Výuka lektorské práce: Posílení zaměstnanců při řešení jejich vlastních problémů
Není žádný "správný" způsob vedení společnosti. Dnešní vůdci mají spoustu moudrosti, aby se podělili o řízení moderní pracovní síly, protože každý z nich přistupuje k vůdcům svým vlastním jedinečným způsobem. Každý den bude Mobby Business sdílet lekci vedení od úspěšného vlastníka firmy nebo manažera.
- Vedoucí: Ann Noder, generální ředitel společnosti Pitch Public Relations, LLC
- Čas v současné pozici: 7 + roky
- Annova filozofie: "Zapojte své zaměstnance s důvěrou a autoritou k řešení problémů a přijít s řešeními samy."
Nenávidíte to, když máte problém s podnikání a osoba za pult musí jít najít správce, který vám pomůže vyřešit váš problém? Pravdou je, že mnoho podniků nakonec opustí zákaznické služby nebo vztahy klient / zákazník s jednou osobou v klíčové řídící funkci. Skutečnost je, že by to mělo být odpovědností každého jednotlivého zaměstnance.
Denně náš tým usilovně usiluje o vysílání redakčních médií jak pro malé firmy, tak pro velké značky. V rychle se rozvíjejícím světě PR a médií mohou vzniknout každodenní problémy - od změn termínů tisku k přesunu potřeb klientů. Naši zkušení novináři pracují nezávisle na řešení problémů, vytváření řešení a potěšení klientů a mediálních kontaktů. Kdyby tito zaměstnanci museli zavolat mne nebo našeho viceprezidenta vždy, až dojde k nějakému problému, celý systém by se rozpadl.
Když jsem pracovala pro maloobchodní prodejna na velkém obchodním domě, zvládl jsem návrat zákazníků. Zákazníci musejí přijít konkrétně do mé pokladny, pokud by měli problém. Pokud se náhodou pokoušeli jít do jiného pokladníka nebo zaměstnance, zákazník by se dostal do mé oblasti. To byl tehdy podnikový systém pro tuto společnost, ale jak nepříjemné bylo, aby ti zákazníci nezískali okamžitou pomoc, kterou chtějí od nějakého zaměstnance?
Maloobchod nebylo pro mě stejně a po škole jsem pracoval jako vysílal novináře mnoho let, než našel mou opravdovou vášní v PR. Po cestě jsem se naučil od mnoha různých šéfů s různými přístupy k řízení. Nikdy jsem úplně nepochopil, proč by vůdce najal někoho, kdo by byl zodpovědný za péči o své podnikání, a pak je opravdu nechat, aby to plně vykonali.
Jako vlastník firmy nyní sám, dělám věci, které jsem si udělal. Ale to neznamená, že to všechno udělám sám. To znamená dát každému členovi mého týmu sebevědomí a sílu řešit problémy, jak se staly. To je to, co nás zbavuje a orientuje na výsledky - právě tak, jak se nám to líbí!
Co je B2B? Tento termín jednoduše znamená obchod mezi podniky, což je model, který se zaměřuje na prodej produktů a služeb jiným společnostem. Přemýšlejte o tom jako o podpůrném podniku, který nabízí věci, které ostatní společnosti potřebují, aby uspěly nebo se dostaly na soutěž. Na rozdíl od obchodních modelů mezi podniky a spotřebiteli nabízí společnost B2B surovinám, dílům nebo službám, které podniky potřebují ke zvýšení zisku, od výrobních odvětví až po maloobchodní prostředí.
Small Business říká: Vaše přání je ... Na požádání
Někdy příležitost klepá v nejpodivuhodnějších časech. Pro Kirby Best, rap, kohoutek, klepání na dveře přišel uprostřed noci, zatímco jeho žena, která tehdy podstupovala chemoterapii, trpěla jedním z mnoha nešťastných vedlejších účinků: noční pocení "Snažili jsme se vymyslet pár pyžamů, které byly vyrobeny z látky, která se odrážela od vlhkosti, která by absorbovala vlhkost od pokožky, takže se nemusela stále vyspívat a měnit oblečení uprostřed noci , "Říká Best, nyní výkonný ředitel společnosti Performance Healthcare Products (PHP), který vyrábí mnoho verzí pyžamů, které v té noci usnuly.
Populární Příspěvky