Co je to C2B?

Na rozdíl od tradičnějšího modelu podnikání spotřebitelů, model C2B (spotřebitel-k-podnikání) umožňuje podnikům získat hodnotu od spotřebitelů - a naopak. V modelu C2B podniky profitují z ochoty spotřebitelů uvádět vlastní cenu nebo přispívat k datům nebo marketingu společnosti, zatímco spotřebitelé profitují z flexibility, přímých plateb nebo produktů nebo služeb s bezplatnou nebo sníženou cenou.

Brent Walker , viceprezident a CMO společnosti C2B Solutions, uvádí, že charakteristickým rysem společnosti C2B je, že zákazníci přinášejí hodnotu společnosti. "To by mohlo znamenat, že spotřebitelé budou společně vytvářet nápady, koncepty produktů a služeb a řešení s firmou prostřednictvím sociálních médií." C2B může také znamenat, že podnik přináší spotřebitelům průzkumy a řešení zaměřená na spotřebitele na jinou firmu jako primární službu nebo nabídku s přidanou hodnotou "Uvedl Walker Mobby Business.

Obchodní modely C2B zahrnují reverzní aukce, ve kterých zákazníci uvádějí cenu za produkt nebo službu, kterou si přejí koupit. Další forma C2B nastává tehdy, když spotřebitel poskytuje podnikům možnost nabízet produkty na bázi spotřebitele na základě poplatků. Například potravinářské společnosti mohou požádat bloggery o potraviny, aby do receptury zahrnovaly nový produkt a přezkoumali je pro čtenáře svých blogů. Přehledy YouTube mohou být motivovány bezplatnými produkty nebo přímými platbami. To by také mohlo zahrnovat placený reklamní prostor na internetových stránkách spotřebitelů. Služba Google Adwords / Adsense umožnila tento druh vztahu tím, že zjednodušila proces, v němž mohou blogisté platit za reklamy. Služby, jako jsou affiliate společnosti Amazon, umožňují majitelům webových stránek vydělávat peníze tím, že propojí produkt na prodej na Amazonu.

Model C2B vzkvétá ve věku internetu kvůli rychlému přístupu ke spotřebitelům, kteří jsou připojeni k značkám. Tam, kde byl obchodní vztah jednoznačně jednosměrný, společnostem, které prosazují služby a zboží spotřebitelům, umožnila nová obousměrná síť spotřebitelům, aby se stali vlastními podniky. Snížení nákladů na technologie, jako jsou videokamery, vysoce kvalitní tiskárny a služby vývoje webu, umožňují spotřebitelům přístup k nástrojům propagace a komunikace, které byly kdysi omezeny na velké společnosti. V důsledku toho mohou spotřebitelé i podniky využít modelu C2B.

Aby byl C2B vztah splněn, musí být účastníci jasně definováni. Spotřebitelem může být každá osoba, která má něco nabídnout, buď službu nebo dobro. Příkladem může být blogger, jak bylo zmíněno dříve, nebo fotograf, který nabízí podnikům obrázky. Spotřebitelem by mohlo být také, že by někdo odpověděl na anketa prostřednictvím průzkumu nebo nabídl zaměstnání tím, že se někoho postoupil prostřednictvím webových stránek, jako je elance.com

Obchodem v tomto modelu by mohla být každá společnost, která plánuje koupit zboží nebo služby jednotlivců buď přímo, nebo prostřednictvím zprostředkovatele. Zprostředkovatel by propojil firmu, která potřebuje službu nebo dobro, k množství jednotlivců, působí jako portál jak pro kupce, tak pro prodejce. Zprostředkovatel propaguje zboží a služby prostřednictvím distribučních kanálů a poskytuje jednotlivcům propagační, logistické a technické znalosti. Například zprostředkovatelem by mohla být společnost, která by chtěla naplnit zaměstnání prostřednictvím webu pro vyhledání doporučení, společnosti, která se snaží inzerovat prostřednictvím služby Google Adwords online, nebo společnosti, která potřebuje jednotlivce k tomu, aby provedly průzkumy a poskytly průzkum trhu.

Protože C2Bs jsou relativně nové právní základy, jako je způsob účtování a přijímání peněz, je třeba ještě zcela vyřešit. Tradiční firma by platila mzdu omezené skupině zaměstnanců, ale podniky C2B by mohly potenciálně zpracovat tisíce zákaznických plateb. Naštěstí se zprostředkovatelé často starají o finanční a právní aspekty transakcí C2B. Služby jako PayPal a Peněženka Google ulehčují platební břemeno a Google Adsense vyplácí správcům webu zasláním šekků v dolarech, přičemž poplatky za dopravu za služby Google a poplatky za konverzi měn pro mezinárodní uživatele

Rozšiřování podnikání C2B vyžaduje odhodlání a několik zvláštních dovedností. "Společnost B2B se obvykle spoléhá na prodejní funkci a manažerský tým, aby vytvořil a posílil vztahy se zákazníky a klientem," uvedl Walker.

Podle společnosti Walker by firmy, které mají zájem rozšířit své modely o publikum C2B, by měly zvážit následující marketingové nástroje:

• Průzkum trhu (kvantitativní průzkumy, kvalitativní rozhovory, segmentace)
• Kanály zpětné vazby pro spotřebitele, jako jsou ratingy a recenze, linky služeb zákazníkům, cesty pro návrhy / připomínky
• Sociální média, , Facebook, Twitter, atd.

"Marketing může zahrnovat inzerci v obchodních časopisech, přítomnost na konvencích a obchodních konferencích, digitální marketing (online přítomnost, SEO, e-mailová podpora) .

C2B je nový a rostoucí segment podnikatelského trhu, který může fungovat jako celý obchodní model společnosti nebo který může rozšířit již úspěšný podnik. Stejně jako u všech modelů bude úspěch vaší společnosti záviset na vašem důkladném pochopení trhu a vaší ochotě usilovat o nové technologie, které zpříjemní zákazníkům vaše zákazníky.

"Uskutečňování přístupu C2B je strategickou volbou a vyžaduje závazek a to s cílem zabránit tomu, aby se vnitřně soustředilo, ale je rozhodující pro to, aby podnik uspěl na trhu orientovaném na spotřebitele, "uvedl Walker.

Elaine J. Hom také přispěl k tomuto článku.

4 Způsoby, jak definovat vůdcovství

Vedení rozhodující pro každou společnost. Pracovníci potřebují někoho, aby se na ně podíval, učil se a prosperoval. Každý vůdce má svůj vlastní styl a strategii. Navíc styly a metody vedení se liší kvůli vnějším vlivům a osobním výzvám. Zatímco vedení je jedinečné všem, existují některé běžné způsoby, jak tento termín definovat.

(Vedení lidí)

8 Způsobů, jak se stát lepším vůdcem

Je tu více vedení, než mít vysoký titul a být na starosti týmu. Možná máte pravomoc říkat lidem, co mají dělat, ale pokud jste neúčinným vůdcem, nebudete schopni řídit a motivovat své zaměstnance k dosažení cílů. "Myslím, že skvělý vůdce je ten, kdo dělá ty, kteří kolem něj jsou lepší. Existuje mnoho lakmusových testů pro velkého vůdce, ale skutečně se na ně dívám, "říká Dana Brownleeová, zakladatelka profesionálních věcí.

(Vedení lidí)