Malé firmy potřebují vědět o porušování údajů


Malé firmy potřebují vědět o porušování údajů

Jelikož větší podniky mohou zlepšit svou obranu proti těmto porušením, zanechávají malým podnikům větší zranitelnost vůči útokům. Nedávné zasedání o otázce a odpovědi společnosti Valor O'Shoney od specializovaného pojišťovny Beazley Group dává malým podnikům představu o tom, co může jejich podnikům přerušit.

Q

: Co je typické nejvíce přímých nákladů spojených s reakcí na porušení údajů ? A:

V mnoha společnostech má lví podíl nákladů na odezvu z povinnosti informovat ty, jejichž údaje byly porušeny nebo potenciálně porušeno. Malým podnikům se může stát, že budou čelit odhadovaným nákladům ve výši 200 000 dolarů, které souvisejí s poskytováním služeb při odhalování porušení. To zahrnuje nezbytné činnosti, jako je vytváření kontaktních databází, uchování externích odborníků, poštovní výdaje a stanovení regulačních požadavků. V současné době má 46 států zvláštní požadavky na oznamovací proces; Q

: Jsou náklady na odezvu obecně nižší pro menší podnik než pro větší? A

: Ne nutně. Například, jedna z prvních výdajů, s nimiž se společnost potýká - zaměstnáním forenzního odborníka pro stanovení velikosti a rozsahu porušení - se může pohybovat od 10 000 do 100 000 USD, bez ohledu na velikost podniku. Malé podniky navíc obvykle mají méně vnitřních zdrojů a odborných znalostí, aby se vypořádaly s reakcí na porušení předpisů, takže je pravděpodobné, že budou muset zaplatit externím odborníkům, jako jsou právníci, konzultanti, krizové řízení a profesionálové v oblasti veřejných vztahů. Q

: Jaké další přímé náklady podnikatel očekává po porušení ? A

: Jakmile jsou zákazníci informováni o tom, že jejich informace byly porušeny, jsou pochopitelně znepokojeny a rozrušeny. Kontrola poškození je zásadní pro zmírnění dopadu porušení jak na oběť, tak na pověst podniku. V důsledku toho se stává standardem pro podniky, které trpí porušením, aby vytvořily call centrum pro řešení otázek a otázek, které vznikají po oznámení a poskytují služby, jako je bezplatné sledování kreditů pro oběti. Zákazníci, kteří jsou velmi rozrušeni a trpí finanční dopady z porušení, může chtít žalovat. V takovém případě můžete přidat dodatečné poplatky k pronájmu právního zástupce k přezkoumání případu, právní poplatky, pokud se jedná o nárok, a dokonce i právní odpovědnost za škodu na nákladech na porušení údajů.

Q

: Co jsou nepřímé náklady spojené s porušením údajů? A

: Je levnější držet staré zákazníky než získat nové. Objem zákazníků a další ztráty podnikových výdajů jsou podle průzkumu Ponemon Institute hlavním motorem nákladů na porušení dat. Kromě neobvyklého obratu zákazníků mohou ztracené obchodní náklady zahrnovat cenu získání nových zákazníků prostřednictvím zvýšeného marketingového úsilí, ztráty dobré pověsti a snížení dobré vůle. [9 způsobů, jak zabránit porušení dat]

Otázka: >

A: Pojištění odpovědnosti za soukromí a bezpečnostní odpovědnost se vyvinulo na podporu malých podniků tím, že se zabývaly několika aspekty incidentu narušení údajů, který nyní kombinuje pojištění právní odpovědnosti s pokrytí a služby, které reagují na incident s řádným oznamováním, sledováním úvěrů a řízením pověsti všechno na klíč


Byli jste napadeni? Jak obnovit z porušení dat

Byli jste napadeni? Jak obnovit z porušení dat

Každá firma je ohrožena tím, že je napadena - zejména malými podniky. Být v tomto konstantním zranitelném stavu je děsivý, ale skutečnost, že skutečně narazíte na bezpečnostní porušení, může být ještě horší. Je pravděpodobné, že nemůžete znovu získat kontrolu nad vším, co hackeři získali, ale stále můžete podniknout kroky a zachránit důvěryhodnou pověst vaši zákazníci a klienti, pokud jste řádně připraveni na útok.

(Obchodní)

4 Kroky pro zvládnutí zákaznické služby Krize

4 Kroky pro zvládnutí zákaznické služby Krize

Kde existují zákazníci, existují stížnosti. Stejně jako byste chtěli doufat, že nikdo nebude s vaším produktem nebo službou spokojen, je téměř jisté, že se setkáte s alespoň několika zákazníky, kteří jsou méně spokojeni. Vzhledem k tomu, že spotřebitelé stále častěji vysílají své stížnosti o značkách na sociálních médiích se zaměřilo na to, jak tyto značky reagují na stížnosti zákazníků, zejména na veřejném fóru.

(Obchodní)