Věda přesvědčování: Jak ovlivnit volbu spotřebitele

Jak získáte osobu, která si koupí produkt nebo službu? Psychologie obsahuje odpovědi na otázky, které se zabývaly marketingovými odděleními po desetiletí, obzvláště v okolí toho, jak ovlivňovat lidi a jak lidé reagují na pokusy ovlivňovat jejich chování.

"Přesvědčování není už jen uměním, je to vědní věda , "řekl Robert Cialdini, profesor emeritní psychologie a marketing na Arizonské státní univerzitě, na 125. výroční konvenci Americké psychologické asociace. "Vskutku existuje obrovské množství vědeckých důkazů o tom, jak a kdy lidé říkají, že ovlivňují pokusy."

Cialdini syntetizoval roky výzkumu sociálního vlivu do šesti univerzálních principů pro pochopení pokusů ovlivňovat lidské chování. Tyto mohou být použity jak pro podniky, tak pro spotřebitele, aby lépe porozuměli vnitřnímu fungování nákupního chování a také, které odvolání je víceméně pravděpodobné, že uspějí.

1. Reciprocita - Lidé často cítí potřebu vrátit laskavost vzájemné gesta. Pokud jde o spotřebitele, může to být podpořeno nabídkou bezplatného vzorku nebo velkorysé slevy, například.
2. Závazek - Jakmile je někdo s něčím zaujatý, pravděpodobněji se s ním bude držet. V podnikání to znamená kultivovat loajalitu značky; jakmile někdo pracuje s produktem nebo používá službu, je pravděpodobné, že se zaváže znovu zaplatit za to.
3. Mentální balíček - Čím více lidí dělá určitou věc, tím spíše to ostatní dělají také. Když mohou značky prokázat svou popularitu nebo spokojenost v širokém okruhu zákazníků, je pravděpodobné, že i jiní zákazníci budou nakupovat.
4. Authority - Lidé s větší pravděpodobností vyslouchají odborníka než jen někdo z ulice. Takže, zatímco je důležitá mentalita balení, důležitá je přeměna nových spotřebitelů na efektivitu produktu nebo služby značky.
5. Liking - Lidé, kteří jsou podobné cílovému spotřebiteli, jsou pravděpodobnější přesvědčit spotřebitele k nákupu. Lidé z podobných demografických skupin, ať už z pohledu etnického původu, socioekonomické třídy, náboženského sklonu nebo dokonce jen stejných zájmů, jsou mnohem efektivnější k tomu, aby přesvědčili spotřebitele než ti, které vnímají jako zcela odlišné od nich.
6. Nedostatek - Lidé mají tendenci chtějí to, co vnímá, že nemohou mít. Zdá se, že produkt nebo služba vypadá exkluzivně nebo jako by se stala mimo sklad, pokud nekonají rychle, často je pro zákazníka lákavější a zvyšuje pravděpodobnost, že si bude kupovat.

Vyzbrojen těmito šesti principy společnosti mohou lépe orientovat své potenciální zákazníky a přeměnit více na prodej. Nicméně, Cialdini varoval před překročením hranice mezi vlivem a manipulací. "Lidé, firmy a obchodníci se musí sami sebe ptát, zda je v daném případě vlastnost principu vlivu - to znamená, že je musí vyrábět, nebo může prostě to odkryjí? " řekl. "Nikdo nechce být pašerákem vlivu. Tvrzení, že je odborník, když ne, využívá sílu - nakonec budou mít negativní důsledky." "Můžeme se příliš soustředit na ekonomické faktory, když se snažíme motivovat ostatní k naše nabídky a nápady, "dodal." Udělali bychom dobře ... zvážit zaměstnání psychologických motivátorů, jako jsou ty, které jsme zde zahrnovali. "

Tvůrce webových stránek: Squarespace vs. WordPress

Vytváření webových stránek nemusí být obtížné nebo drahé. Existuje tolik stavebních partnerů, kteří se zabývají tvorbou webových stránek (DIY), že výzva není ve skutečnosti vytvářet webové stránky, ale při výběru, která služba je vhodná pro vaše účely a úroveň znalostí. Dva z těchto stavitelů webových stránek jsou Squarespace a WordPress - dvě velmi odlišné služby pro dva různé typy firemních uživatelů.

(Obchodní)

Inspirující (a rychlé) poradenství od 10 úspěšných podnikatelů

NEW YORK - Cornellská univerzita uspořádala svůj druhý ročník Podnikatelský summit pod názvem "Začátek: Od nic do něčeho "tady 11. října. Na akci se představili zástupci podnikatelského programu společnosti Cornell a absolventy Cornell, kteří založili známé společnosti jako Behance, Shake Shack a Wayfair.

(Obchodní)