Zákazníci důvěřují názoru ostatních spotřebitelů více, než ti profesionálních kritiků při nákupu elektroniky, uvedl nový výzkum. V tomto výzkumu 65 procent zákazníků říká, že jsou inspirováni k nákupu výrobku, který si jiní spotřebitelé přezkoumají, než byli odborníci.
Spotřebitelé důvěřují ostatním spotřebitelům natolik, že se průměrný kupující podívá na 11 recenzí spotřebitelů předtím, "Zjistili jsme, že spotřebitelští recenzenti jsou silnou silou," řekl Bradford Williams z globální společnosti pro vztahy s veřejností Weber Shandwick, který provedl výzkum. "Nyní víme, že jsou nejmocnějšími silami." Zbožní obchodníci jsou ti, kteří naslouchají, řídí a nasazují spotřebitelské recenzenty, aby využili svou značnou sílu v pokladně. "
Nakupující jsou však stále opatrní ohledně recenzí spotřebitelů přestože jim věřili víc než kritikům. Osmdesát procent kupujících se domnívá, že se obávají autenticity recenzí online, zatímco dalších 51 procent kupujících tvrdí, že se obávají, že recenze jsou zasazeny výrobci.
Spotřebitelé tvrdí, že nejvlivnější recenze jsou spravedlivé a rozumné, napsané a obsahují technické údaje. Kromě toho spotřebitelé říkají, že důvěřují recenzím nalezeným na populárních webových stránkách, jako jsou například Amazon, BestBuy a Consumer Reports.
"Zvyšující se dopad hodnocení spotřebitelů na prodej znamená, že obchodníci se musí naučit efektivně řídit povodně online názoru, , "řekl Williams, prezident Severoamerické technologické praxe ve Weber Shandwick. "Online uživatelské recenze mění rozhodování o nákupu. Naše studie poukazuje na to, proč, jak a kdy kupující využívají jak uživatelské recenze, tak tradiční redakční recenze v nákupním procesu."
I když spotřebitelé více věří ostatním zákazníkům, špičkové podniky mohou při prodeji produktů těžit z několika jednoduchých postupů. Seznam tipů, který napsal Weber Shandwick, obsahuje:
Corral informační recenze
Prestižní vzdělávání není vždy rovnocenným úspěchem generálního ředitele
Zamyslete se nad dvakrát, než si najmete kandidáta s vysokoškolským vzděláním jako generálním ředitelem. Nový výzkum ukazuje, že výkonní ředitelé s nejvyšším stupněm od nejprestižnějších škol nejsou lepšími na zlepšení dlouhodobých výkonností firem než ostatní generální ředitelé. "Tato zjištění naznačují, že oba týmy a výzkumní pracovníci by měli být opatrní, když kladou příliš velký důraz na vzdělání jednotlivce, když se snaží posoudit svou schopnost vést společnost a maximalizovat akcionářskou hodnotu," napsal studijní spoluautor Brian Bolton, asistent profesor financí na Whittemore School of Business and Economics na univerzitě v New Hampshire.
Ztratil v překladu: 7 Funny názvy produktů
Dlouholetý Madison Square Garden inzerent plánoval tento měsíc instalovat dvorní reklamy psaný v Mandarin, jazyk Linovy rodiny, ve snaze spojit se s čínskými fanoušky. Odložení kampaně dává šéfům Coke šanci zkontrolovat jejich používání jazyka a pravopisu a ujistit se, že jejich zpráva není jak se často stalo s jinými podniky s dobře zamýšlenými plány na vybudování zámořské spotřebitelské základny.