Proč byste neměli obchodovat s tisíciletími

NEW YORK - "Není nic takového jako tisíciletí." Toto odvážné prohlášení reklamní firmy Exponential Interactive v reklamní týden včera bude pravděpodobně vyvolávat kousky a pobouření od obchodníků, kteří se v minulém desetiletí zaměřili na generaci Y. Samozřejmě, tisíciletí existují - prostě nikoli v jedné úhledné, sjednocené demografii.

Ve své prezentaci "Marketing Millenniálům, děláte to špatně", Bryan Melmed, viceprezident pro služby Insights na Exponential, vysvětlil, že většina obchodníků nedokáže efektivně se zaměřují na tisíciletí tím, že se příliš spoléhají na stereotypy o celé generaci.

"Lidé, kteří chtějí cílit [tisíciletí], nemají ponětí, jak," řekl Melmed. "Používají předsudky ... a nedostávají se k základním hodnotám generace tisíciletí. Demografie jsou zjednodušující a patronující [zejména], protože tisíciletí jsou rozmanitější a heterogenní než jakákoli generace předtím." Millenniální zkušenost je tak obrovsky odlišná " z osob na osobu

Exponential analyzoval data získaná ze 4 miliónů tisíciletých "plakátových dětí", aby zjistili významné trendy v chování, zájmech a životním stylu mezi členy Generace Y. Výzkum společnosti odhalil, že tři hlavní síly vytvořil tisíciletí zkušenosti: ekonomiku, globalizaci a sociální média. Tyto síly definují důležité tisícileté populace a v každé z těchto kategorií existuje několik podskupin, z nichž každá má své vlastní potřeby a preference. Zatímco se v některých kategoriích dochází k určitému překryvu, je důležité, aby obchodníci věděli, na které skupiny se chtějí zaměřit, a jak se na ně každý obracet.

Ekonomika: Hospodářský status tisíciletí je možná nejdůležitější úvahou pro obchodníky, neboť kariéra a úroveň příjmů tisíciletí jednotlivců vytváří podmínky pro další podskupiny, do kterých se může zapojit. Ambiciózní hendikepové, které Melmed popsali jako "šéfové šéfů" a "brogramisté", mají stálou kariéru a neúnavně se prosazují, aby se dostali dopředu. Ženy v této skupině si velmi dobře uvědomují svoji vlastní značku: Jsou mnohem pravděpodobnější, že se budou starat o promítání profesionálního obrazu se správným oblečením a make-upem a zakoupením předmětů a doplňků domácího oblečení, aby odpovídaly jejich ideálnímu životnímu stylu. Muži mají tendenci ztělesňovat kulturu "frat boy" a jsou značně investováni do technologií, her a sportu.

Mnoho stereotypů Gen Y je založeno na této podskupině tisíciletí, ale Melmed poznamenal, že to není norma pro většinu generace. Mnohé z nich jsou uvízlé v "ekonomickém purgatoriu" a nemohou si zajistit pracovní místa, které jim umožní využít jejich plného potenciálu. Nadprodukované, podhodnocené tisíciletí, kteří nedosáhli svých kariérních cílů, se obvykle vyvarují rizika a šetří tím, že žijí s více spolubydlícími a používají kupony. Millenniálové, kteří si nemohli dovolit navštěvovat vysokou školu, často skončí s rodiči a nevydělávají dostatek peněz na to, aby získali nevýznamný životní styl nákupy svých vrstevníků. Jedinou výjimkou je technologie, kterou dokonce i lidé s nízkým příjmem považují za nezbytnou.

Globalizace: Vzhledem k tomu, že technologie stále snižuje svět, tisíciletí generace získala přístup ke globálním, místním a dokonce časovým kulturním zkušenostem, aspirace. Nostalgie je silná síla mezi členy Generace Y a mnozí z nich hledají útočiště z drsných realit moderního života buď v jejich vlastním dětství nebo v minulých desetiletích, které nikdy nemohli zažít. "Nostalgics" se zajímají o řemeslné a DIY projekty a užívají si moderních technologií, jako jsou aplikace pro editaci fotografií, které napodobují minulost estetiky.

Mnoho tisíciletí také chce přijmout vše, co může svět nabídnout, ale existují dva velmi odlišné způsoby, jak dosáhnout těchto globálních zkušeností. Tisíceletí "potraviny" vyjíždějí do restaurací, které slouží exotické kuchyni, jako je korejština, japonština, Blízký východ a Indie. Ostatní tisíciletí raději skutečně cestují do těchto míst a ponoří se do cizích kultur, aby je skutečně zažili. Překvapivě Melmed uvedl, že podhodnocené tisíciletí, kteří jsou méně investováni do své kariéry, mají větší pravděpodobnost, že budou cestovat, zatímco ti, kteří mají vyšší příjmy, upřednostňují větší zkušenosti s potravinami, aby se vyhnuli kariérovým rizikům spojeným s uvolněním volna.

Sociální média: ke vzestupu sociálních médií, Gen Y v podstatě vyrostl pod mikroskopem. S každým tweetem, fotkami a aktualizací stavu se tisíciletí otevřou veřejnému pozorování, ať už je to lepší nebo horší, a to má obrovský psychologický a sociologický dopad na způsob, jakým žijí svůj život, uvedl Melmed.

využívání sociálních médií spadá do jedné ze dvou kategorií: "Exuberanty", aktivní uživatelé, kteří fotografují a blogují o všem a neustále se projevují a své zkušenosti vyvádějí do světa a "sběratelé", 80 procentních procent sociálních médií uživatelé, kteří pasivně vezmou zkušenosti ostatních. Zatímco sběratelé jsou nejvíce vnímaví k marketingovým zprávám, jejich nedostatek angažovanosti znamená, že je méně pravděpodobné, že rozšíří vaši zprávu o značce. Hybrid těchto dvou skupin, které Melmed nazýval "tisíciletí Marthas" (tj. Hvězda YouTube Bethany Mota), jsou generačními trendy, kteří shromažďují položky, zážitky atd. A pak řeknou ostatním, co mají koupit a dělat. Tyto tisíciletí mají značný vliv u svých vrstevníků, což je pro obchodníky velký cíl.

Jedna širší podskupina, která spojuje všechny tyto kategorie společně, je tisíciletí, která představuje téměř polovinu žen v generaci. Následující panel exponenciál vydal bílý papír, který podrobně popisuje konkrétní zájmy a návyky této skupiny, s dalšími radami, které pomohou obchodníkům porozumět tomu, jak rodičovství mění vývojové trendy tisíciletí.

Původně publikováno v Mobby Business

Malé firmy dávají nejlepší zákaznický servis

Američané jsou zaníceni špatným zákaznickým servisem a jsou ochotni platit více, aby bylo lépe zacházeno. Dobrou zprávou pro vlastníky malých podniků je však to, že 81% spotřebitelů myslí, že malé podniky poskytují lepší služby než velké podniky. To je objev nového průzkumu, který zjistí, že když se ekonomika zlepšuje, deset Američanů je ochotno strávit v průměru o 13 procent více společností, které věří, že poskytují vynikající služby zákazníkům.

(Obchodní)

Nedávná změna Facebooku zničila Vaši marketingovou strategii. Nyní Co?

Je to rok 2018 a sociální média do značné míry řídí všechny naše životy. Lidé všech věkových kategorií procházejí prostřednictvím sociálních kanálů, aby našli zprávy, přátele, značky a příběhy. (Moje 86letá babička se nedávno připojila ke Facebooku. Nemyslím si, že by dokonce věděla, jak používat počítač.

(Obchodní)