ÚSpěch kampaně Tajemství sociálních médií: Zapojte se

Čím je vaše společnost více interaktivní na Facebooku a Twitteru, tím pravděpodobněji zákazníci nakupují s vámi, zjišťují nové výzkumy.

Podniky, které se pravidelně účastní konverzace se spotřebiteli na sociálních médiích, informativních a vlivných, podle studie v časopise Journal of Promotion Management.

Toto vnímání vede zákazníky k tomu, aby viděli obchodní značku v příznivějším světle, a také zvyšovali své záměry kupovat své výrobky a služby, řekl Holly Ott, jeden z autorů studie a doktorand na státní univerzitě v Pennsylvánii. "Kvalita interakce - její vnímavost informativnosti - činí lidi rozvíjet silnější postoje k značce t a to možná nejdůležitější, zvyšuje jejich nákupní záměr, "uvedl Ott ve svém prohlášení.

Pro studii se výzkumní pracovníci zeptali 131 účastníků, aby přezkoumali fiktivní tiskové prohlášení o spuštění produktu, které bylo distribuováno na Facebooku. Účastníci byli rozděleni do tří interaktivních podmínek, které představují vysoký, střední a nízký počet komunikace mezi zástupcem společnosti a zákazníky.

Po přezkoumání příspěvků účastníci odpověděli na otázky, které měřily autoritu, podobnost produktu, vnímanou informovanost, reakce, kupní úmysly a vnímaná nepředvídatelnost.

Autoři studie zjistili, že účastníci, kteří prokázali důkazy o více interakcích mezi společností a spotřebiteli, byly mnohem pravděpodobněji považovány za informativnější.

"Více interaktivita je obecně které jsou pro společnosti výhodné, ale když zákazníci vyhledávají materiál informativněji, činí komunikaci společnosti efektivnější a vlivnější, "uvedl Ott.

Výzkumníci také testovali reakce účastníků, když osoba, která dělá on-line interakci, byla výkonný ředitel společnosti nebo stážista.

"Vyhráli jsme červená, pokud by něco tak jednoduchého, jako je název, přesvědčovalo účastníky, aby rozmýšleli o tom, jak důvěryhodný si mysleli, že jsou zástupci, nebo jak by to mělo vliv na jejich celkové vnímání produktu, "uvedl Ott. "Překvapivě se zdá, že účastníci nebyli ovlivňováni heuristikou autority."

Celkově výzkumníci zjistili, že důkaz interaktivity je pro spotřebitele důležitější než přesvědčení, že společnost je uznávaná a důvěryhodná.

Na základě těchto výsledků autoři studie naznačují, že i podniky, které jsou již v rámci svého oboru považovány za uznávané, by měly dělat víc než jen šířit informace prostřednictvím jednosměrného média.

"Pokud chcete zvýšit zájem o koupi cítí se pro vaši společnost a produkt příznivější, spolupracují s nimi, "řekl Ott. "Chcete se ujistit, že vaše vydání jsou relevantní a chcete se ujistit, že vaše interakce je doprovázena podstatným a bohatým obsahem."

Studie byla spoluautorem Michael Vafeiadis, Sushma Kumble a T. Franklin Waddell, všichni doktorských kandidátů v masové komunikaci v Penn State.

Co je Twitter a jak ho používat pro podnikatele?

Co odděluje Twitter od balíčku sociálních sítí, je vynucená stručnost jeho zpráv. Známý jako Tweets, každý příspěvek nesmí být delší než 140 znaků. Tweety odkazuje na fotografie, videa nebo články online. Uživatelé mohou také posílat zprávy od ostatních uživatelů v rámci procesu šíření zprávy jediného uživatele k rostoucímu publiku.

(Obchodní)

18 Netradiční přínosy a výhody Vaše zaměstnanci chtějí

V úsilí přilákat špičkové zaměstnance mnoho zaměstnavatelů vyvíjí programy, které přesahují hranice zdravotního pojištění a placené volno. Nový výzkum společnosti Glassdoor odhalil výhody pro nové rodiče , on-site vybavení, školní výuka a bezplatné jídlo jsou některé z jedinečných výhod, které zaměstnavatelé nabízejí.

(Obchodní)