Elektronická komunikace není náhradou osobního kontaktu

Mrkev , přispěl tento článek k odborným hlasům MobbyBusiness: Op-Ed & Insights. YAHOO! Generální ředitelka Marissa Mayer nedávno šokovala podnikatelský svět tím, že trvá na tom, že zaměstnanci společnosti YAHOO! Přicházejí do práce namísto práce doma. Její rozhodnutí zaútočilo na silnou víru, kterou drží stále více lidí: Elektronická komunikace - videokonference, telefonní hovory a e-maily - může být náhradou osobní komunikace.

Pokud je tento předpoklad správný, není důvod, abyste přišli do centralizované kanceláře nebo cestovat, abyste se setkali s klienty, prodejci nebo kolegy. Podle této myšlenky může mít zaměstnanec stejnou úroveň efektivity práce z domova, aniž by společnost měla náklady na poskytování kanceláře nebo na úhradu cestovních výdajů. Je to však pravda?

V e-mailu pro zaměstnance Mayer navrhl, že práce doma neprodukuje stejné výsledky jako interakce mezi lidmi.

"Některé z nejlepších rozhodnutí a vhledů pocházejí z chodby a diskuse v kavárně, setkání s novými lidmi a improvizované týmové setkání. "

Absolutně souhlasím s její předpokladem. Velké množství skvělých nápadů pochází z neformální a spontánní komunikace, což je jeden z výhod sdílení fyzického prostoru s jinými lidmi. To je jen jedna z výhod komunikace tváří v tvář.

Dává důležitost

Když se člověk po mě vydává, zvlášť z dálky, vždy se snažím být připraven na schůzku. Dokonce i když neexistuje žádná formální agenda pro schůzku, snažím se přemýšlet o tom, co by se o člověka mohlo zajímat, nebo o tom, jakým způsobem si můžeme navzájem pomáhat. Létáním, aby mě viděla, nebo dokonce tím, že procházela halou a zaklepala na mé dveře, mi osoba sděluje, že to, co mají říkat, je důležité. Obecně řečeno, reaguji tím, že se chystám na setkání nebo pozorněji poslouchám, co tato osoba mluví.

Více Kompletní komunikace Dokonce i videokonference neposkytují stejnou úroveň informací o tom, co člověk myslí nebo cítí jako setkání tváří v tvář. Obecně řečeno lidé mají tendenci být formálnější a méně uvolněni, když jsou na kameru. Je také mnohem obtížnější číst řeč těla na videokonferenci než osobně.

Větší informace Vždycky jsem si myslel, že pět minut před zahájením schůzky a po skončení schůzky poskytuje tolik cenných informací jako Setkání. Během těchto "mimo záznam" komunikace, které se vyskytují častěji tváří v tvář, se lidé cítí pohodlněji sdílet své pravé myšlenky.

Pocit členství v týmu
V některých komentářích po rozhodnutí Marissy Mayerové proběhla diskuse motivačních výhod "příchodu do práce". Zaměstnanci, kteří přijdou do zaměstnání, se domnívají, že jsou součástí větší skupiny a nechtějí zklamat nebo propouštět další členy skupiny. To je povzbuzuje k tomu, aby pracovali lépe a převzali větší odpovědnost. Myslím, že pocit členství v týmu přesahuje pouze spolupracovníky.

Myslím, že se to týká i klientů a dodavatelů. Interakce tváří v tvář přispívá k většímu pocitu osobního spojení. Tento pocit osobního spojení má hmatatelné obchodní výhody. Řekněme například, že jste s dodavatelem nespokojeni. Pokud prodejní zástupce zřídil osobní spojení, domnívám se, že byste daleko předběhli varování před převodem podniku na jiného dodavatele. Stručně řečeno, osobní spojení vede k tomu, že lidé jsou ochotni vyřešit problémy. Jak můžete říci, domnívám se, že videokonference, e-maily a telefonáty nejsou náhradou osobního setkání. To znamená vstup do práce a podnikání. Zatímco chápu touhu nekoučit nebo přijít do kanceláře, myslím, že z obchodního hlediska je žádoucí, aby se zaměstnanci "ukázali" nebo "dostali se do letadla", je logické. Marissa Mayerová dělala podnikatelský svět hlavní službu tím, že otevřela diskusi o tomto problému.

Vyjádřené názory jsou názory autora a nemusí nutně odrážet názory vydavatele.

5 Změny by měli všichni vůdci učinit

Udržení se měnících časů je rozhodující pro úspěch jakéhokoli podnikání. Změnu však mohou řídit pouze vedoucí společnosti, kteří se chtějí změnit, říká Barbara Trautleinová , autor knihy "Změna inteligence: Použijte sílu CQ, aby vedla změnu, která se drží" (Greenleaf Book Group Press, 2013) "Vedení je klíčem k úspěšné organizační změně," řekl Trautlein.

(Vedení lidí)

599 Způsobů, jak rozvinout silné vůdkyňské ženy

I přes skutečnost, že vůdčí ženy jsou v průměru lepší a kvalifikovanější než jejich mužské protějšky, stále ještě nezískávají tolik, nebo se postupují rychleji než muži. Podle zprávy ženy mají o 33 procent vyšší pravděpodobnost, že získají vysokoškolské vzdělání než muži, přičemž 36 procent žen (oproti 28 procent mužů) zaujímá vedoucí postavení, které drží STEM.

(Vedení lidí)