Pozitivní stránka negativních zaměstnaneckých blogů


Pozitivní stránka negativních zaměstnaneckých blogů

Zaměstnanec vystřelil za zveřejnění negativních komentářů o zaměstnavateli na Facebooku. Stalo se to znovu a znovu, přestože Národní rada pro vztahy s pracovníky říká, že zaměstnanci mají právo na svobodu projevu na sociálních médiích, aniž by byli potrestáni.

Jak se ukázalo, veškerá negativita by mohla být pro podnikání dobrá. To je nález nového výzkumu, který objevil spotřebitele jako upřímnou povahu zaměstnaneckých blogů, obzvláště negativních, a s větší pravděpodobností obchoduje s firmou, pokud příspěvky firemních blogů obsahují mírnou kritiku firemní politiky, služeb nebo dokonce produktů.

Výzkum, který řídí Rohit Aggarwal, odborný asistent na School of Business společnosti David Eccles na univerzitě v Utahu, naznačuje, že záporné příspěvky působí jako katalyzátor a mohou exponenciálně zvyšovat čtenářský obsah pracovních blogů.

"Existují určité zásluhy "Aggarwal vysvětluje, že návštěvníci firemních webových stránek nebo zaměstnaneckých blogů neočekávají, že by viděli něco jiného než pozitivní komentář k produktům a službám společnosti. Kritický komentář je vnímán jako odrážející integritu zaměstnanců a čestnost a otevřenost společnosti od jejich výrobků nebo služeb, uvedl.

Firmy musí pečlivě vyvážit, kolik negativnosti dovolí proniknout do své online přítomnosti. Několik negativních příspěvků posílí vnímanou legitimitu firemních nebo zaměstnaneckých blogů. Ale příliš mnoho negativních blogů může zvrátit počáteční a příznivou reakci čtenářů.

"Zjistili jsme, že optimální procento negativních příspěvků je asi 15 až 20 procent," říká Aggarwal. "Kromě toho můžete získat více čtenářů, ale také má negativní dopad na společnost, pokud jde o reputaci a možná prodej."

Vědci uvedli, že jejich zjištění naznačují, že by společnosti měly umožnit zaměstnancům větší svobodu psát a vyjadřovat se, ale společnosti by měly také sledovat poměr negativních komentářů k pozitivním komentářům.

Tento typ otevřené komunikace může pomoci společnostem lépe spravovat své zaměstnance, také výzkum naznačuje

"Vysoká negativ- pozitivní příspěvek blogu může také sloužit jako kanárka v uhelném dolu, což společnosti umožní proaktivně reagovat na nespokojenost mezi zaměstnanci, "řekl Aggarwal. "Pokud je (negativní) poměr příliš vysoký, můžou s těmi zaměstnanci mluvit o svých obavách. Ale zatímco by měli tyto blogy sledovat, neměli by se zbavit veškeré kritiky."

Článek byl spoluautorem Ram Gopal a Ramesh Sankaranarayanan z University of Connecticut a Param Vir Singh z univerzity Carnegie Mellon

10 nejhorších obchodních nepořádků roku (tak daleko)

  • 17 skvělých obchodních idejí pro rok 2012
  • 5 kroků k ukončení práce, kterou nenávidíte a spuštění vlastní firmy

  • Nejlepší řešení pro ukládání dat v cloudu pro malé firmy 2018

    Nejlepší řešení pro ukládání dat v cloudu pro malé firmy 2018

    Cloud storage je jedna z nejlepších investic, kterou může udělat malý podnik. Katastrofy udeří, zařízení jsou ztracena a nikdy nevíte, kdy budete potřebovat přístup k souborům na cestách. Úložiště v cloudu je také dokonalým nástrojem pro sdílení souborů, zejména dokumenty a multimediální soubory jsou příliš velké, aby se mohly odeslat e-mailem.

    (Obchodní)

    5 Osobnostních rysů úspěšných podnikatelů

    5 Osobnostních rysů úspěšných podnikatelů

    Podnikatelé přicházejí ve všech tvarech a velikostech, ale úspěšné mají obvykle několik společných věcí. Nějaký nový pohled od Corryny Sandlerové, generální ředitelky Fresh Intelligence Research Corp., globální obchodní zpravodajské skupiny, přesně určuje, co tyto "věci" mohou být. Sandler, úspěšná podnikatelka sama, strávila 20 let více, nejvlivnějších světových trecích a třepačů.

    (Obchodní)