Top 10 stížností na spotřebitele

Od nákupu citronu až po chybné opravy, nový výzkum ukazuje, že spotřebitelé ze Spojených států si stěžují více na automobily než cokoli jiného.

Studie Federace spotřebitelů Ameriky a severoamerického spotřebitele Ochránci vyšetřovali údaje z téměř 40 státních a místních agentur na ochranu spotřebitelů, aby zjistili nejběžnější, nejrychleji rostoucí a nejhorší stížnosti, které obdržely v roce 2011.

"Státní a místní agentury jsou základní součásti systému ochrany spotřebitele ve Spojených státech Státy, "uvedla Susan Grantová, ředitelka ochrany spotřebitelů pro Americkou federaci spotřebitelů. "Jejich služby šetří spotřebitele a podniky, ulehčují břemeno soudů, posilují důvěru ve vládu, udržují veřejnost v bezpečí a pomáhají zajistit spravedlnost na trhu."

Top 10 stížností na rok 2011 bylo:

1. Auto: Nesprávné zastoupení v reklamě nebo prodeji nových a ojetých automobilů, citronů, chybných oprav, leasingových a vlečných sporů

2. Kredit / dluh: splátky faktur a poplatků, úpravy hypoték a podvody související s hypotékami, úvěrová oprava, dluhové služby, dravé půjčky, nelegální či zneužívající taktika vymáhání pohledávek

3. Home Improvement / Construction: Shodná práce, nedokončení nebo dokončení úlohy

4. Maloobchodní prodej: Falešná reklama a jiné klamné praktiky, vadné zboží, problémy s slevami, kupóny, dárkové karty a dárkové poukázky, nedodání zásilky

5. Pomůcky: Servisní problémy nebo fakturační spory s telefonem, kabelem, satelitem, internetem, elektrickým a plynárenským servisem

6. Služby: Nesprávná prezentace, neúnosná práce, nevyžadované licence, nevykonání

7. (Tie) Internetový prodej: zkreslení nebo jiné klamné praktiky, nedodání online nákupů; Pronajímatel / nájemce: nezdravé nebo nebezpečné podmínky, nedodržení oprav nebo poskytnutí slíbeného vybavení, ukládání a pronájmu sporu, nelegální vyklizení taktiky

8. Podvody: lotyšské losy a loterie, workchety v domácnostech, granty, falešné kontrolní podvody, podvodní podvod a další běžné podvody

9. Nemovitosti: prodej a přerozdělování nemovitostí na dobu neurčitou, důchodové komunity a zařízení s podporou bydlení, podvody s nemovitostmi

10. (Kravata) Zboží pro domácnost: zkreslení, nedodání, vadné opravy v souvislosti s nábytkem nebo spotřebiči; Požadavky na doma: Nesprávné zobrazení nebo nedodání zásilky typu door-to-door, telemarketingu nebo pošty, nedodržení volání

Výzkum ukázal, že podvody, zneužívání dluhů, domácí informace o zlepšováních v domácnosti byly nejrychleji rostoucími stížnostmi.

Informace shromážděné v průzkumu nám pomáhají, protože agentury na ochranu spotřebitelů sledují trendy v podvodech spotřebitelů, vzdělávají veřejnost a sdílejí informace navzájem, což nakonec pomůže při vyšetřování proti Tonya Hetzlerová, dočasná prezidentka Severoamerických vyšetřovatelů ochrany spotřebitele.

Zjišťované agentury nabízejí řadu způsobů, jak posílit ochranu spotřebitele, včetně zákazu povinné arbitráže v spotřebitelských smlouvách, posuzování tvrdších sankcí za provoz bez požadovaných licencí nebo registrace a poskytovat spotřebitelům větší právní ochranu před nechtěným sledováním online a jinými invazemi

Kromě toho navrhuje, aby všechny podniky, včetně on-line společností, vyžadovaly, aby jim poskytly jména a další informace, aby se usnadnilo jejich identifikaci a kontakt s nimi, regulace obchodů, jako jsou internetové kavárny a datování, a vytvoření speciální zahraniční agentury, která by pomohla donucovacím orgánům USA učinit kroky proti podvodníkům v jiných zemích.

Setkat se s tiskem: Před, během a po rozhovoru

Pro většinu majitelů malých firem je získání tiskových zpráv velký problém. Bez ohledu na to, zda jste získali rozhovor sám, nebo jste získali nějakou pomoc od zástupce pro styk s veřejností, mluvení s médii o vaší firmě nebo průmyslu znamená, že máte příležitost založit se jako odborník ve svém oboru a dostat jméno vaší společnosti mnohem širší publikum.

(Obchodní)

8 Mobilní marketingové řešení pro malé firmy

Je však důležité vědět, jak a kdy se spojit se spotřebiteli. Mobilní marketing může mít mnoho podob - SMS zprávy, push oznámení, video messaging, reklamy v aplikaci, marketing založený na umístění. Rozvíjení mobilního marketingového plánu může zahrnovat mnoho strategií a kanálů, takže pokud provozujete malou firmu, která si nemůže dovolit obchodníky na plný úvazek, použijte analyticky moudře.

(Obchodní)