Výzkumy ukazují, že výdaje na přímou poštu dosáhly v roce 2013 téměř 45 miliard dolarů a stále vytvářejí více spotřebitelů než elektronický marketing. Podle průzkumu Harvard Business Review má přímá pošta 25 procent odpovědí ve srovnání s 23 procenty e-mailů.
Služba US Postal Service nyní nabízí malým podnikům svůj program Every Door Direct Mail, který poskytuje podnikům možnost dosáhnout každé adresy v okolí bez nutnosti jména nebo adresy. Programy pomáhají malým podnikům nalézt demografické údaje o konkrétních způsobech doručování; zkontrolovat a zkontrolovat velikost zásilek, abyste se ujistili, že splňují standardy; a zobrazení většího mapového kódu PSČ
Tom Foti, manažer direct mailu a periodik pro USPS, uvedl, že s průměrnou domácností bombardovanou více než 150 e-mailovými reklamami denně, přímá pošta je cestou, dav.
"Přímá pošta vytváří individuální spojení, které je pro jiné mediální kanály obtížné," řekl Foti a dodal, že průměrná domácnost obdrží každý den jen dva kusy přímé pošty. "Umožňuje vám zahrnout kupony, odpovědi na karty, mobilní čárové kódy - jako jsou QR kódy - adresy URL a další mechanismy odpovědí."
Přímá pošta dává podnikům příležitost zaměřit se na reklamy na ty, kteří s největší pravděpodobností reagují, mohou být použity pro nejrůznější účely, včetně propagace produktu nebo dozvědět se více o zákazníkovi.
"Přímá pošta je dělník pro získávání potenciálních zákazníků, provoz a prodej."
Foti nabízí několik tipů pro podniky, které usilují o úspěch s přímou poštou.
Nabízejte výraznou nabídku na přední straně reklamy, abyste zvýšili čtenářskou odezvu a reakci. Zvolte formát, seznam a nabídku s nejvyšší návratností investice, spíše než nejnižšími náklady. Pak sledujte reakce na měření efektivity poštovních zásilek.
Zobrazit přímé pošty jako pokračující nástroj pro správu vztahů se zákazníky, který získává informace o tom, kde ostatní média odjíždějí. Pochopte, že se zákazníci budou cítit v omyl a budou pravděpodobně ignorovat zprávy v budoucnu, pokud je dílo označeno jako "naléhavé", když to není.
Vyšší náklady na dopravu Neodstraňujte zákazníky online
Celkově se očekává, že největší námořní dopravci zvýší své ceny o 5 procent v roce 2013. I když náklady na přepravu rostou, 7 procent nakupujících tvrdí, že budou nakupovat on-line častěji. Přestože respondenti tvrdí, že jsou ochotni platit vyšší ceny za dopravu, většina zákazníků tvrdí, že budou i nadále hledat možnosti volné dopravy.
Negativní přehled zákazníků? Převeďte to do pozitivní příležitosti
Nikdy není povzbuzující, abyste obdrželi negativní recenze od zákazníků, ale nemusí nutně dělat vaši firmu. To vše závisí na tom, jak zpracováváte recenze, které obdržíte. "Odpověď na negativní recenze vytváří důvěru spotřebitelů ve vaše podnikání a vaši značku," řekl Phil Penton, generální ředitel společnosti Xcite Advertising.