Výuka lektorské práce: Posílení zaměstnanců při řešení jejich vlastních problémů


Výuka lektorské práce: Posílení zaměstnanců při řešení jejich vlastních problémů

Není žádný "správný" způsob vedení společnosti. Dnešní vůdci mají spoustu moudrosti, aby se podělili o řízení moderní pracovní síly, protože každý z nich přistupuje k vůdcům svým vlastním jedinečným způsobem. Každý den bude Mobby Business sdílet lekci vedení od úspěšného vlastníka firmy nebo manažera.

  • Vedoucí: Ann Noder, generální ředitel společnosti Pitch Public Relations, LLC
  • Čas v současné pozici: 7 + roky
  • Annova filozofie: "Zapojte své zaměstnance s důvěrou a autoritou k řešení problémů a přijít s řešeními samy."

Nenávidíte to, když máte problém s podnikání a osoba za pult musí jít najít správce, který vám pomůže vyřešit váš problém? Pravdou je, že mnoho podniků nakonec opustí zákaznické služby nebo vztahy klient / zákazník s jednou osobou v klíčové řídící funkci. Skutečnost je, že by to mělo být odpovědností každého jednotlivého zaměstnance.

Denně náš tým usilovně usiluje o vysílání redakčních médií jak pro malé firmy, tak pro velké značky. V rychle se rozvíjejícím světě PR a médií mohou vzniknout každodenní problémy - od změn termínů tisku k přesunu potřeb klientů. Naši zkušení novináři pracují nezávisle na řešení problémů, vytváření řešení a potěšení klientů a mediálních kontaktů. Kdyby tito zaměstnanci museli zavolat mne nebo našeho viceprezidenta vždy, až dojde k nějakému problému, celý systém by se rozpadl.

Když jsem pracovala pro maloobchodní prodejna na velkém obchodním domě, zvládl jsem návrat zákazníků. Zákazníci musejí přijít konkrétně do mé pokladny, pokud by měli problém. Pokud se náhodou pokoušeli jít do jiného pokladníka nebo zaměstnance, zákazník by se dostal do mé oblasti. To byl tehdy podnikový systém pro tuto společnost, ale jak nepříjemné bylo, aby ti zákazníci nezískali okamžitou pomoc, kterou chtějí od nějakého zaměstnance?

Maloobchod nebylo pro mě stejně a po škole jsem pracoval jako vysílal novináře mnoho let, než našel mou opravdovou vášní v PR. Po cestě jsem se naučil od mnoha různých šéfů s různými přístupy k řízení. Nikdy jsem úplně nepochopil, proč by vůdce najal někoho, kdo by byl zodpovědný za péči o své podnikání, a pak je opravdu nechat, aby to plně vykonali.

Jako vlastník firmy nyní sám, dělám věci, které jsem si udělal. Ale to neznamená, že to všechno udělám sám. To znamená dát každému členovi mého týmu sebevědomí a sílu řešit problémy, jak se staly. To je to, co nás zbavuje a orientuje na výsledky - právě tak, jak se nám to líbí!


Inteligentní způsoby, jak zlepšit komunikaci pro lepší pracovní vztahy

Inteligentní způsoby, jak zlepšit komunikaci pro lepší pracovní vztahy

Pracovní vztahy jsou důležitou součástí Vaší kariéry a jedním z nejdůležitějších je vztah mezi šéfem a zaměstnancem. Napětí mezi vámi a tvým přímým nadřízeným může mít devastující dopad na vaše pracovní spokojenost a kariéru. Sandy Mazur, prezident divize poskytovatele personálních služeb Spherion, uvedl, že určité politiky na pracovišti - a různé očekávání kolem nich - mohou vést k odpojení , frakturovaný vztah mezi zaměstnanci a jejich manažery.

(Vedení lidí)

Trick, který řídí vzdálené zaměstnance

Trick, který řídí vzdálené zaměstnance

Pokud jde o správu vzdálených pracovníků, z dohledu by nemělo v úmyslu vynechat myšlenku, uvádí se nový výzkum. Studie z University of Illinois ukázala, že osoby zodpovědné za přední zaměstnance kteří pracují mimo kancelář - buď doma nebo v zahraničí - potřebují změnit svůj styl vedení. Illinois obchodní profesor Ravi Gajendran řekl, že manažeři mohou zmírnit izolaci virtuálních zaměstnanců tím, že vezmou přístup založený na vztazích k jejich vedoucímu stylu.

(Vedení lidí)