Výuka lektorství: malá úcta zažívá dlouhou cestu
Billy Stevenson se naučil hodně o podnikání - a tedy o vedení - o životě. Během střední školy a vysoké školy trávil letní prázdniny, pracoval pro podnikání otce a po cestě se dozvěděl, co to znamená spravovat společnost spravedlivě a získat respekt vašich zaměstnanců.
Stevenson si s sebou vzal tyto lekce v roce 2011, kdy spoluzaložil společnost iCandee Apparel, vlastní obchodní tričko navržené tak, aby sloužilo místní komunitě LGBT v Chicagu. Od té doby se jeho vzkvétající podnikání vyvinulo do společnosti iCandee Marketing, poskytovatele řešení pro reklamní produkty s celostátní klientskou základnou. Tím, že zůstává věrný svým kořenům pokorné práce a silné podpory svých zaměstnanců, Stevenson a jeho spoluzakladatelé dokázali v loňském roce zvýšit iCandee o více než 400 procent.
Ale nejen jejich zaměstnanci, že iCandee vedoucí představitelé péče o: Jako LGBT Business Enterprise (LGBTBE), která je držitelem homosexuální a lesbické komory, společnost také využila svého úspěchu při sponzorování akcí LGBT v celé zemi. Stevenson s Mobby Business diskutoval o tom, jak jeho zkušenosti, a to jak ve svém rodinném podnikání, tak jako v držiteli certifikovaného LGBT, vymezily způsob, jakým vede.
Mobby Business: Jaký je váš osobní přístup k vedení?
Billy Stevenson: Dostal jsem dar velmi silné pracovní etiky. S mým bratrem jsme dostali příležitost získat vysokoškolské vzdělání, aniž by vznikl dluh, ale kompromisem bylo to, že jsme nechodili na jarní ani letní přestávku. Přišli jsme domů a pracovali [pro rodinný podnik]. Tato zkušenost mě přiměla ocenit tvrdou práci a výsledky, které může přinést, a to s sebou nese po celou dobu. Nikdy jsem žádal někoho, aby něco, co bych nechtěl udělat sám. Dala jsem se na místo svých zaměstnanců při stavbě projektu. Jak bych zvládl jejich projekt, kdyby to byl já? Pak jsme rozložili rámec pro práci a ujistil jsem se, že každý, kdo zná svou roli, je životně důležitý. Žádný projekt nelze považovat za úplný bez každého kusu hádanky na svém místě. To je jeden z klíčových způsobů, jak jsem chtěl budovat respekt uvnitř týmu a vedení.
Mobby Business: Existují nějaké další vedoucí lekce, které jste vyloučili z růstu v rodinném prostředí?
Stevenson: Rozhodně jsem se naučil umění respektu - úcta k práci, respekt k našim zaměstnancům a respekt k nápadu, zatímco si možná myslíme, že jen "děláme práci", naši klienti musí cítit, že se o ně staráme a že my může být důvěryhodná pro udržení úlohy pod kontrolou. Vždycky jsem se divila, že naši zaměstnanci skutečně chtějí dělat dobrou práci pro svého otce ... a velmi brzy jsem si uvědomil, že to bylo kvůli respektu, kterou obdrželi od svého zaměstnavatele a manažerského týmu. Můj táta mě naučil a mnohem víc: pokora, čestnost a bezúhonnost. Všichni tito jsou atributy, které musí mít dobrý vůdce pro dosažení úspěchu.
Mobby Business: Jaká byla vaše největší výzva jako vůdce?
Stevenson: Stálý boj, který mám, je hádka různé osobnosti a perspektivy a udržet je všechny zaměřené na jeden cíl, každý se stejným nadšením jako ostatní. Zjistil jsem, že nejúčinnějším způsobem, jak úspěšně zvládnout tuto výzvu, je zvážit všechny potřeby a cíle každého, kdo je úkoly zadáním projektů. Všichni přinesli svou vlastní osobnost ke stolu a to musí být řešeno v souvislosti s tím, co se děje. Snažím se tedy sebrat a zeptat se: "Kdybych byl já, jak bych byl motivován, abych úspěšně vykonal svou práci?" To ukazuje úvahy o zaměstnanci a jejich potřebách a motivuje je k úspěchu.
Mobby Business: Mnoho iniciativ iCandee podporuje komunitu LGBT. Ačkoli národní postoje k otázkám LGBT se v posledních letech dramaticky změnily, je třeba dosáhnout pokroku. Potkal jste jedinečné výzvy kvůli vaší certifikaci LGBTBE nebo firemní orientaci?
Stevenson: Byli jsme velmi štěstí, že náš statut certifikovaného LGBT Business Enterprise nikdy nezabránil našemu růstu, [ale] totéž nelze říci ostatním v naší kategorii. Máme kolegy, kteří jsou také LGBTBE na Floridě a jsou ve stejném odvětví jako iCandee. Oni měli zakázku, kterou odmítli továrna, jen proto, že byla určena skupině mládeže LGBT. Majitelé továrny cítili, že jejich náboženské přesvědčení narušilo jejich schopnost splnit požadavek. V nedávné minulosti by to pravděpodobně skončilo, ale všechny společnosti LGBTBE, které pracují v našem průmyslu, galvanizovaly a ztratily tuto továrnu z našeho workflow jako entitu "nepoužívejte". Poté, co jsme filtrovali na jednoho z našich firemních klientů, kteří dodržovali přísné zásady nediskriminace, továrna ztratila nejen svou budoucí práci, ale také několik velkých smluv od jiných klientů, kteří chtějí podporovat rozmanitost a začlenění. Dokazuje, že diskriminace nemá v podnikání žádné místo. Stále máme spoustu práce na frontě podnikatelské rovnosti. Existuje mnoho států, kde je tento druh diskriminace stále zakotven v právu a / nebo v kultuře, a pro nás není žádných prostředků. Ale rád bych řekl, že jsme na mnohem lepším místě, než jsme kdy byli, a máme hodně pokroku k oslavě.
Mobby Business: Máte nějaké rady pro vůdce zítra?
Stevenson: Mám citát Henryho Royce, který visí u stolu, protože má většinu mého pracovního života: "Všechno, co je správně děláno, ať je pokorné, je vznešené." Zjistil jsem, že je mým hlavním principem v celém mém profesionálním životě a že mě nikdy neodvrátil. Udělejte něco dobrého. Vytvořte něco. Buď na to pyšný, vlastni to a nech nikdo neřekne: "Nechtěla jsi to, nemohla bys, nebudeš." Ať už je to něco blogu, widgetu, budovy nebo písečného hradu, je to vaše, vy jste to udělali správně a nikdo ji to nikdy nemůže vzít. A s malými úspěchy přijde touha udělat další větší a další ještě větší. Henry Royce také začal malovat a spolu s obchodním partnerem [Charlesem] Rollsem vytvořili automobilovou firmu, která nepotřebuje další zdobení ani popis. A stále drží jedno z nejvyšších míst v tomto odvětví. Opravdu, opravdu, Henry.
Twitteru Příběhy o úspěšném marketingu (a jak to dokážete)
ŠťAstné narozeniny, Twitter! Dnes (21. března 2014) se Twitter stane 8 let. K oslavě zvláštního dne Twitteru jsme shromáždili osm úspěšných příběhů o tom, jak majitelé podniků, nezávislí pracovníci, firmy zabývající se public relations a uchazeči o zaměstnání přinesli tweety do velkých přestávek. S více než 500 miliony tweets, které každý den posílá, mnoho tweets shromáždilo prach a cvrčce v rohu Twitterverse.
10 Společností, které poskytují služby zákazníkům v sociálních médiích
Způsob, jakým komunikujete se svými zákazníky, může skutečně dělat nebo zlomit vaše podnikání. Zvláště teď, ve věku sociálních médií - slovo se šíří rychleji, než si dokážete představit, a vše, co je potřeba, je několik špatných zkušeností, které zničí pověst vašeho podniku. Chcete-li držet krok s časem, je důležité, aby vaše podnikání bylo skvělé zákaznický servis, a ještě více, zaujetí strategií sociálních médií, která je vybavena pro řešení problémů zákaznických služeb.
Populární Příspěvky