Nejoblíbenější (a nejzábavnější) dotazy na helpdesku

Zatímco oddělení IT mají za úkol udržet technickou stránku podnikání, nová anketa ukazuje, že řada zaměstnanců si myslí, že jejich IT kolegové mohou pomůže s mnohem více než opravit počítače.

"Můžete mi pomoci opravit toaletu?" a "Jak mohu vyčistit kočičí vlasy z ventilátoru počítače?" byly jen některé z bizarních - ale skutečných - žádostí o informace, které byly údajně předloženy na helpdestech IT oddělení podle průzkumu pracovníky firmy Robert Half Technology.

Šéfové informovaní, kteří byli dotazováni, zaznamenali řadu neobvyklých a podivných požadavků na pomoc, "

• " Jak mohu odstranit sezamové semeno z klávesnice? "
• " Potřebuji pomoc při vrtání otvorů ve stěně. "
• " Potřebuji nainstalovat video monitorování "
• " Mohu zapnout kávovar s mým počítačem? "
• " Ztratil jsem telefon na toaletu Co mám dělat? "
• " Chci stáhnout software pro změnu zvuku soubor na video. "
• " Jak mohu pirátovat software? "
• " Potřebujeme, abyste mikrovlnku opravili v jídelně. "
• " Můžete doporučit dobrý čistící prostředek? " pomůžete nám vydělat peníze z prodejního automatu? "
• " Držák pohárku mého auta je zlomený.Můžete to opravit? "
• " Můžete mi pomoci opravit pračku? "
• " Kde mohu Našli jste na stránce ubytování? "
• " Kromě jejich zábavy, tyto neobvyklé požadavky demonstrují silné dovednosti v oblasti služeb zákazníkům, které jsou potřebné pro práci v helpdesku a v oblasti technické podpory, "řekl John Reed, výkonný ředitel společnosti Robert Half Technology. "Nejlepší IT profesionálové jsou komponovaní a empatický - a samozřejmě mají dobrý smysl pro humor."

[5 Hot Business Ideas We Love Right Now]

Řada zaměstnanců by těží z třídy počítače 101 na základě některých dotazů, včetně:

"Chtěl bych stáhnout celý internet, abych si ho mohl vzít se mnou."

• "Jak mám začít internet?"
• "Budete ukázat mi, jak používat myši? "
• " Počítač se nezapne ani nezapne. " (
• "Jak mohu poslat e-mail?"
• "Jak mohu kliknout na jiné soubory?"
• Studie vycházela z průzkumů 1400 CIO od firem ve Spojených státech s nejméně 100 zaměstnanci.

Frank Godwin je nezávislý obchodník a technologický pracovník v Chicagu, který pracoval v oblasti public relations a strávil 10 let jako novinový reportér. Můžete se k němu dostat na adrese

nebo ho následovat na Twitter @ mobbybusiness .

---

Small Business Snapshot: cukrárna pekařství

Naše série Small Business Snapshot obsahuje fotografie, které představují pouze jeden obrázek, jsou o všem. Andrew Ly, generální ředitel a spoluzakladatel společnosti Sugar Bowl Bakery, podnik založený v roce 1984, který vyrábí a distribuuje pečivo, vysvětluje, jak tento obrázek představuje jeho podnikání.

(Obchodní)

Od Disney k dezertům: Jak jsem se obrátil na koncert na zahradě na zahradě

Jako vysokoškolák jsem získal stipendium prostřednictvím společnosti Walt Disney Company, abych zaplatil celou školní výuku. Studoval jsem architekturu a studium měst v UC Berkeley, včetně roku v zahraničí v Itálii, a pak jsem se stal mými architekty v UCLA. Když jsem absolvoval a požádal o práci jako Disney Imagineer, v podstatě jsem jim řekl, že jsem jejich investice: Mělo smysl, abych si mě najal za pole, které bylo skvělou aplikací svého vzdělání - protože zaplatili za toto vzdělání.

(Obchodní)