Chcete ROI v sociálních médiích? Zaměřte se na komunitu budov

Před dvěma lety studie univerzity Duke zjistila, že pouze 14% šéfů marketingu viděli kvantitativní výnosnost svých výdajů na sociální média. Dobrou zprávou je, že se příliv začíná odvíjet: nový průzkum malých podnikatelů Manta odhalil, že 41 procent podniků skutečně vidí návratnost investic (ROI) za své sociální marketingové úsilí. , je to, že téměř 60 procent stále nedělá. A z podniků, které vidí návrat, je dolarová částka relativně malá: Většina přináší méně než 1000 dolarů za měsíc v důsledku společenského úsilí a téměř polovina uvedla, že generují méně než 100 dolarů za měsíc. že sociální média jsou prakticky požadavkem moderního marketingového úspěchu; ve skutečnosti 34 procent respondentů uvedlo, že od minulého roku zvýšilo čas věnovaný sociálním médiím. Ale s tak malým množstvím peněz, které přicházejí z těchto časově náročných aktivit, jak mohou podniky učinit více, než si je vyplatí? Generální ředitel společnosti Manta John Swanciger řekl, že podniky se musí nejprve zaměřit výlučně na výnosy jako na míru návratnosti investic.

"Návrat může přicházet v mnoha podobách," řekl Swanciger Mobby Business. "Proto je důležité určit váš obecný cíl pro používání sociálních médií."

Průzkum Manta požádal majitele malých firem, aby definovali svůj primární cíl pro používání sociálních médií. Třicet sedm procent identifikovalo získávání a zapojení nových zákazníků za svůj nejvyšší cíl, následovalo zvýšení povědomí a marketingu (17 procent) a generování potenciálních zákazníků a doporučení (15 procent). Pouze 8 procent uvedlo, že jejich cílem je vybudovat komunitu, kterou Swanciger říká, že by měla být prioritou pro malé podniky na sociálních médiích.

"Mantra byla dlouho, že sociální média by mohla přinést nové zákazníky," řekl. "Ve skutečnosti jsou sociální média komunitními tvůrci a vaši největší fanoušci jsou vaši již věrní zákazníci. Když malé firmy zacházejí s sociálními médii jako novou komunitou typu word-of-mouth, skutečný návrat bude následovat."

Jedna chyba podniky si nemohou dovolit, aby se na sociálních médiích zacházelo se všemi platformami, jako by byly stejné. Swanciger zdůraznil důležitost sledování každého kanálu jako svého vlastního ekosystému a uznal, že publikum sledující vaši firmu na Twitteru vypadá a jedná jinak než vaše publikum na Facebooku, Pinterestu a Instagramu.

"Protože se publikum chová jinak, měřit budou jiné, "řekl Swanciger. "Například chcete sledovat míru prokliku na Facebooku, znovu načíst Pinterest a retweetovat na Twitteru a potom pomocí analytických nástrojů se podíváte na jedinečné návštěvníky, kteří přicházejí na vaše webové stránky ze sociálních vazeb."

Swanciger také doporučil využívat kanály, jako jsou Twitter a Facebook, které podporují sociální obchod, což 53 procent firem uvádělo jako největší řidiče návratnosti investic.

"Sociální platformy slyšely strachy malých podnikatelů a začínají věnovat pozornost kupní sílu tohoto segmentu, "řekl. "Twitter nedávno spolupracoval se Stripem, aby přidal tlačítko pro nákup, které přímo zpeněží společenskou stránku. Facebook je na chvíli platit a hned upravuje své reklamy a propaguje příspěvky tak, aby byly pro malé podniky mnohem hospodárnější. "

Manta zkoumala 540 svých malých obchodních členů o jejich úsilí o marketing v sociálních médiích. Pro úplné výsledky navštivte stránku Manta.

5 Tipů pro vytvoření vyvážené politiky BYOD

Navzdory závažnému bezpečnostnímu riziku, které doprovází zaměstnance, kteří používají vlastní mobilní zařízení k práci, není jejich příliš přísné používání pomáhá udržet kritické údaje podniku. Nedávný výzkum společnosti Gartner ukázal, že do roku 2016 20% podnikové programy BYOD se nezdaří díky zavedení opatření pro správu mobilních zařízení, která jsou příliš restriktivní.

(Obchodní)

Podnikové strategie k tomu, aby vydělávaly na americkém snu

Fronty, ratingové schválení federální vlády se vznáší blízko dolní části průzkumů veřejného mínění a veřejnost je stále velmi pesimistická ohledně ekonomiky. A přesto, navzdory všemu, téměř tři čtvrtiny Američanů hlásí v novém průzkumu, že jsou nebo budou brzy žít "americký sen". Z psychologického hlediska je tato nerovnost mezi vnějším pohledem lidí na svět a jejich pohled na vlastní život se nazývá "nadprůměrný efekt" - lidé mají tendenci věřit, že jsou lepší než všichni ostatní.

(Obchodní)