ÚSpěšná marketingová automatizace ovlivňuje prodej
přispěl k odborným hlasům společnosti MobbyBusiness: Op-Ed & Insights. Dnešní podnikatelské prostředí je o inovacích a zlepšování: chytřejší. Musíme demistifikovat a měřit umění uzavírání dohody.
Tak jak technologie jako marketingová automatizace - řízená a prosazovaná marketingovými pracovníky - ovlivňuje obchodní prostředí založené na prodeji?
Marketingová automatizace pomáhá obchodníkům efektivně segmentovat, automatizovat a sledovat zapojení pro vyhlídky v celém životním cyklu zákazníka. Technologie v oblasti podnikání se nyní posouvá k dalšímu ostrému rozdílu: stále je málo známo, co se vlastně děje s individuálními interakcemi mezi vyhlídkami a obchodními zástupci v závěrečných fázích prodeje.
Pokud automatizace marketingu nám dává možnost lépe řídit a měřit digitální vztah vyhlídky s naší značkou, co můžeme udělat, abychom zvládli a upřesnili proces, díky němuž se vyhlídka stane zákazníkem? Čím víc víme o vyhlídce, obzvláště v závěrečných fázích prodejního cyklu, tím je pravděpodobnější, že je budeme převádět s včasným a relevantním obsahem.
Udělejte krok do světa obchodního zástupce.
Protokolování aktivita v databázích CRM, jako je Salesforce.com, pomáhá týmům prodeje řídit vztahy s potenciálními zákazníky: Poslal jsem požadovaný prodejní materiál? Sledoval jsem to, když jsem neuslyšel z vyhlídky? Zaznamenal jsem jejich odpověď na materiálové a stopové úpravy? Obchodní zástupci jsou informováni o tom, že tyto typy akcí musí být neustále zaznamenávány. Bez těchto údajů organizace nemají viditelnost toho, co se děje s individuální komunikací v prodejním cyklu, a prodejní rizika riskují ztrátu kontaktu a zapomínají na to, kde se nacházejí v tomto vztahu.
Dnes prodejní organizace vědí, co se stane předem na počáteční kontakt s vyhlídkou, na zviditelnění činnosti zaznamenanou obchodními zástupci a na to, zda se smlouva uzavře nebo ne. Po počátečním kontaktu je však učiněno, co se opravdu stane? Jak se vyhlídka zabývá prodejem? Organizace mají z této perspektivy perspektivně jen malou viditelnost této části cyklu. Z pohledu obchodního zástupce, jak budete pokračovat v interakci s touto perspektivou a poskytovat správný materiál v případě potřeby? A co víc, jak vyvinete proces z toho - pokusil se a věřil se měřením, který ukazuje úspěch?
Navzdory následným krokům a snahám o uzavření obchodu s vyhlídkou prodejní a marketingové týmy stále chybí jeden zásadní prvek - viditelnost. Mnoho organizací zřizuje ředitele obchodních operací, které měří a zjednodušují prodejní proces založený na efektivitě každého dotykového bodu. Existuje rostoucí potřeba nástrojů, které zlepší viditelnost při zapojení individuální komunikace mezi obchodním zástupcem a jeho vyhlídkou.
Manažeři prodeje by se měli podívat na to, co pracovalo pro marketingovou automatizaci a zavádění podobných konceptů do jejich prodejní proces za účelem lepšího zviditelnění. Zde je návod, jak:
Jazyk digitálního těla
Marketingová automatizace pomáhá týmům prodeje sledovat dialog mezi vyhlídkou a obchodním zástupcem. Po telefonickém hovoru nebo e-mailu opakovaní zadávají informace do své databáze CRM. Nástrojy pro prodejní operace mohou tuto interakci učinit o krok dále.
Díky technologii, která je dnes k dispozici, obchodní zástupci mohou získat viditelnost toho, jak vyhlídky interagují s prodejními dokumenty, které zasílají. Reps mohou sledovat, zda vyhlídka otevře dokument, které stránky nebo snímky jsou zobrazeny, jak dlouho si vyhlídka přečte dokument a zda je odeslala někomu jinému. Provádění sledování těchto dokumentů může eliminovat "černou díru", která existuje po zaslání dokumentů o prodeji potenciálním zákazníkům.
Tento typ vhledů vrhá světlo do digitálního jazyka těla vyhlídky. Reps by neměli hádat, jestli byly informace, které poslaly, přezkoumány a mohou určit, jaký materiál je nejužitečnější v procesu prodeje, tím, že změří interakci vyhlídky s tímto materiálem. Marketingová automatizace nás učí číst a sledovat digitální zájem o vyhlídky, zatímco technologie automatizace prodeje nám dovoluje sledovat digitální řeč těla vyhlídky v závěrečných fázích prodeje.
Čas lepší vynaložený
Reps často tráví čas, vztah tím, že následuje týden nebo dokonce měsíce po tichu. Doufám, že vyhlídka si zapamatuje, co bylo kdysi zajímavé a znovu se spojilo s obchodním zástupcem. Marketingová automatizace napomáhá zefektivnění procesu opakování, usnadňuje sledování, kdy byl kontakt vytvořen a jaké informace byly poskytnuty různým vyhlídkám.
Nyní, když lze rané fáze potenciálního vztahu sledovat a upřednostňovat, vztah také musí být podporován a sledován. Namísto nadměrně zaplavených vyhlídek s e-maily a následnými hovory po období ticha mohou prodejní nástroje zobrazit opakování, pokud vyhlídky stále komunikují s dokumenty a kdy. Usnadňuje to sledování a pomáhá opakovaně lépe zaměřit svou pozornost na vyhlídky, kteří mají skutečný zájem o smlouvu nebo prodej, na rozdíl od výhledu, který ztratil zájem už dávno.
Správný obsah v pravý čas
Marketingová automatizace ukazuje opakování, jak snadné je sledovat akce. Reps mohou lépe lokalizovat, identifikovat a hodnotit cenné vztahy s perspektivou ve své databázi CRM. Nástrojy pro prodejní operace mohou podobně zefektivnit fáze prodeje. Od rychlejšího vytváření návrhu až po vylepšenou spolupráci s interními týmy mohou prodejní operace zefektivnit proces kontraktu a návrhu a umožnit zástupcům rychlejší uzavírání obchodů.
Využitím údajů CRM k vytvoření smlouvy nebo návrhu můžete odstranit zátěž z vytvoření nový návrh od nuly. Kromě toho udržení marketingového a prodejního kolaterálu na jednom místě zajišťuje, že dokumenty jsou správně označeny a snadno dostupné.
Je zřejmé, proč marketingová automatizace měla takový dopad na prodejní a marketingové týmy - všechny podniky a společnosti mohou těžit z implementace automatizovaného systému který jim pomáhá sledovat vyhlídky. Nyní s paralelním komfortem a inovativní technologií pro prodejní komunikační software jsou prodejní a marketingové týmy vyzbrojeny nástroji potřebnými k rychlejšímu uzavření obchodů. Efektivní prodejní komunikace v důsledku viditelnosti toho, co má největší zájem o perspektivu, je často jediná věc, která stává mezi zákazníky, kteří se stávají zákazníky.
Názory vyjádřené jsou názory autora a nemusí nutně odrážet názory vydavatele.
Zaměstnanecké důchodové plány: Průvodce kupujícím
Je zapotřebí hodně plánování a přípravy pro zaměstnance, aby si mohli užívat své důchodové roky. Zatímco většina lidí se chce dostat do bodu, kdy nemusí každý den chodit do práce, pokud nejsou finančně připravená na ten čas, možná nikdy nepřijde. Zatímco břemeno by mohlo být na zaměstnance, aby se ujistil, že ušetřil dost pro odchod do důchodu, mnozí věří, že zaměstnavatelé by měli sdílet tuto zodpovědnost.
3 Klíčové informace o vašem cílovém zákazníkovi
Pokud začínáte podnikat, pravděpodobně jste definovali svůj "cílový zákazník". Znáte jejich věk, pohlaví, umístění a možná i jejich úroveň příjmů a vzdělání. Ale demografie sama o sobě neposkytuje úplný obraz o tom, kdo kupuje vaše výrobky. "Dokáže důvěrně pochopit, kdo je vaším zákazníkem," řekl TJ Parker, generální ředitel a zakladatel společnosti PillPack, internetová lékárna a správa léků.
Populární Příspěvky