Výuka lektorské práce: Posílení zaměstnanců při řešení jejich vlastních problémů
Není žádný "správný" způsob vedení společnosti. Dnešní vůdci mají spoustu moudrosti, aby se podělili o řízení moderní pracovní síly, protože každý z nich přistupuje k vůdcům svým vlastním jedinečným způsobem. Každý den bude Mobby Business sdílet lekci vedení od úspěšného vlastníka firmy nebo manažera.
- Vedoucí: Ann Noder, generální ředitel společnosti Pitch Public Relations, LLC
- Čas v současné pozici: 7 + roky
- Annova filozofie: "Zapojte své zaměstnance s důvěrou a autoritou k řešení problémů a přijít s řešeními samy."
Nenávidíte to, když máte problém s podnikání a osoba za pult musí jít najít správce, který vám pomůže vyřešit váš problém? Pravdou je, že mnoho podniků nakonec opustí zákaznické služby nebo vztahy klient / zákazník s jednou osobou v klíčové řídící funkci. Skutečnost je, že by to mělo být odpovědností každého jednotlivého zaměstnance.
Denně náš tým usilovně usiluje o vysílání redakčních médií jak pro malé firmy, tak pro velké značky. V rychle se rozvíjejícím světě PR a médií mohou vzniknout každodenní problémy - od změn termínů tisku k přesunu potřeb klientů. Naši zkušení novináři pracují nezávisle na řešení problémů, vytváření řešení a potěšení klientů a mediálních kontaktů. Kdyby tito zaměstnanci museli zavolat mne nebo našeho viceprezidenta vždy, až dojde k nějakému problému, celý systém by se rozpadl.
Když jsem pracovala pro maloobchodní prodejna na velkém obchodním domě, zvládl jsem návrat zákazníků. Zákazníci musejí přijít konkrétně do mé pokladny, pokud by měli problém. Pokud se náhodou pokoušeli jít do jiného pokladníka nebo zaměstnance, zákazník by se dostal do mé oblasti. To byl tehdy podnikový systém pro tuto společnost, ale jak nepříjemné bylo, aby ti zákazníci nezískali okamžitou pomoc, kterou chtějí od nějakého zaměstnance?
Maloobchod nebylo pro mě stejně a po škole jsem pracoval jako vysílal novináře mnoho let, než našel mou opravdovou vášní v PR. Po cestě jsem se naučil od mnoha různých šéfů s různými přístupy k řízení. Nikdy jsem úplně nepochopil, proč by vůdce najal někoho, kdo by byl zodpovědný za péči o své podnikání, a pak je opravdu nechat, aby to plně vykonali.
Jako vlastník firmy nyní sám, dělám věci, které jsem si udělal. Ale to neznamená, že to všechno udělám sám. To znamená dát každému členovi mého týmu sebevědomí a sílu řešit problémy, jak se staly. To je to, co nás zbavuje a orientuje na výsledky - právě tak, jak se nám to líbí!
Lekce vedení: zůstat pozitivní a klidný během krize
Není žádný "správný" způsob, jak vést podnik. Dnešní vůdci mají spoustu moudrosti, aby se podělili o řízení moderní pracovní síly, protože každý z nich přistupuje k vůdcům svým vlastním jedinečným způsobem. Každý den bude Mobby Business sdílet lekci vedení od úspěšného vlastníka firmy nebo výkonného ředitele Vedoucí: Nancy Bigley, generální ředitel a spolumajitel franšízy Bottle & Bottega Čas v současné pozici: 5 let Nancyova filozofie: "Jsem velice praktický, přímý vedoucím vedoucím k výsledkům.
Málo firem připravených nahradit generálního ředitele
Nová studie ze Stanfordské univerzity Rock Centrum pro správu a řízení institucí a Institutu výkonného rozvoje zjistila, že pouze 46% podniků má formální proces rozvoje nástupnických kandidátů na klíčové výkonné funkce. Kromě toho jen 25% má dostatečný počet připravených kandidátů na nástupce generálních ředitelů ve svých společnostech.
Populární Příspěvky