Textové zprávy jako obchodní nástroj

Ken Barber je Vice President of Marketing pro mShopper.com

Textové zprávy jsou rychlý a snadný způsob, jak kontaktovat velké množství lidí najednou. Může být také použit jako interaktivní nástroj pro zapojení spotřebitelů. Je to skvělý nástroj pro vaše podnikání, abyste mohli využívat výhod, a pokud to uděláte správně, může mít obrovský dopad.

Zde je několik tipů, které je třeba následovat:

Zůstaňte na radaru vašich zákazníků

Příležitostný text s velkolepá nabídka nebo nezapomenutelná zpráva je účinná při udržování zákazníků, kteří na vás myslí - namísto svého konkurenta - když si uvědomí, že potřebují koupi. Výzkum mShopper ukázal, že právě posílání textových zpráv vedlo ke statisticky významnému nárůstu prodeje mobilních webových stránek, a to i v případě, že zákazník neklikl na odkaz v textové výstraze. Nikdy nevíte, kdy se objeví nákupní potřeba, tak proč se nesnažíte být vždy na svém radaru?

Odměňujte věrné zákazníky s exkluzivními nabídkami

Mobilní zákazníci milují nabídky - výzkum se opakovaně projevuje. Stačí se podívat na to, jak Groupon využívala mobilní kanál k růstu svého podnikání. Textové zprávy jsou obzvláště účinné při poskytování masivní slevy (typicky 50 procent off), aby kompenzovaly osobní povahu toho, jak je zpráva doručena. Za prvé, tyto nabídky mohou být doručeny do velmi velké skupiny rychleji, než by bylo potřeba vytvořit a odeslat nový e-mail. Za druhé, může být zajištěno, že velká většina příjemců uvidí zprávu a uvidí ji za necelých 15 minut.

Odměňujte věrné zákazníky výlučným informacím

Mobilní zákazníci rádi ušetří peníze, podniky však nemohou vždy dovolit nabídnout strmé slevy. Textové zprávy mohou být efektivně využívány k poskytování exkluzivních (a tedy cenných) informací, jako jsou například informace o nadcházející události, vydání nové řady produktů, významné oznámení společnosti nebo nové ocenění celebrity.

množství a omezená dostupnost produktů

Vzhledem k tomu, že 90 procent textových zpráv spotřebitelé rychle otvírají, mohou firmy provozovat propagační akce, kde respondenti potřebují jednat velmi rychle. Příklady zahrnují zasílání zpráv, které "zbývají pouze 25 párů bot" nebo "musíte odpovědět v příštích 2 hodinách, abyste mohli tento kupón uplatnit." Společnosti, které prodávají vstupenky na události, by měly určitě používat textové zprávy, aby upozornily účastníky, že na jejich oblíbenou událost zůstávají pouze 50 lístků.

Oslovte zákazníky v době, kdy nejsou obvykle blízko počítače

Textové kampaně jsou obzvláště účinné, když podniky chtějí oslovit spotřebitele v době, kdy nejsou tradičně před jejich počítači. Zahrnují hodiny dojíždění, sociální hodiny, víkendy a svátky. Kavárna například může poslat upozornění na textové zprávy s nabídkou od 8 do 9 hodin, kdy lidé mají na mysli kávu. Pizzerie může odeslat nabídku textových zpráv přibližně v 17 hodin, kdy lidé opustí kancelář a rozhodnou se, co mají dělat na večeři.

Podporujte interakci při živých akcích

Mnoho podniků utrácí spoustu peněz, aby přineslo své vyhlídky zákazníků na událost. Proč nepřijímat úroveň interaktivity tím, že byste je povzbudili k odeslání SMS do organizátorů přehlídky výměnou za něco hodnotného? Například SMS může být použita k dotazování publika o důležitém tématu a pak rychle (a diskrétně) vrátit výsledky. Události mohou znamenat účasti účastníků tím, že je požádá, aby napsali text v doporučení pro další píseň, která se má hrát, odpověď na otázku trivia nebo fotku něčeho, co se jí líbilo. Ještě lepší je, že podnik může pokračovat tím, že požádá účastníka o povolení k němu kontaktovat v budoucnu.

Názory vyjádřené jsou názory autora a nemusí nutně odrážet názory MobbyBusiness.

Microsoft 365 Business: Překvapivé funkce pečené v

Microsoft oficiálně zahájil Microsoft 365 Business dnes (1. listopadu 2017). Tato produktivita byla postavena s ohledem na malé a střední podniky. Na rozdíl od jiných verzí produktu Microsoft 365 se toto řešení zaměřuje na firmy s 300 nebo méně zaměstnanci a poskytuje jim řešení vše v jednom, které nevyžaduje žádnou IT podporu.

(Obchodní)

Efektivní marketingové potřeby musí být autentické a příběh řízené

Většina malých podniků se značně spoléhá na marketingové strategie, aby udržel stávající zákazníky a přilákal nové. Digitální oblast, včetně sociálních médií, se však rychle mění a obchodníci musí své strategie rychle přizpůsobit, pokud chtějí pokračovat v oslovování svých zákazníků. Content Marketing Institute (CMI) označuje obsah, video, reklamní a ovlivňující reklamu jako některé z nejlepších nadcházejících marketingových trendů, které se budou dívat v roce 2017.

(Obchodní)