ÚSpěch kampaně Tajemství sociálních médií: Zapojte se
Čím je vaše společnost více interaktivní na Facebooku a Twitteru, tím pravděpodobněji zákazníci nakupují s vámi, zjišťují nové výzkumy.
Podniky, které se pravidelně účastní konverzace se spotřebiteli na sociálních médiích, informativních a vlivných, podle studie v časopise Journal of Promotion Management.
Toto vnímání vede zákazníky k tomu, aby viděli obchodní značku v příznivějším světle, a také zvyšovali své záměry kupovat své výrobky a služby, řekl Holly Ott, jeden z autorů studie a doktorand na státní univerzitě v Pennsylvánii. "Kvalita interakce - její vnímavost informativnosti - činí lidi rozvíjet silnější postoje k značce t a to možná nejdůležitější, zvyšuje jejich nákupní záměr, "uvedl Ott ve svém prohlášení.
Pro studii se výzkumní pracovníci zeptali 131 účastníků, aby přezkoumali fiktivní tiskové prohlášení o spuštění produktu, které bylo distribuováno na Facebooku. Účastníci byli rozděleni do tří interaktivních podmínek, které představují vysoký, střední a nízký počet komunikace mezi zástupcem společnosti a zákazníky.
Po přezkoumání příspěvků účastníci odpověděli na otázky, které měřily autoritu, podobnost produktu, vnímanou informovanost, reakce, kupní úmysly a vnímaná nepředvídatelnost.
Autoři studie zjistili, že účastníci, kteří prokázali důkazy o více interakcích mezi společností a spotřebiteli, byly mnohem pravděpodobněji považovány za informativnější.
"Více interaktivita je obecně které jsou pro společnosti výhodné, ale když zákazníci vyhledávají materiál informativněji, činí komunikaci společnosti efektivnější a vlivnější, "uvedl Ott.
Výzkumníci také testovali reakce účastníků, když osoba, která dělá on-line interakci, byla výkonný ředitel společnosti nebo stážista.
"Vyhráli jsme červená, pokud by něco tak jednoduchého, jako je název, přesvědčovalo účastníky, aby rozmýšleli o tom, jak důvěryhodný si mysleli, že jsou zástupci, nebo jak by to mělo vliv na jejich celkové vnímání produktu, "uvedl Ott. "Překvapivě se zdá, že účastníci nebyli ovlivňováni heuristikou autority."
Celkově výzkumníci zjistili, že důkaz interaktivity je pro spotřebitele důležitější než přesvědčení, že společnost je uznávaná a důvěryhodná.
Na základě těchto výsledků autoři studie naznačují, že i podniky, které jsou již v rámci svého oboru považovány za uznávané, by měly dělat víc než jen šířit informace prostřednictvím jednosměrného média.
"Pokud chcete zvýšit zájem o koupi cítí se pro vaši společnost a produkt příznivější, spolupracují s nimi, "řekl Ott. "Chcete se ujistit, že vaše vydání jsou relevantní a chcete se ujistit, že vaše interakce je doprovázena podstatným a bohatým obsahem."
Studie byla spoluautorem Michael Vafeiadis, Sushma Kumble a T. Franklin Waddell, všichni doktorských kandidátů v masové komunikaci v Penn State.
4 Způsoby, jak se stěžovat na vaši práci v sociálních médiích
Viděli jste Facebook obratné za dlouhé hodiny strávené v kanceláři, tweety ohledně nedávného argumentu se spolupracovníkem nebo Snapchatsem něčího stolu práce. Zatímco to může být obyčejné, je také neprofesionální publikovat svůj pracovní život na vašich osobních účtech sociálních médií. "Váš profesionální a osobní život se může překrývat, ale je nejlepší nastavit některé tvrdé linie, které nemůžete překročit," řekl Courtney Spritzer a Stephanie Cartin, co-ředitelé a spoluzakladatelé společnosti Socialfly.
5 Způsobů, jak zlepšit šance na získání úvěru pro malé firmy
Majitelé malých podniků, kteří hledají kapitál, mohou chtít věnovat nějaký čas přípravě na tento proces. To je proto, že Marc Scheipe, finanční ředitel společnosti Sage North America, říká, že příprava může mít vliv na to, zda společnost získá financování, které si přejí. Scheipe, bývalý vlastník malého podniku, říká, že připravované podniky procházejí procesu financování mají větší šanci získat souhlas s půjčkami.
Populární Příspěvky