Nejoblíbenější (a nejzábavnější) dotazy na helpdesku
Zatímco oddělení IT mají za úkol udržet technickou stránku podnikání, nová anketa ukazuje, že řada zaměstnanců si myslí, že jejich IT kolegové mohou pomůže s mnohem více než opravit počítače.
"Můžete mi pomoci opravit toaletu?" a "Jak mohu vyčistit kočičí vlasy z ventilátoru počítače?" byly jen některé z bizarních - ale skutečných - žádostí o informace, které byly údajně předloženy na helpdestech IT oddělení podle průzkumu pracovníky firmy Robert Half Technology.
Šéfové informovaní, kteří byli dotazováni, zaznamenali řadu neobvyklých a podivných požadavků na pomoc, "
- " Jak mohu odstranit sezamové semeno z klávesnice? "
- " Potřebuji pomoc při vrtání otvorů ve stěně. "
- " Potřebuji nainstalovat video monitorování "
- " Mohu zapnout kávovar s mým počítačem? "
- " Ztratil jsem telefon na toaletu Co mám dělat? "
- " Chci stáhnout software pro změnu zvuku soubor na video. "
- " Jak mohu pirátovat software? "
- " Potřebujeme, abyste mikrovlnku opravili v jídelně. "
- " Můžete doporučit dobrý čistící prostředek? " pomůžete nám vydělat peníze z prodejního automatu? "
- " Držák pohárku mého auta je zlomený.Můžete to opravit? "
- " Můžete mi pomoci opravit pračku? "
- " Kde mohu Našli jste na stránce ubytování? "
- " Kromě jejich zábavy, tyto neobvyklé požadavky demonstrují silné dovednosti v oblasti služeb zákazníkům, které jsou potřebné pro práci v helpdesku a v oblasti technické podpory, "řekl John Reed, výkonný ředitel společnosti Robert Half Technology. "Nejlepší IT profesionálové jsou komponovaní a empatický - a samozřejmě mají dobrý smysl pro humor."
[5 Hot Business Ideas We Love Right Now]
Řada zaměstnanců by těží z třídy počítače 101 na základě některých dotazů, včetně:
"Chtěl bych stáhnout celý internet, abych si ho mohl vzít se mnou."
- "Jak mám začít internet?"
- "Budete ukázat mi, jak používat myši? "
- " Počítač se nezapne ani nezapne. " (
- "Jak mohu poslat e-mail?"
- "Jak mohu kliknout na jiné soubory?"
- Studie vycházela z průzkumů 1400 CIO od firem ve Spojených státech s nejméně 100 zaměstnanci.
Frank Godwin je nezávislý obchodník a technologický pracovník v Chicagu, který pracoval v oblasti public relations a strávil 10 let jako novinový reportér. Můžete se k němu dostat na adrese
nebo ho následovat na Twitter @ mobbybusiness .
Nejlepší sociální marketingové řešení pro malé firmy 2018
Sociální mediální marketing je umělecká forma a se správným marketingovým řešením to zvládnou majitelé firem . jejich vlastní marketingové nástroje - reklamy cílené na Twitter, Facebookové stránky, Google+ Local a Pinterest Porniskové piny, abychom pojmenovali několik marketingových řešení třetích stran v oblasti sociálních médií, které zjednodušují proces a pomáhají podnikům vyhnout se odcizení následovníků.
V rámci našeho celoročního projektu "Stav malého podnikání" Mobby Business plánuje podat zprávu o prostředí malých podniků v každém státě v Americe. V této splátce jsme se zeptali několika Delawareových přibližně 75 000 malých firem o výzvách a příležitostech, jak fungovat ve svém státě. Delaware nedávno utrpěl několik nešťastných let, kdy se ekonomika státu mírně snížila od roku 2011 do roku 2013.
