Cíloví zákazníci online a offline pro úspěšné prodeje pohostinství

Může to být ještě sezóna, ale i maloobchodníci a spotřebitelé už začínají skákat na nakupování na dovolenou. Chcete-li co nejvíce z letošní prázdninové sezóny, by se podniky měly zaměřit na zákazníky jak online, tak i offline, podle výzkumu.

Podle studie od marketingové agentury Epsilon je 87 procent spotřebitelů alespoň trochu pravděpodobně nakupovat na cihel a malta ukládá tuto prázdninovou sezónu. To však neznamená, že nebudou dělat svůj spravedlivý podíl na on-line nakupování. Více než tři čtvrtiny dotazovaných spotřebitelů uvedly, že pravděpodobně budou nakupovat on-line, zatímco 54 procent uvedlo, že pravděpodobně budou hledat v obchodě pro produkt a poté půjdou online najít nejlepší nabídku.

Tom Edwards, šéf digitální důstojník pro agenturu Epsilon uvedl, že místo, kde nakupují spotřebitelé v nadcházející prázdninové sezóně, je méně důležité, než jak se tam dostanou.

"Vedoucí až do svátku musí obchodníci pokračovat v soustředění na vytváření konzistentní a kontextově relevantní zkušenosti pro spotřebitele napříč zařízeními, časem a médii, "řekl Edwards ve svém prohlášení. "Pokud se takhle neúčastní, riskují, že ztratí svůj podíl na rozpočtu na nákupy na dovolené."

Zatímco podniky v posledních letech rozšiřovaly své digitální marketingové kampaně, přímá pošta stále kupuje kupce. Studie zjistila, že 77 procent respondentů uvedlo, že reklamy přijaté poštou budou mít alespoň "určitý vliv" na rozhodnutí o koupi dovolené, ve srovnání se 41 procenty, které uvedly, že reklama bannerů na internetu bude ovlivňovat jejich rozhodování o koupi. nakupující jsou často ovlivňováni přímou poštou, protože obvykle obsahují nabídku nebo slevu a formát umožňuje, aby si materiál prohlíželi podle svých vlastních časových rozvrhů. Edwards uvedl, že maloobchodníci potřebují uplatňovat to, co spotřebitelé oceňují přímou poštu v online úsilí.

"Aby se zvýšila úroveň vlivu z online reklamního úsilí, maloobchodníci potřebují využívat offline a online poznatků k vytváření personalizovaných zkušeností, které berou v úvahu touhu spotřebitelů pro nabídky nebo slevy, "řekl Edwards. "Využití cílenějšího přístupu k on-line reklamě také vytvoří pro spotřebitele mnohem přesvědčivější a nejuzavřivější zkušenost."

Navzdory vlivu přímé pošty zůstává e-mailový marketing kritickým kanálem pro maloobchodníky, kteří se chtějí spojit se spotřebiteli. Téměř tři čtvrtiny respondentů uvedly, že e-mail odeslaný přímo z značky bude mít alespoň nějaký vliv na rozhodnutí o koupi dovolené. E-mail zaslaný přímo z značky je typ reklamy, která ovlivňuje největší procento spotřebitelů z dovolené, uvedla studie.

Vědci uvedli, že nakupující mají tendenci se tomuto typu reklamy líbit, protože je to osobní a emaily, které dostávají

Na závěr bude zkušenost zákazníků stříbrnou kuličkou k získání této prázdninové sezóny, uvedl Adam Miller, viceprezident pro strategii maloobchodního průmyslu pro společnost Epsilon. jeho podíl na neznámé oblasti, ale zdá se, že rok 2016 má skvělou příležitost k úspěchu s promyšleným plánováním a využíváním výkonných dat k pochopení potřeb vašich zákazníků, "řekl Miller. "Mapujte důkladný zážitek ze zákazníků, abyste se ujistili, že jste uvažovali o všech možných dotykových bodech, abyste vyhráli zákazníky a vytvořili jste zkušenost, která zvýší interakci vašich zákazníků s vaší značkou."

Studie vycházela z průzkumů o počtu 2 300 amerických spotřebitelé ve věku 25 let nebo starší.

Tipy pro plánování katastrof pro malé podniky

Spousta peněz a pracovních sil, aby podnik vraceli online po masivní přírodní katastrofě - například Sandy, Harvey nebo Irma - ale může to být stejně náročné znovu otevřít po lokalizovaném incidentu, jako je požár nebo povodeň. Pokud jde o přípravu vašeho podnikání, abyste přežili katastrofu, pravděpodobně byste měli mít na paměti tento starý sport: "Nejlepší obranou je dobrý přestupek.

(Obchodní)

Průvodce po internetu věcí: co vaše firma potřebuje vědět

Internet věcí (IoT) zůstává populární oblastí informačních technologií (IT). Nicméně, navzdory pokrokům, IoT je stále ještě v plenkách. Do roku 2020 se předpokládá, že roční příjmy z IoT budou překračovat hranici 470 miliard dolarů. S masivními skoky v technologii IoT a rychle se měnícím prostředím je bezpečnost IoT stále nejzajímavější.

(Obchodní)