Moje cesta od vysokoškolského podnikatele až po náročného franchisora
Od dospívání jsem bojoval s autoritou. Když jsem studoval finance a marketing na univerzitě v Concordia, v 19 letech jsem vstoupil do malířství jako franchisant malířského malířství. Stejně jako většina malířů, Vnitřní i vnější práce jsem použil štětcem, válečkem a komerčně dostupnými latexovými barvami. Když se zákazníci zeptali, abych namalovali hliníkové a vinylové dveře a okna, aby ušetřili náklady na jejich nahrazení, vždy jsem musel odmítnout, protože by vypadali nápadně překreslený: povrch by vypadal pruhově a nevyhnutelně skončil peeling.
Věděl jsem, že v továrně jsou namalovány zbrusu nové vlečky, dveře a okna, uvědomil jsem si, že kdybych dokázal reprodukovat stejnou tovární povrchovou úpravu a trvanlivost na místě, pak bych byl na něco. V březnu 2010, ve věku 23 let, a přestože jsem se stále zapsala na Business School společnosti Concordia John Molson, založil jsem společnost Spray-Net, Inc. Spolu se specialisty jsme formulovali povlaky, které potřebujeme pro každý povrch, který bychom obnovili. Spray-Net, Inc. se specializuje na lakování na stěnách, dveřích a oknech.
Investování do mého podnikání
I když jsem měl rozsáhlé znalosti a zkušenosti v oblasti domácího zlepšení, věděl jsem, že je víc, naučit se provozovat úspěšnou a efektivní společnost. Učení je klíčem k úspěšnému podnikání, které je efektivní a efektivní v průmyslu.
Přihlásil jsem se na kurzu Windy City Coatings, aby získal certifikaci v formulaci barvy a naučil se důležitou lekci: jediný způsob, jak dosáhnout trvalých výsledků, když přichází k malování je následovat od formulace k aplikaci.
Tento proces je přesně to, co Spray-Net, Inc. Spustili jsme vlastní řadu jedinečných přizpůsobených povlaků speciálně upravených pro každý povrch, který obnovujeme mimo kontrolované prostředí továrny. Naše barvy a nátěry jsou exkluzivní. Naši franchisanti jsou schopni vytvářet vlastní povlaky založené na dnešních klimatických podmínkách a přizpůsobené pro každou stranu domu s našimi patentovanými procesy.
Založení našeho nadace
Franchising Spray-Net Inc a rozšiřující se jižně od kanadských hranic vždy jsme byli v našem obchodním plánu. Jako zakladatel a generální ředitel společnosti plánuje selhání plánu. Nicméně ještě předtím, než jsme se rozhodli oficiálně zahájit naši expanzi v USA, jsme chtěli upevnit náš růst přes Kanadu před tím, než vstoupíme do neohraničeného území.
Prostřednictvím tvrdé práce a odhodlání se Spray-Net, rostoucího domácího zlepšení a remodelingu. S 45 operačními územími v devíti kanadských provinciích nyní přetváříme svou pozornost k tomu, abychom ovládli americký trh.
Po transformaci tisíců domů, vývoji naší mobilní stříkací kabiny a malířské komory a vývoji interního informačního softwaru "The Spray- Síť ", optimalizovali jsme naše systémy, abychom vytvořili škálovatelný obchodní model, který by mohl být úspěšně replikován na různých územích. Bylo to dva roky od doby, kdy jsme začali podnikat v oblasti franchisingu, a dnes máme pobočky po celé Kanadě.
Vytvořením pevného základu na našem domácím trhu jsme dokázali dokonalý obchodní model a správně podporovat každý franšízant. Mezi našimi exkluzivními Centrálně řízenými telefonními centry, které odpovídají volání a schůzkám na schůzky všech franchisorů společnosti, a naše vlastní marketingová agentura zpracovává kampaně pro všechny franchisové partnery. Díky tomuto podpůrnému systému jsou naši franšízové schopni poskytovat špičkové služby tím, že se soustřeďují pouze na činnost jejich podnikání.
Jako tým víme, že expanze je klíčová, ale expanze musí přijít bez ztráty z pohledu, kdo jsme jako společnost. Vytvořili jsme pevný základ, abychom zajistili, že jednoho dne budeme lídry v průmyslu jak v Kanadě, tak ve Spojených státech.
O autorovi:
Carmelo Marsala zahájil Spray-Net poté, co provozoval vlastní licenci Student Painting. Marsala inovace a konzistentní tvrdá práce se vyplatí, když získal IFG's NextGen v globální soutěži franchisingu v roce 2016. Dříve byl jmenován 2015 Air Miles pro podnikání mladého podnikatele roku. On byl také nominován na Ernst 2014 a mladý podnikatel roku. Carmellova podnikatelská cesta a řešení Spray-Net byly také uvedeny na televizním seriálu CityTV's Breakfast, The Globe & Mail a The Montreal Gazette.
Nadhodnocujete, jak spokojení jsou Vaši zákazníci?
Navzdory milionům dolarů, které podniky tráví a shromažďují údaje o tom, jak jsou jejich zákazníci spokojeni, vedoucí společnosti často nerozumí nebo nevědí, co mají dělat, informace, které obdrží, zjišťuje nový výzkum. Studie, která byla nedávno zveřejněna v časopise Journal of the Academy of Marketing Science, zjistila, že po přezkoumání zpětné vazby od zákazníků získávají data vedoucí pracovníci často nerealistický pohled na spokojenost svých zákazníků.
Budoucnost PR: Zaměřte se, přizpůsobte se a přátelství
Před dvaceti lety byly "tradiční" sdělovací prostředky - noviny, časopisy, televize, rádio atd. Internet byl stále ještě v plenkách a přistání na rozhovoru nebo článek ve velkém tištěném vydání stačilo na to, aby bylo zaručeno, že bude váš příběh slyšet. Rychle vpřed do roku 2014, rozpětí pozornosti a nekonečný počet různých komunikačních kanálů.
Populární Příspěvky