4 Snadné způsoby, jak udržet zákazníky vracející se

Všechny tyto rozhovory o sociálních médiích, mobilních aplikacích a strategické marketingové plány by vás mohly vést k přesvědčení, že zákaznický servis již není důležitý.

Není to tak, tvrdí Micah Solomon, spoluautor knihy "Výjimečná služba, výjimečný zisk" (AMACOM, 2010). Solomon říká, že dobrá staromódní zákaznická služba je stále klíčovým klíčem k získání zákazníků a jejich udržování.

Autor nabídne čtyři klíčové návrhy, které byste měli mít na paměti, bez ohledu na to, jaký druh podnikání provozujete.

Výzkum ukazuje, že zákazníci si zapamatují první a poslední minutu služby se setkávají mnohem živěji - a mnohem déle - než ostatní. Nastavte hodiny dopředu:

Moderní zákazníci očekávají rychlejší služby než udělala před nimi nějakou generaci. Dokonalý produkt dodaný pozdě se rovná vadnému produktu. Nezapomeňte na každého zákazníka, který se vrací.

Ať už je vaše podnikání a bez ohledu na to, jak velká, pracuje na dosažení počítačové účinnosti milovaného barmana, vrátného nebo kadeřníka - který by věděl Bobovo preference, jméno Bobova mazlíčka, když byl Bob poslední. Vynikající systémy pro sledování klientů mohou vytvářet ve vašich zákaznících stejný pocit "doma" Nenechávejte jazyk, který váš tým používá, náhodou.

Vypracujte a vyzkoušejte seznam slovních slov a výrazů, které odpovídají vaší firmě značka dokonale Spotřebitelé lásky Smitten přijmout produkty doslova

• Lekce elektronického obchodu od majitelů malých firem
• Nákupní posun: Spotřebitelé mohou trávit méně navždy

Pomalý a stabilní? 4 inteligentní způsoby, jak udržet růst podnikání

Když podnikatelé zahajují své podnikání, a rekordní prodejní čísla se rovnají úspěchu. A s tolika médii, které se týkají začínajících podnikatelů, které se mohou pochlubit neuvěřitelnými špičkami ve svých příjmových a zákaznických základnách, je snadné pochopit proč. Společnosti, které nevidí rychlou expanzi, se mohou cítit odraděné, ale je tento typ okamžitého úspěchu skutečně udržitelný?

(Obchodní)

Dell XPS 15 Laptop Reveiw: Je to dobré pro firmy?

Extrémně ostrý displej 4K na notebooku Dell XPS 15 je impozantní, ale je to přehnaný na pracovním notebooku? XPS 15 je skutečně zaměřen na profesionály ve videu a grafiku, stejně jako na spotřebitele, kteří chtějí nejlepší zobrazení pro prohlížení filmů a hraní her. Ale tento prémiový notebook má kočky, které přitahují běžné obchodní uživatele, s pěknou klávesnicí, rychlým výkonem a nadprůměrnou životností baterie.

(Obchodní)