5 Trendy, které vytvářejí mobilní obchod
S rostoucím nárůstem vývoje v oblasti mobilních technologií v posledních letech mnoho malých podniků dalo přednost mobilnímu obchodování nebo m-obchodování. Ať už jde o použití tabletu v prodejně cihel a malování nebo o prodej prostřednictvím mobilních webových stránek, podniky v celé řadě průmyslových odvětví hledají řešení, která jim pomohou přizpůsobit se svému posedlému prostředí.
rostoucí přijetí PayPal, náměstí a dalších velkých hráčů, začínáme vidět, že alternativy mobilního obchodování se dostanou do rukou malých podniků, "řekl Drew Lewis, který řídí produktový marketing a řízení v mobilním řešení pro prodej
Marketingové experty a vedoucí pracovníci se podělili o své myšlenky na trendy, které momentálně vytvářejí krajinu m-commerce
Optimalizované omnichannelové zážitky
Ať už otevírají propagační e-maily na svých smartphonech, prostřednictvím aplikací sociálních médií nebo návštěv mobilních webových stránek, zákazníci očekávají bezproblémové a snadné interakce se značkami prostřednictvím mobilních zařízení. Schopnost společnosti optimalizovat zážitek zákazníků ve všech kanálech bude řídit jeho úspěch v oblasti m-commerce, uvedl James Van Arsdale III, ředitel uživatelské zkušenosti s poskytovatelem obchodních řešení WebLinc.
"Má mobilní webové stránky, které zákazníkům umožňují nakupovat telefony nevyřeší kořen problému - je to Band-Aid, "řekl Van Arsdale Mobby Business. "Zákazníci chtějí stejný obsah, dodávají jim na libovolném zařízení, které chtějí, takže nemusejí ztrácet čas vyhledávání. Je to všechno o přizpůsobení rozhraní a obsahu tak, aby zákazníci mohli snadno najít to, co hledají."
Mezi mladšími demografickými výstrahami SMS upozornění textových zpráv přeměňují více tržeb než e-maily, uvedl Van Arsdale. Poradil firmám, aby zvážily segmentování svých cílových odběratelů s různými marketingovými přístupy, aby zjistili, kdy a jakým způsobem převezmou tyto zákazníky.
Mobilní zařízení v prodejnách
Mnoho významných maloobchodních společností, jako jsou Apple a Nordstrom, (POS) v obchodě, aby transakce byly jednodušší a pohodlnější pro zaměstnance a zákazníky. Lewis poznamenal, že mnozí z klientů malých firem společnosti Leaf přijali v prodejnách tablety a smartphony, aby mohli přijímat objednávky a nakupovat.
"Mobilní POS je cenným nástrojem pro malé podniky, protože zvyšuje provozní efektivitu a přivádí je do světa oblačnosti a odklánět je od nespojících sledovacích systémů pouze pro papír, "řekl Lewis. "Mobilní POS také poskytuje malým podnikům výhody, které pomáhají vylepšit jejich spodní linie, například přesné podnikové výkaznictví, vylepšené projekce a schopnost přijímat téměř jakýkoli druh platby zákazníkům - nemluvě o tom, že mohou řídit své zaměstnance a přistupovat k datům prodeje pomocí jakékoliv mobilní zařízení. "
Jednou z komponent mobilního POS, která neviděla mnoho růstu, jsou mobilní peněženky, uvedl Lewis. Navzdory objemu tisku, které toto téma obdrží, se zdá, že mobilní peněženky nezachycují tak rychle, jak je plánováno, řekl. To může být problém s kuřecím masem a vajíčkem, dodal Lewis: Mobilní peněženky musí mít konkrétní hodnotu předtím, než je přijmou malí obchodníci, a před tím, než spotřebitelé začnou používat nástroje, musí existovat široká dostupnost.
Odpovědný e-mail a návrh webových stránek
Nedávný průzkum provedený poskytovatelem e-mailových služeb Campaigner zjistil, že polovina spotřebitelů nikdy neuskutečnila mobilní nákup a méně než 30 procent těch, kteří takový nákup uskutečnili, to udělal přímo z propagačního e-mailu. Seamas Egan, manažer příjmových operací kampaně, uvedl, že tyto statistiky se výrazně posunou, protože mobilní návrh se stává intuitivnějším a citlivějším.
"Spotřebitelé byli spáleni pomalým přijetím podniku na Web 2.0," řekl Egan. "Mnoho zákazníků očekává, že dostanou nereagující e-maily a vědí, že pokud chtějí koupit produkt [přes mobilní telefon], budou muset jednat s těžko čitelným textem, obtížemi při zadávání informací o kreditní kartě apod. Takže nakonec , zakončují nakupování prostřednictvím svého počítače za zaručeným snadným procesem. "
Egan citoval perzskou restauraci poblíž svého domova jako příklad podnikání, které plně využilo reakce na mobilní design: Hledání" kabob "na smartphone poblíž místa v restauraci vytáhne mobilní webové stránky firmy, které má tlačítko "volání" přímo na stránce. Poskytování bezproblémové výzvy k výzvě k akci na vašem mobilním webu a propagační e-maily povzbudí spotřebitele k tomu, aby následovali nákup nebo telefonát.
"E-maloobchodníci budou muset pracovat na změnách výhledu toho 50 procent spotřebitelů, kteří zakořenili očekávání, že usnadňování nákupu na mobilním zařízení je těžké, "uvedl Egan. "Jakmile budou spotřebitelé vynulovány očekávání, bude mobilní obchod vzkvétat."
Jednodušší konverze mobilních aplikací
Mnoho dnešních malých podniků je nadšeno vybudováním vlastních značkových mobilních aplikací. Zatímco tyto aplikace mají za cíl řídit zájem zákazníků a prodeje, náklady často převažují nad výhodami, pokud jde o míru konverze.
"Když mobilní prostor zráží, stal se velmi konkurenčním," řekl David Zhao, generální ředitel a spoluzakladatel společnosti Voxel , společnost, která vytváří zkušební verze aplikací pro mobilní obchodníky. "Náklady na instalaci aplikací a jejich získání značně vzrostly a neexistuje žádná záruka, že tito lidé budou skutečně komunikovat s aplikací. Společnosti jsou méně znepokojeny výkonností aplikace [kvůli] tlaku na produkují příjmy. "
Konverze v aplikaci byla tak nízká, protože před rokem aplikace nepodporovala odkazy a nemohla přenést uživatele přímo na webovou stránku společnosti, řekl Zhao. To se mění, jelikož návrh aplikací se stává přínosnější pro mobilní prodeje.
"Aplikace začínají zajistit, že obsah je hluboce propojený," řekl Zhao. "Z webové adresy [in-app] se můžete dostat tam, kam potřebujete, abyste mohli dokončit nákup."
Pokud uvažujete o vytvoření mobilní aplikace, nezapomeňte hledat ten, konverze aplikací je snadná - protože všechny zkušenosti mobilních uživatelů s vaší značkou by měly být snadné.
Větší zaměření na hlavní produkt
Rostoucí malé firmy se pokoušejí skočit na mobilní mobilní obchod, aby se drželi krok s rostoucí závislost spotřebitelů na mobilních technologiích. Ale touha zvýšit vaši mobilní nabídku by neměla mít největší vliv na to, co je nejdůležitější - vaše hlavní podnikání.
"Téměř všichni naši klienti jsou malé podniky a největší úspěch v malých podnicích, které se zaměřují na jejich hlavní činnost , "řekl John Jannotti, spoluzakladatel potravinové aplikace Foodler. "Rozpoznávají a podílejí se na některých trendech v oblasti mobilních telefonů, které mění své podnikání, například on-line objednávání, marketing v sociálních médiích a recenze, ale jejich energie se vynakládá především na skvělé jídlo a poskytování skvělých služeb. pracují s partnery, kterým mohou důvěřovat. "
Jannotti poznamenal, že je důležité si uvědomit, že mobilní obchod je zároveň obrovský a irelevantní. Vaše podnikání stále prodává to samé, co má vždy, ale téměř všichni vaši zákazníci vás najdou online nebo prostřednictvím mobilního telefonu. Takže i když je mobilní záležitost, měla by sloužit pouze k posílení a neodvrácení od vašeho hlavního produktu.
"V restauračním podnikání si myslíme, že více než 90 procent objednávek k odběru a dodání bude odesláno online do pěti let, "Řekl Jannotti. "Z toho je 30 až 40 procent již předkládáno z mobilního zařízení a toto číslo roste měsíčně. Zatímco to zní jako změna moře, nemění to, co dělá skvělý obchod s pizzou, ne více než telefon "Je pravda, že by bylo bláznivé ignorovat telefon, ale podnikání zůstalo stejné."
Původně zveřejněn na Mobby Business
Městský program společnosti Google pomáhá místním podnikům získat on-line
Jako malý podnik je důležité, aby vás naši zákazníci mohli rychle a snadno najít online. A pokud jste místní firmou, může pomoci vaše město zapojit. Google dnes uvedl na trh (25. března) Pojďme dát na své mapy mapu, nový program, který pomáhá místním firmám získat online pomocí městských webových zdrojů .
Spuštění Etsy Shopu? Zde je návod, jak to udělat
Etsy je jednou z nejpopulárnějších platforem na trhu třetích stran a umožňuje kreativním místům prodat jedinečné produkty. Prostřednictvím společnosti Etsy můžete vytvořit virtuální obchod a prodávat zboží a služby výhradně online. Pokud si myslíte, že byste se chtěli připojit k téměř 2 milionům prodejců Etsy, je třeba nejprve uvažovat.
Populární Příspěvky