New Facebook Tool umožňuje firmám Chatujte se zákazníky
Pokud vaše firma je na Facebooku, existuje nyní jednoduchý způsob, jak komunikovat se zákazníky prostřednictvím služby Messenger.
Facebook zahájil stránky pro zasílání zpráv, aby podnikům usnadnil kontakt se zákazníky z obchodních stránek a prostřednictvím platformy Facebook. Administrátoři stránek nyní mohou psát svým zákazníkům, reagovat na zprávy a spravovat jejich komunikaci prostřednictvím sociální sítě
Zde jsou čtyři způsoby, jak využít nové stránky pro zasílání zpráv pro malé firmy:
tlačítko Odeslat zprávu
Umožněte zákazníkům snadno dostat se z vašich newsfeedů. Firmy, které používají reklamy ve službě Facebook, nyní mohou přidat do svých reklam tlačítko Odeslat zprávu, které přenáší zákazníky přímo do aplikace Messenger. Odtud mohou napsat podnikání a firma může rychle reagovat, jako by to byla, kdyby posílali své přátele pomocí běžné aplikace Messenger.
Stránky pro zasílání zpráv budou navíc označovat, které zákazníci reklamní jednotky klikli na zprávu , který poskytuje přehled o tom, jak funguje každá reklamní jednotka.
Odpovědět a následovat soukromě
Když se zákazníci zapojí do stránky firmy, vše je veřejné. Ať už jde o otázku, komentář, chválu nebo stížnost, Stránky pro zasílání zpráv umožňují správcům stránek spojit se zákazníky, kteří zveřejňují své stránky a řeší problémy soukromým způsobem efektivně a pohodlně. Společnost Messenger také uvede v komentáři veřejnosti, že podnikání odpovídá zákazníkovi soukromě, což naznačuje úroveň angažovanosti a zákaznické podpory firmy.
Zvyšte podporu zákazníkům
Tento nový nástroj umožní firmám ukázat, jak jsou věnovány jejich zákazníkům. Podniky, které se silně angažují se svými zákazníky, budou mít na své stránce odznak "Velmi vnímavý na zprávy". Tento odznak se uděluje, pokud podnik dosahuje 90% odpovědi a 5minutovou dobu odezvy.
Spravovat zprávy
Stránky pro zasílání zpráv mají také usnadnit uspořádání konverzací a rychlou interakci se zákazníky. Stejně jako e-mailové klienty tento nový nástroj Messenger nabízí funkce, jako jsou zprávy s upozorněním; označení jako čtené nebo nepřečtené; archiv; vymazat; a spam. Firmy mohou také před odesláním ukládat a upravovat odpovědi.
Stránky pro zasílání zpráv jsou dostupné v zařízeních iOS i Android, stejně jako na webu Facebook
9 Zpět na školní výuku pro podnikatele
Pro studenty po celé zemi se líné léta končí a nový školní rok je hned za rohem . Jako podnikatel se můžete dozvědět mnohem víc, než si myslíte z období zpětné školy. Zde je 10 tipů inspirovaných školou, které se vztahují k vaší obchodní strategii. Učiňte svůj domácí úkol Zatímco žádná malá firma není zaručena úspěšná, jedna věc, která zlepší vaše šance, je vaše "domácí úkoly".
Prodej na Amazonu? 4 kroky k úspěchu
Díky své nízké bariéře k vstupu se elektronický obchod rychle stal jednou z nejpopulárnějších cest k podnikání. Ať už chcete vytvářet boční příjmy nebo nakonec vyvážit operace, které by živily vaše podnikání, jednou z nejlepších míst, kde můžete začít prodávat své produkty, je Amazon. Amazon je vedoucím uchazečem na trhu třetích stran.
Populární Příspěvky