10 Nejhorších obchodních nepořádků roku (tak daleko)
Intro
Myslíte, že Halloween je děsivá? Zkuste vlastnit firmu v této ekonomice. Ještě horší je, zkuste vlastnit firmu ve světě, kde bude chybět nějaká chybička přes sociální média, než dokonce budete vědět, co se děje špatně. Pro mnoho majitelů malých firem je bláznivý čas provozovat firmu. Ale necíť se špatně, velcí kluci to vždycky nemají pravdu. Zde jsou 10 "nejstrašší" podnikové chyby v roce 2011.
Yahoo Fires CEO po telefonu
Soubor pod "špatné HR dovednosti." Když Yahoo Inc. vystřelil generálního ředitele Carol Bartz telefonicky na začátku letošního roku, poslal blogosphere, Twitterverse a web World do apoplektického šílenství. Nezáleží na tom, že šéfové stále dělají horší situaci. Konečný výsledek byl takový, že výkonníci na Yahoo vypadali jako spousta yahoů.
Webová stránka banky Bank of America (a cena akcií) se opět snížila
jeho expozice vůči ztrátám souvisejícím s hypotékami učinila Bank of America další hit PR, když oznámila, že za zákazníky, kteří uskutečnily nákupy s debetními kartami Bank of America, bude účtovat měsíční poplatek ve výši 5 USD. Stejně jako v případě, že to nebylo dost, společnost viděla, že její webová stránka v říjnu klesá na dlouhý víkend. Banka uvedla, že je to výsledek špičkového provozu, který zpomaluje lokalitu. Nebyla to přesně epizoda obnovy důvěryhodnosti pro společnost, která v září oznámila, že v rámci restrukturalizace zredukuje 3 000 pracovních míst.
Předčasné narození HP TouchPad ... a smrt
Když Hewlett Packard zahájil svůj mnohobodový TouchPad 1.července, bylo to, že lidé z HP konečně přišli s potenciálním zabijákem iPadu. Ale dokonce i jeho vyhlášený operační systém WebOS, který společnost HP zaplatila za gazely, když koupila Palm, nestačila na to, aby vytáhla tuk HP z ohně. Spuštění se ukázalo být předčasné, neboť kritici cítili, že zařízení byla nadhodnocená a podhodnocená. A reakce spotřebitelů byla stejně podrážděná. Po snížení cen za 100 dolarů v reakci na neuspokojivou poptávku nakonec HP vytáhla zástrčku, vytáhla zařízení TouchPad z podpory života a snížila cenu na 99 dolarů. Prodává se přes noc. Společnost HP měla další myšlenky a objednala si další výrobní proces, který dosud nenarazil na obchody. Po velkém rozrušení o osudu svého divize PC se společnost HP rozhodla tuto část udržet v chodu. Osudy WebOSu jsou stále v úzkém stavu.
BlackBerry Experiences Worldwide Outages
Mnoho podnikatelů se již zajímalo, zda je čas provést přechod na iPhone předtím, než společnost Research In Motion zažila ničivý celosvětový BlackBerry v říjnu. To bylo poté, co RIM akcie klesly v letošním roce o 59,8 procenta na 23,12 dolaru, neboť společnost čelí nárůstu konkurence, jak se trh s smartphony rozšiřuje, podle LaptopMag.com. To nepomohlo, že výpadek přišel jen pár dní předtím, než Apple začal prodávat svůj iPhone 4S, který měl zákazníky v ulicích.
Sony PlayStation Data Gets Hacked
A myslíte si, že závislost videohry vašich dětí je nejpodivnější věc, kterou společnost Sony PlayStation zažila. V dubnu však společnost připustila, že údaje a osobní informace 77 milionů zákazníků byly přístupné neoprávněným cizincům. Příběh se dostal až do zvědavosti, když se ukázalo, že hráči, kteří používali neoprávněný firmware na svých PlayStation 3, hráli. Porušení bezpečnosti způsobilo ztráty zákazníků a soudní spory pro společnost Sony s odhady, že to bude stát společnosti miliardy dolarů a mohlo by to naznačit "Game Over" pro důvěru spotřebitelů ve společnost.
Taco Bell obhajuje své tajemné maso
Taco Bell dostal neočekávané novoroční překvapení, když právnická firma v Alabamě podala žalobu v lednu pro žalobu, která tvrdila, že pouze 36 procent z hovězího masa je "maso". Zbytek, soudní žaloba, byla složena ze složek, jako je "izolovaný ovesný produkt", pšeničný oves, sójový lecitin, maltodrextrin a další. Taco Bell rychle reagoval tím, že vyhlásil celosvětovou válku společnosti, která podala žalobu a postavila hlavní reklamní a PR kampaň. V dubnu advokátní kancelář stáhla soudní žalobu a Taco Bell vyhlásil vítězství. Stále však došlo k poškození PR. Je jisté, že přinejmenším několik zákazníků se bude na své další návštěvě zvonu trochu blíže věnovat svým burritosům.
Rodičovské rádio se stává špatným, opět
S 66 rozhlasovými stanicemi v USA, rodinné rádio není žádnou operací rinky-dink. Když jeho majitel Harold Camping předpovídal, že svět skončí 21. května, mnoho posluchačů to věřilo. Království přišlo a odešlo a Camping po období ticha přetvořil konec světa pro 21. října. Zdá se, že i tento den byl nesprávným výpočtem. Kempování je stále ve vzduchu a Rodina rádio pokračuje, což dokazuje, že Pán skutečně pracuje tajemnými způsoby.
Target módy katastrofu elektronického obchodu
[missoni-art]
Když Target debutoval dlouho očekávaná linka z italského úpletu Missoni, která je o 400 kusů, poptává rychlejší nabídka. Skladové regály byly vyčištěny během několika minut a webové stránky Target havarovaly v důsledku masivního záplavy objednávek. Ještě horší je, že zákazníci, kteří si mysleli, že úspěšně uskutečnili nákup, obdrželi zrušené e-maily o hodinu nebo dokonce o několik dní později. Zatímco některé z Missoni produktů s omezenou edicí jsou stále na skladě, většina je navždy pryč. Cítil něco o epizodě, kromě toho, že zájem o produkt byl ještě větší, než očekávala společnost. Nakonec se však zdá nepravděpodobné, že Target ztratil mnoho zákazníků po incidentu.
Jakmile se Facebook změnil ve vzhledu a uspořádání profilů svých uživatelů a v jeho zprávách o zpravodajských zdrojích v září, reakce byla méně než nadšený. Ti, kteří přišli spoléhat na Facebook jako hlavní součást své sociální mediální činnosti, nebyli docela připraveni na radikální redesign. Změny následovaly rok stížností na nastavení ochrany osobních údajů ve Facebooku a rozhodnutí společnosti umožnit třetím stranám přístup k údajům uživatelů Facebooku. Zdá se, že Facebook přesto přežil další chybovku relativně nepoškozenou. Ve skutečnosti, nedávný výzkum odhaluje, že Facebook je nyní více populární než denní televize.
Netflix ... Oh, Netflix ...
Už víte příběh, tak tady je rekapitulace jednoho odstavce. Společnost Netflix rozdělila svou společnost na dvě divize, změnila své plánovací nabídky a zvýšila ceny, a to vše s využitím možná nejméně efektivní firemní komunikační strategie (jako v případě žádné strategie) ani koncipované. Společnost samozřejmě oponovala, přehodnotila, změnila svůj plán, o něco více informovala a nakonec vydala ospravedlnění od svého generálního ředitele. Společnost oznámila v říjnu, že ztratila více než 800 000 zákazníků od chvíle, kdy začaly ceny a změny plánu. Tržní cena Netflixu klesla z 15,7 miliardy dolarů v červenci na 4,06 miliardy dolarů, podle agentury Bloomberg. Zda se Netflix vrátí nebo se vydrží cesta pásky VHS, zůstane vidět.
Sociální média se staly rozhodujícím nástrojem pro obchodníky, zejména pokud jde o budování značky a zapojení potenciálních zákazníků. V poslední době platformy sociálních médií ponořily své prsty do obchodu; Facebook, Instagram a Pinterest se všichni vrhli do hry sociálního obchodu v jedné či jiné podobě.
Facebook bude brzy používat historii člena internetového procházení, aby lépe cíloval reklamy s inzerenty v sociální síti. V současnosti reklamy uživatel vidí na Facebooku jsou primárně založeny na tom, co dělají na Facebooku, jako jsou stránky, které se jim líbí. Společnost bude brzy také schopna zaostřit reklamy obchodníků na základě návštěvy uživatelů Facebooku a aplikací, které používají, když se nenacházejí v sociální síti.