New Facebook Tool umožňuje firmám Chatujte se zákazníky


New Facebook Tool umožňuje firmám Chatujte se zákazníky

Pokud vaše firma je na Facebooku, existuje nyní jednoduchý způsob, jak komunikovat se zákazníky prostřednictvím služby Messenger.

Facebook zahájil stránky pro zasílání zpráv, aby podnikům usnadnil kontakt se zákazníky z obchodních stránek a prostřednictvím platformy Facebook. Administrátoři stránek nyní mohou psát svým zákazníkům, reagovat na zprávy a spravovat jejich komunikaci prostřednictvím sociální sítě

Zde jsou čtyři způsoby, jak využít nové stránky pro zasílání zpráv pro malé firmy:

tlačítko Odeslat zprávu

Umožněte zákazníkům snadno dostat se z vašich newsfeedů. Firmy, které používají reklamy ve službě Facebook, nyní mohou přidat do svých reklam tlačítko Odeslat zprávu, které přenáší zákazníky přímo do aplikace Messenger. Odtud mohou napsat podnikání a firma může rychle reagovat, jako by to byla, kdyby posílali své přátele pomocí běžné aplikace Messenger.

Stránky pro zasílání zpráv budou navíc označovat, které zákazníci reklamní jednotky klikli na zprávu , který poskytuje přehled o tom, jak funguje každá reklamní jednotka.

Odpovědět a následovat soukromě

Když se zákazníci zapojí do stránky firmy, vše je veřejné. Ať už jde o otázku, komentář, chválu nebo stížnost, Stránky pro zasílání zpráv umožňují správcům stránek spojit se zákazníky, kteří zveřejňují své stránky a řeší problémy soukromým způsobem efektivně a pohodlně. Společnost Messenger také uvede v komentáři veřejnosti, že podnikání odpovídá zákazníkovi soukromě, což naznačuje úroveň angažovanosti a zákaznické podpory firmy.

Zvyšte podporu zákazníkům

Tento nový nástroj umožní firmám ukázat, jak jsou věnovány jejich zákazníkům. Podniky, které se silně angažují se svými zákazníky, budou mít na své stránce odznak "Velmi vnímavý na zprávy". Tento odznak se uděluje, pokud podnik dosahuje 90% odpovědi a 5minutovou dobu odezvy.

Spravovat zprávy

Stránky pro zasílání zpráv mají také usnadnit uspořádání konverzací a rychlou interakci se zákazníky. Stejně jako e-mailové klienty tento nový nástroj Messenger nabízí funkce, jako jsou zprávy s upozorněním; označení jako čtené nebo nepřečtené; archiv; vymazat; a spam. Firmy mohou také před odesláním ukládat a upravovat odpovědi.

Stránky pro zasílání zpráv jsou dostupné v zařízeních iOS i Android, stejně jako na webu Facebook


5 Způsobů, jak začít podnikat s Kickstarterem

5 Způsobů, jak začít podnikat s Kickstarterem

Jedním z těchto projektů byla firma Peak Design, která nabízí produkty pro fotografy pro přepravu a údržbu svých kamer. Kampaň Peak Design zahájená na Kickstarteru zvýšila o 3000 procent více než jeho stanovený cíl. Peter Dering, zakladatel a šéf designér Peak Design, nabízí jiným aspirujícím majitelům malých firem tipy na to, jak začít podnikat s Kickstarterem.

(Obchodní)

Stav malých podniků: Severní Dakota

Stav malých podniků: Severní Dakota

V rámci našeho celoročního projektu "Stav malého podnikání" Mobby Business plánuje podat zprávu o prostředí malých podniků v každém státě v Americe. V této splátce jsme se zeptali několika obchodníků z Severní Dakoty, kteří mají zhruba 70 000 podniků, o výzvách a možnostech fungování v jejich stavu.

(Obchodní)