ÚSpěch kampaně Tajemství sociálních médií: Zapojte se

Čím je vaše společnost více interaktivní na Facebooku a Twitteru, tím pravděpodobněji zákazníci nakupují s vámi, zjišťují nové výzkumy.

Podniky, které se pravidelně účastní konverzace se spotřebiteli na sociálních médiích, informativních a vlivných, podle studie v časopise Journal of Promotion Management.

Toto vnímání vede zákazníky k tomu, aby viděli obchodní značku v příznivějším světle, a také zvyšovali své záměry kupovat své výrobky a služby, řekl Holly Ott, jeden z autorů studie a doktorand na státní univerzitě v Pennsylvánii. "Kvalita interakce - její vnímavost informativnosti - činí lidi rozvíjet silnější postoje k značce t a to možná nejdůležitější, zvyšuje jejich nákupní záměr, "uvedl Ott ve svém prohlášení.

Pro studii se výzkumní pracovníci zeptali 131 účastníků, aby přezkoumali fiktivní tiskové prohlášení o spuštění produktu, které bylo distribuováno na Facebooku. Účastníci byli rozděleni do tří interaktivních podmínek, které představují vysoký, střední a nízký počet komunikace mezi zástupcem společnosti a zákazníky.

Po přezkoumání příspěvků účastníci odpověděli na otázky, které měřily autoritu, podobnost produktu, vnímanou informovanost, reakce, kupní úmysly a vnímaná nepředvídatelnost.

Autoři studie zjistili, že účastníci, kteří prokázali důkazy o více interakcích mezi společností a spotřebiteli, byly mnohem pravděpodobněji považovány za informativnější.

"Více interaktivita je obecně které jsou pro společnosti výhodné, ale když zákazníci vyhledávají materiál informativněji, činí komunikaci společnosti efektivnější a vlivnější, "uvedl Ott.

Výzkumníci také testovali reakce účastníků, když osoba, která dělá on-line interakci, byla výkonný ředitel společnosti nebo stážista.

"Vyhráli jsme červená, pokud by něco tak jednoduchého, jako je název, přesvědčovalo účastníky, aby rozmýšleli o tom, jak důvěryhodný si mysleli, že jsou zástupci, nebo jak by to mělo vliv na jejich celkové vnímání produktu, "uvedl Ott. "Překvapivě se zdá, že účastníci nebyli ovlivňováni heuristikou autority."

Celkově výzkumníci zjistili, že důkaz interaktivity je pro spotřebitele důležitější než přesvědčení, že společnost je uznávaná a důvěryhodná.

Na základě těchto výsledků autoři studie naznačují, že i podniky, které jsou již v rámci svého oboru považovány za uznávané, by měly dělat víc než jen šířit informace prostřednictvím jednosměrného média.

"Pokud chcete zvýšit zájem o koupi cítí se pro vaši společnost a produkt příznivější, spolupracují s nimi, "řekl Ott. "Chcete se ujistit, že vaše vydání jsou relevantní a chcete se ujistit, že vaše interakce je doprovázena podstatným a bohatým obsahem."

Studie byla spoluautorem Michael Vafeiadis, Sushma Kumble a T. Franklin Waddell, všichni doktorských kandidátů v masové komunikaci v Penn State.

Vychází z prachu: Můj nečekaný spalující člověk Obchodní inspirace

Následující dílo bylo přidáno jako součást seriálu Mobby Business: Navzdory pověsti Burning Man o drogách, sexu a EDM jsou mnohé věcné rozhovory inspirovány etika samotného festivalu: komunální úsilí, obdarování a společenská odpovědnost. Před pěti lety se festival Burning Man stal východiskem pro Open Road Alliance, filantropický fond, který pomáhá řešit neočekávané problémy, s nimiž se neziskové organizace setkávají každý den .

(Obchodní)

ASUS Transformer Book T200: Nejlepší 3 obchodní funkce

Asus Transformer Book T200 s vylepšeným displejem, klávesnicí a více porty zlepšuje své předchůdce a vyniká jako jeden z nejlepších hybridů pro podnikání 2 v 1. Zařízení kombinuje pevnou tabletu s vynikajícím připojovacím klávesnicí přímo z krabice, což je více univerzální než tradiční přenosný počítač.

(Obchodní)