Jak překlenout marketingovou propast mezi genem X a genem Y
Je řečeno, že nemusíte potěšit všechny lidi po celou dobu a platí i pro marketing. Zvláště, pokud jde o generační propast mezi spotřebiteli Gen-X a Gen-Y.
To je nález nového výzkumu Nelsona Barbera, docenta řízení pohostinství na univerzitě v New Hampshire, který se podíval na nakupování návyky spotřebitelů Gen-X a Gen-Y
Tyto skupiny dohromady tvoří 116 milionů spotřebitelů. Generace X se obecně považuje za lidi, kteří se narodili mezi lety 1964 a 1977. Generace Y je označena jako rodina narozená mezi lety 1978 a 1998.
Barber se rozhodl, že se pokusí pochopit, jaké marketingové metody fungují nejlépe pro každou skupinu, tím, že zkoumá, rozhodnutí. Zjistil, že rozdíly v nákupních návycích mají významné důsledky pro obchodníky.
"Generace X je velmi motivovaná hledat informace týkající se nákupu a je schopná vyhledávat." Generace Xers má tendenci používat informace nikoliv jako hrdost, ale jako záruku, že nejsou využíváni marketingovými pracovníky a získávají to nejlepší možnou dohodu, "řekl Barber. "Generace Y vybírá a spotřebovává výrobky, které jim pomáhají dosáhnout svých cílů spojit se s davem nebo určitou skupinou, a proto jsou ovlivňováni potřebou přizpůsobit se, aby se jim líbilo a přijalo."
Rozdíly v nákupní psychologii těchto dvou skupin představují velkou výzvu pro maloobchodníky, jak se klíčovým svátkem blíží. Nicméně s vědomím, že spotřebitelé společnosti Generation-X chtějí získat informace o výrobcích před jejich zakoupením a vědomí toho, že zákazníci Generation-Y se více soustředí na názory ostatních před tím, než dokončí nákup, může být také velkou výhodou pro pěkné maloobchodníky. , majitelé podniků, kteří doufají, že mají šťastnou sváteční sezónu, se mohou zaměřit na zákazníky Generation-X tím, že budou chtít mít informace, které doprovázejí každé rozhodnutí o koupi. Vzhledem k tomu, že spotřebitelé společnosti Generation-X se často obracejí na internet i na tradiční reklamní prostředky, maloobchodníci se podle Barbera musí zaměřit na tyto spotřebitele různými způsoby. Na druhou stranu, maloobchodníci mohou využívat nákupních návyků nakupujících Generation-Y využíváním sociálních médií a mobilních zařízení, které se zaměřují na tyto zákazníky. Vzhledem k tomu, že spotřebitelé Generation-Y jsou mnohem více závislí na názorech jiných, Barber doporučuje, aby se maloobchodníci zaměřili na marketingové kampaně s důrazem na vzájemnou interakci nebo propagací popularity produktu mezi rovesníky.
"Pro Generation X, marketingová strategie by se měla zaměřit na poskytování informací o produktu, které jsou verbálně a vizuálně bohaté a vysoce informativní, protože takové zprávy jsou slučitelné s potřebami zpracovaných zpracovatelů, "řekl Barber. "Vzhledem k tomu, že generace Y je světoznámá pro média a je si vědoma toho, že je cílem marketingu, úspěšné značky budou ty, které otevírají dialog, připouštějí své chyby a v podstatě se stanou průhlednějšími."
Dovolené nakupující udělají své domácí úkoly před nákupem Rok
- Prodejci cihel a malty mohou cítit černý pátek Blues
- Mobilní zařízení měnící návyky zákazníků
Spusťte podnik elektronického obchodování? Ujistěte se, že máte dobrou návratovou politiku
U firem elektronického obchodu může být vrácení často o něco komplikovanější než v obchodě s cihly a malty. Jak zvládnete vrácení zásilky? Kde skladujete nežádoucí zboží, pokud nemáte sklad? Co když zákazník chce výměnu a nemáte k dispozici produkt? Co když vrácení peněz trvá několik dní a zákazník dostane netrpělivost?
Small Business Snapshot: BlueVine
Lifshitz vysvětluje ... Kultivace BlueVine zdůrazňuje kreativitu ve všem, co děláme. Měli jsme jednoho kolegu, jehož mladý syn miluje zvířata a jiný, kdo vlastní kuřata, a tak jsme uspořádali hostující vystoupení v kanceláři. A jak jsme se ujistili, že kuře neopouštělo nepořádek? Máme kreativní s kuřecí plenou!
Populární Příspěvky