohla navštívit svou přítelkyni bez cestování. Nakonec jsem vytvořil Zoom Video Communications z těch dní.

Cesta, kterou jsem si vzal od chvíle, kdy jsem poprvé představil Zoom k jeho založení, byl mnohem déle, než vlakem, abych navštívil svou přítelkyni. Po absolvování jsem získal titul magisterského studia. Poté jsem v Pekingu založil firmu pro oblast HR / mzdového softwaru. Bylo to počátkem devadesátých let a v té době v Číně vědělo jen málo lidí o internetu. V USA se však AOL, Yahoo a Netscape vzaly jako blázen.

Myslel jsem, že internet má skutečný slib a já jsem se chtěla zapojit do některých nejmodernějších inovací, které by řídil, a proto jsem požádal víza USA. Byl jsem odmítnut osmkrát během dvou let, ale byl jsem odhodlán přijít do Silicon Valley, takže jsem pokračoval v žádosti a konečně mi přijal vízum na deváté pokus.

Přišel jsem do Silicon Valley v roce 1997 a vstoupil WebEx, který byl v té době společností pro spolupráci v reálném čase s přibližně desítkami zaměstnanců. Byl jsem opravdu zájem o prodejní nebo marketingovou pozici, ale protože jsem mluvil velmi málo anglicky, to nebyla volba, a místo toho jsem se stal jedním z zakladatelů softwarových inženýrů společnosti a nakonec byl povýšen na viceprezidenta Engineering. (Chybný kód, který jsem napsal, se stal známkou a stále běží v cloudu WebEx společnosti Cisco.)

Společnost rostla velmi rychle a zveřejnila se během několika let po příletu. Těch prvních let na webu WebEx mě učil mnoho z vyučování, které bych nakonec použil k vybudování úspěšného podnikání od začátku.

Budování zákaznického řešení

V roce 2007 společnost WebEx získala společnost Cisco a stala se společností Cisco Viceprezident inženýrství, zodpovědný za software pro spolupráci. Během této doby se technologie spolupráce změnila a zlepšila v celém odvětví, ale neexistovalo jediné řešení, které by kombinovalo audio, webové a videokonference, konferenční místnosti a Business IM. Často jsem se setkal se zákazníky a v rozhovorech s nimi jsem se dozvěděl, že nejsou spokojeni se současnými řešeními, včetně WebExu.

Věřím, že mohu vytvořit platformu, která by zákazníkům učinila radost, ale uvědomila si, že to bude velmi obtížné to udělat, pokud jsem postavil produkt od základu. Společnost Cisco nechtěla změnit svou strategii spolupráce, která se soustředila na podnikovou službu sociálních sítí, známou jako Cisco Quad. Takže v červnu roku 2011 jsem se rozhodl, že je čas učinit řešení videokonferencí, které jsem si představoval během svých školních výletů do školy.

Když jsem řekl svým přátelům a kolegům, že budu zahájit videokonferenční společnost, mnozí byli nadšeni a nabídla investovat, ale stejně tak tolik vyjádřilo znepokojení nad skutečností, že jde o přeplněný trh. Přesto jsem se cítil přesvědčen, že kdybych udržoval obavy zákazníků a jejich štěstí vpředu a středu a vytvořil řešení, které opravdu milují, měl bych šanci bojovat. Navzdory tomu, že moji kolegové věřili, můj kolega věřil, že více než 40 spolupracovníků se dohodlo, že se mnou ve svém novém podniku přihlásí.

Když jsme začali vyvíjet Zoom, doufali jsme, že za jeden rok dostaneme produkt zákazníkům. Nakonec nám to trvalo dvakrát, protože to bylo to, co bylo zapotřebí, abychom to udělali správně. Věděla jsem, že pokud by náš produkt nebyl pevný, než jsme ho uvedli na trh, museli bychom se vrátit a napravit problémy. Jak všichni víme, špatná zkušenost zákazníků z brány může být fatální a slovo z úst o těchto zkušenostech by mohlo potopit novou společnost. A co je nejdůležitější, chtěla jsem, aby naši zákazníci byli šťastní. Platformu Zoom jsme spustili v roce 2013 a jeho následným úspěchem bylo potvrzení, že stojí za to čekat.

O více než čtyři roky později společnost Zoom má téměř 600 zaměstnanců na celém světě a více než 650 000 firem využívá naše řešení. Ale tato čísla nejsou pro mne nejdůležitější - můj největší úspěch vytváří kulturu štěstí mezi našimi zákazníky a zaměstnanci společnosti Zoom. To je to, na co jsem nejvíce pyšná.

O autorovi: Eric S. Yuan je zakladatelem a generálním ředitelem společnosti Zoom Video Communications, Inc. Před založením společnosti Zoom byl Eric viceprezidentem pro inženýrství společnosti Cisco. Jako jeden z zakládajících inženýrů a viceprezident pro inženýrství na webu WebEx byl Eric srdcem a duší produktu WebEx od roku 1997 do roku 2011. Eric je jmenován vynálezcem na 11 vydaných a 20 nevyřízených patentů v reálném čase. Eric absolvuje výkonný program Stanfordské univerzity.

---

Máte podnikatelský úvěr? 4 skvělé způsoby, jak ji využít pro růst

Pokud jste agresivně ušetřili peníze na bootstrap vašeho podnikání, budete pravděpodobně muset půjčit peníze na nějakém místě, aby se splnili, ať už jde o formální půjčku prostřednictvím banky nebo on-line věřitel nebo neformální z rodiny a přátel. Bez ohledu na výši nebo zdroj vašeho úvěru může být lákavé uskutečnit ty velké "nákupy, které mají rád", když peníze zasáhnou váš bankovní účet.

(Obchodní)

Porozumění inovacím: Jak podniky přijmou nové technologie

Jako součást nedávné studie, výzkumníci na University of Cambridge Judge Business School v Británii rozhovorovali s vedoucími pracovníky napříč a od různých odvětví, aby našly společné strategie, které pomohly jejich podnikům úspěšně inovovat při plnění rozvíjejících se trendů v technologiích. Objevují se, že inovace nastávají, když se obchodní modely srovnají s jedním nebo více šesti vzory, pokrok se překrývá s potřebami trhu, což má za následek růst a transformaci.

(Obchodní)