Cíloví zákazníci online a offline pro úspěšné prodeje pohostinství

Může to být ještě sezóna, ale i maloobchodníci a spotřebitelé už začínají skákat na nakupování na dovolenou. Chcete-li co nejvíce z letošní prázdninové sezóny, by se podniky měly zaměřit na zákazníky jak online, tak i offline, podle výzkumu.

Podle studie od marketingové agentury Epsilon je 87 procent spotřebitelů alespoň trochu pravděpodobně nakupovat na cihel a malta ukládá tuto prázdninovou sezónu. To však neznamená, že nebudou dělat svůj spravedlivý podíl na on-line nakupování. Více než tři čtvrtiny dotazovaných spotřebitelů uvedly, že pravděpodobně budou nakupovat on-line, zatímco 54 procent uvedlo, že pravděpodobně budou hledat v obchodě pro produkt a poté půjdou online najít nejlepší nabídku.

Tom Edwards, šéf digitální důstojník pro agenturu Epsilon uvedl, že místo, kde nakupují spotřebitelé v nadcházející prázdninové sezóně, je méně důležité, než jak se tam dostanou.

"Vedoucí až do svátku musí obchodníci pokračovat v soustředění na vytváření konzistentní a kontextově relevantní zkušenosti pro spotřebitele napříč zařízeními, časem a médii, "řekl Edwards ve svém prohlášení. "Pokud se takhle neúčastní, riskují, že ztratí svůj podíl na rozpočtu na nákupy na dovolené."

Zatímco podniky v posledních letech rozšiřovaly své digitální marketingové kampaně, přímá pošta stále kupuje kupce. Studie zjistila, že 77 procent respondentů uvedlo, že reklamy přijaté poštou budou mít alespoň "určitý vliv" na rozhodnutí o koupi dovolené, ve srovnání se 41 procenty, které uvedly, že reklama bannerů na internetu bude ovlivňovat jejich rozhodování o koupi. nakupující jsou často ovlivňováni přímou poštou, protože obvykle obsahují nabídku nebo slevu a formát umožňuje, aby si materiál prohlíželi podle svých vlastních časových rozvrhů. Edwards uvedl, že maloobchodníci potřebují uplatňovat to, co spotřebitelé oceňují přímou poštu v online úsilí.

"Aby se zvýšila úroveň vlivu z online reklamního úsilí, maloobchodníci potřebují využívat offline a online poznatků k vytváření personalizovaných zkušeností, které berou v úvahu touhu spotřebitelů pro nabídky nebo slevy, "řekl Edwards. "Využití cílenějšího přístupu k on-line reklamě také vytvoří pro spotřebitele mnohem přesvědčivější a nejuzavřivější zkušenost."

Navzdory vlivu přímé pošty zůstává e-mailový marketing kritickým kanálem pro maloobchodníky, kteří se chtějí spojit se spotřebiteli. Téměř tři čtvrtiny respondentů uvedly, že e-mail odeslaný přímo z značky bude mít alespoň nějaký vliv na rozhodnutí o koupi dovolené. E-mail zaslaný přímo z značky je typ reklamy, která ovlivňuje největší procento spotřebitelů z dovolené, uvedla studie.

Vědci uvedli, že nakupující mají tendenci se tomuto typu reklamy líbit, protože je to osobní a emaily, které dostávají

Na závěr bude zkušenost zákazníků stříbrnou kuličkou k získání této prázdninové sezóny, uvedl Adam Miller, viceprezident pro strategii maloobchodního průmyslu pro společnost Epsilon. jeho podíl na neznámé oblasti, ale zdá se, že rok 2016 má skvělou příležitost k úspěchu s promyšleným plánováním a využíváním výkonných dat k pochopení potřeb vašich zákazníků, "řekl Miller. "Mapujte důkladný zážitek ze zákazníků, abyste se ujistili, že jste uvažovali o všech možných dotykových bodech, abyste vyhráli zákazníky a vytvořili jste zkušenost, která zvýší interakci vašich zákazníků s vaší značkou."

Studie vycházela z průzkumů o počtu 2 300 amerických spotřebitelé ve věku 25 let nebo starší.

Proč dokonce i šťastní pracovníci ztrácejí zájem o své zaměstnání

V průzkumu více než 1.000 pracovníků z bílého a modrého límečku našel výzkumný pracovník Wayne Hochwarter, že zaměstnané zaměstnance říkají, že mají lepší pracovní spokojenost, a spokojenost v životě. Navíc zaměstnanci, kteří se angažují, byli více odhodláni zaměstnavateli a méně pravděpodobné, že opustí svou organizaci.

(Obchodní)

Program Google Business Apps platí uživatelům za každé zaslání

Google je tak dychtivý, abyste sdíleli své aplikace s aplikací založené na cloudu se svými přáteli, je to ochotný vám to zaplatit. Tento týden on-line gigant zahájil svůj Google Apps Referral Program, který zaplatí stávajícím uživatelům služby Google Apps 15 dolarů za každou firmu, kterou získají, aby se zaregistrovali pro sadu produktů založených na cloudu, zaměstnanci firmy se připojují a pracují odkudkoli na libovolném zařízení.

(Obchodní)