Využíváte technologii pro získání správného marketingu v obchodě
Pokud jde o inteligentní technologie, jako jsou majáky (zařízení, která odesílají informace o prodeji a kupóny do blízkých smartphonů) a virtuální šatny promítaný obraz sami, který vám umožní "vyzkoušet" položky prostřednictvím obrazovky počítače) v obchodě, zákazníci jsou méně než ohromení. Šedesát procent respondentů uvedlo, že preferují tradiční šatnu na virtuální a 70 procent neví, co je to maják, což naznačuje, že povědomí o technologii a jejích výhodách je poměrně nízké. Průzkum také zjistil, že rozpoznání obličeje v obchodě je pro zákazníky obrovským obnažením: tři čtvrtiny uváděly, že nebudou nakupovat v obchodě, který využíval tuto technologii pro marketingové účely, ačkoli někteří se změnili, pokud věděli, že budou nabídnuty slevu nebo jiný prospěch.
Přestože některé skupiny spotřebitelů mohou být vypnuty technologií v prodejnách, není tomu tak v celé oblasti. Jim Shea, hlavní obchodní ředitel First Insight, poznamenal, že maloobchodníci zaměřující se na tisíciletí by měli využívat technologie a komunikaci v reálném čase ve svůj prospěch.
"Miléniové se zdají být impulzně řízený, možná dokonce víc, než si v současné době myslí maloobchodníci," Shea řekl Mobby Business v e-mailovém rozhovoru. "Například je téměř trojnásobná pravděpodobnost, že se dozvědí o maloobchodním prodeji z in-store signage ve srovnání se staršími skupinami zákazníků. Sociální mediální reklama [ovlivňuje] také tisíciletí - dvakrát je pravděpodobnější, že se dozvědí o propagačních propagacích prostřednictvím sociálních kanálů. Maloobchodníci, kteří chtějí dosáhnout tisíciletí, se musí soustředit na to, aby se na ně zaměřili, zatímco jsou v obchodě, se správnými produkty za správné ceny. "
Na základě výsledků průzkumu mohou někteří z obchodníků s nejlepšími způsoby, jak to dosáhnout, zahrnovat:
E-mailový marketing
Respondenti ve věku od 18 do 50 let jsou nejoblíbenějším způsobem přijímání marketingové komunikace. Pouze 2 procenty tisíciletí chtějí společnost kontaktovat prostřednictvím textové zprávy
- Přátelští zaměstnanci Pokud zákazníci nenajdou to, co hledají v obchodě, 40 procent se obráti na zákaznickou službu
- Ceny jsou neuvěřitelně důležité pro dnešní spotřebitele, zejména tisíciletí - 40 procent považuje za nejdůležitější faktor při nákupu oděvních předmětů. Časté prodeje a slevové nabídky - a co je ještě důležitější - získání slova pro spotřebitele - by mohly být klíčem k posílení angažovanosti a nákupu. Aby se zákazníci mohli angažovat, Shea doporučila malým maloobchodníkům využít všechny technologické vozy, od in-store signage e-mail a sociální média. Je však mnohem důležitější se soustředit na to, aby vaše nabídky byly přizpůsobené a přitažlivé - a proto efektivnější.
- "Spíše než aby se všem zákazníkům učinila stejná nabídka, [maloobchodníci] se musí podívat na jednotlivé segmenty zákazníků a učinit konkrétní nabídky na konkrétní skupiny zákazníků za ceny, které jsou ochotny zaplatit, "uvedla Shea. "Výsledkem jsou vyšší maloobchodní míry konverze, a to jak v obchodech, tak online."
Tipy pro design skvělých vizitek
? Oliver Munday, grafický návrhář, jehož designová práce se objevila v New York Times, Fortune a Time, poskytuje čtenářům MobbyBusiness několik tipů, jak vytvořit perfektní vizitku. Musí někoho popadnout hned - Máte jen pár sekund, ve kterých můžete zachytit pozornost člověka. Design vizitky může být rozdíl mezi tím, zda uděláte dojem, nebo ne.
Jak se vypořádat se špatnou službou? Záleží na vaší "inteligenci"
Co děláte, když vám číšník restaurace přináší špatnou objednávku a je studený, aby se dal zavést? Zvedáte ruku nebo trpíte mlčky a předstírat, že to byla vaše chyba? Jak reagujete, závisí na vaší emocionální inteligenci, tvrdí univerzitní badatel. Selhání služeb zákazníkům mohou být stresující situace, které často vyvolávají vztek a frustraci.
Populární Příspěvky