Automatizace pracovišť je všude a není to jen o robotích

Automatizovaná ekonomika, podobně jako průmyslová revoluce, přetvoří pracovní sílu zítřka. rostoucí bolesti jsou skutečné - koneckonců konvenční výrobní zkušenosti ne vždy přicházejí s většími požadavky na vývoj softwaru - automatizace nabízí mnoho způsobů, jak odstranit světské úkoly a poskytnout další vrstvy kontextu pro rozhodovací proces.

Je tu spousta diskusí o tom, co platí budoucnost automatizace pro zaměstnance a spotřebitele, ale pozorovatelé mají tendenci se shodnout na jednom bodu: Jsme jen v počáteční fázi automatizace. Všechno od mzdové a nákupní objednávky až po výrobu a služby zákazníkům je zralé pro automatizaci a existuje řada společností, které pracují na nových řešeních pro zjednodušení nudných úkolů a zlepšení současných operací prostřednictvím poskytování dalších informací. Řešení problému přemístěného pracovníka je nadále nezbytné, ale automatizace je stále dostupnějším nástrojem, který uvolní lidskou mysl pro úkoly vyššího řádu.

Automatizace dnes

Co přesně vypadá automatizace? Jako vlastník malé firmy pravděpodobně již používáte alespoň jednu běžnou formu automatizace: e-mailový marketing. Společnosti jako Zoho a Constant Contact nabízí automatizované e-mailové marketingové služby, které se staly běžným nástrojem pro mnoho podnikatelů. Dalším běžným příkladem je software umožňující prodeje, který pomáhá udržovat obchodní zástupce na správné cestě, aby přistál potenciálního zákazníka.

"Automatizace ... má spoustu forem," řekl Fred Townes, spoluzakladatel a COO real estate tech company Místa, řekl Mobby Business. "Pro malé firmy je nejdůležitější věc (opakování). Když najdeš něco, co uděláš víc než jednou, přidáváš hodnotu ... chceš se podívat na automatizaci."

Automatizuje takové úkoly, dodal Townes, uvolnil lidi pro úkoly, které jsou méně náročné nebo cennější než ty, které mohou být dokončeny automaticky. A jak se vyvinul cloud, software pro automatizaci jako službu (SaaS) se značně rozšířil, čímž se snížila potřeba společností udržovat drahé servery a zlepšovat přístup k těmto výkonným nástrojům i pro majitele malých podniků kromě firemních korporací. Firmy často jednoduše stanovují vlastní pravidla pro automatizační řešení s ohledem na řadu podmínek, které přizpůsobí proces tak, aby odpovídaly jejich potřebám, uvedl Townes.

Automatizace získává také pozici, pokud jde o získávání talentů a nábor zaměstnanců, říká Kriti Sharma, viceprezident roboty a AI v účetní a mzdové společnosti Sage. Pro oddělení lidských zdrojů automatizuje procesy, jako je sledování potenciálních kandidátů a rozvrhování rozhovorů, uvolňuje čas pro lidi, aby prozkoumali potenciální zaměstnance a zjistili, kdo je pro jejich organizaci nejvhodnější, uvedl Sharma. "Ukázalo se, že to je velká bolest najímat ty správné lidi, "řekl Sharma. "Hodně se děje v náborových systémech a pomocí AI, aby odpovídali správným lidem správnému týmu pro správné projekty."

Plně automatizovaná ekonomika

Automatizované technologie budou bezpochyby nadále rozvíjet a vyvíjet, jak to lidstvo počítá s jeho schopnost delegovat dříve nežádoucí nebo neohrabané úkoly na stroje. " Myslím, že se v současné době hodně zaměřuje na tyto úkoly, které lidé nechtějí dělat, "řekl Sharma. "Ale co se stane v budoucnu je ... automatizace nebude jen automatizovat ty úkoly, které lidé dělají dnes, ale bude to o realizaci potenciálních příležitostí."

Vzhledem k tomu, že datové sady se stanou důkladnějšími a dostupnějšími, a jak se software naučí čerpat z více zdrojů a syntetizovat více datových bodů, Sharma uvedla, že kontextové informace v lidském rozhodování se zlepší. Strojové učení pak bude sloužit jako doplněk (možná dokonce i pro zlepšení) lidských znalostí. Kombinujte tyto schopnosti se zdokonalenou uchováváním dat přes internet věcí (IoT) a možnosti jsou zdánlivě nekonečné.

Townes navrhuje, aby se posun směrem k atraktivnějším uživatelským zkušenostem již ubíhal. Ve snaze učinit interakci s těmito nástroji přirozenější a intuitívnější, začnou firmy utužovat AI a automatizované technologie pro ekologičtější, lidské zkušenosti.

"Věci se stanou stále dostupnějšími," řekl. "Tyto technologie nikdy nenahradí lidskou bytost, ale budou lidské bytosti uvolňovat z méně hodnotných věcí, poměrně řečeno (lidé) se místo toho mohou soustředit na ty věci, které vyžadují tvořivost a dotek, uvidíme lepší přístupy, lepší zkušenosti a uvidíme, jak se lidské bytosti pohybují k jejich nejvyššímu a nejlepšímu využití. "

Podle Sharmy Sage skutečně vybudoval" nedokonalosti "do svého AI. Například odpověď na otázku uživatele již může být zařazena do fronty, ale Sage vytvořil do svého systému nepatrné "myšlenkové" zpoždění, které simulovalo interakci s lidmi. Elipsa v textové verzi naznačuje, že bot je "psaní" odpovědi, i když okamžitě vytáhl dotazované informace. Sharma uvedla, že počáteční uživatelská zpětná vazba k této funkci je velmi pozitivní, což odráží touhu po lidském, méně interaktivním zážitku.

Ulehčení bolesti při přechodu

Přechod na plně automatizovanou ekonomiku nepřichází bez nákladů . Pracovníci, jejichž práce jsou automatizováni mimo ekonomiku, určitě nemohou zůstat pozadu. Existuje několik návrhů, které podporují osoby vysídlené stále automatizovanějším světem, jako jsou rekvalifikační programy a univerzální základní příjmy. Každý z nich stojí za to prozkoumat jednotlivě, ale pro uživatele, Sharma říká, že to všechno začíná vzděláváním o tom, co je automatizace a co to není.

Uživatelé jsou často zpočátku překvapeni (schopnostmi automatizace). "Když poprvé uvidí něco automaticky, je trochu potěšení, a je to také trochu děsivé, dokud jim neukážete, jak proces software prošel. Je to spíše vzdělávací problém, ne tak technický problém."

Kdy jde o podporu těch, kteří zůstali v automatizované ekonomice, jsou zde více otázek než odpovědí a existuje mnoho konkurenčních perspektiv. Někteří, podobně jako Fred Goff, generální ředitel společnosti Jobcase, očekávají, že rozšířený přístup k vzdělávacím a síťovým příležitostem nabídne pracovníkům příležitost k tomu, aby znovu rozvinuli svou kariéru a našli cestu v nové ekonomice, aby podpořili sebe a své rodiny. technologie, která vysílá některé pracovníky, také otevírá nové příležitosti, "řekl Goff. "Pracovní život se změnil na místo, kde všichni jsou v podstatě svými vlastními svobodnými zástupci, řídit se sami se skutečně stalo tématem za posledních 10 let, a proto se snažíme posílit lidi prostřednictvím nástrojů a otevřené komunity."

Pracovní místo samo o sobě je komunitou 70 milionů lidí, včetně odborníků a odborníků v různých průmyslových odvětvích. Co se týče vzdělávání, Goff poukázal na zdroje, jako je Khan Academy, která nabízí bezplatné kurzy na téma ekonomie a kódování. Certifikace dovedností získaných na těchto platformách bude spíše spíše vyplývat z dokončení externích úkolů než z akademických institucí. "Vzestup platforem pro koncerty a 1099 prací stále více rozbíjí tento pojem (certifikace dovedností) , "Řekl Goff. "Mohlo by být stále obtížné získat práci na plný úvazek, ale stavět na smluvních zkušenostech je způsob, jak tuto ověřovací schopnost ověřit. Ve světě vzdělávání a odborné přípravy to znamená oddělení certifikace vašeho vzdělání od dodávek vašeho vzdělání. "

Jinými slovy, lidé, s nimiž jste pracovali, by stále častěji osvědčovali svoji dovednost a úroveň kompetence než instituci se čtyřletým studijním programem.

Jiní, jako James Wallace, spoluzakladatel Exponential University , vidět budoucnost, která zcela vynechává konvenční pojetí pracovních míst. Wallace uvedl, že tím, že přijme automatizaci a high-tech, mohou být jednotlivci oprávněni vytvářet vlastní příjmy bez nutnosti tradiční hierarchické společnosti. " Žijeme nyní prostřednictvím něčeho, co je nešťastná, ale nutná bolest. " Řekl Wallace. "Rozhovor by měl být jak snížit ty rostoucí bolesti. Realita je konečný účinek automatizace je pro každého velmi pozitivní."

Přirozeně Wallace řekl, že ekonomická nejistota, kterou vysídleni pracovníci cítili, je velmi reálná, ale automatizace není nepřítel. Místo toho Wallace doufá, že bude vzdělávat lidi o využití této silné technologie, aby vytvořili své vlastní příjmy - v podstatě založení společnosti podnikatelů a malých firem.

"Pokud dokážeme vytvořit způsob, jak zajistit, aby všichni měli dostatek jídla, oblečení a přístřeší přežít ... a umožnit lidem změnit své dary, jedinečné schopnosti a umožnit jim rozšiřovat a prodávat je jako dobro nebo službu, pak přidáváme příjem ", řekl Wallace. "Můžeme vytvořit příležitost vydělat příjmy za nic, takže proč ne učit lidi využít technologie, které narušily trh v první řadě přijmout to a používat jej pro něco více v souladu s tím, kdo jsou, jako výraz jejich jedinečných schopností? "

---