Nejoblíbenější (a nejzábavnější) dotazy na helpdesku


Nejoblíbenější (a nejzábavnější) dotazy na helpdesku

Zatímco oddělení IT mají za úkol udržet technickou stránku podnikání, nová anketa ukazuje, že řada zaměstnanců si myslí, že jejich IT kolegové mohou pomůže s mnohem více než opravit počítače.

"Můžete mi pomoci opravit toaletu?" a "Jak mohu vyčistit kočičí vlasy z ventilátoru počítače?" byly jen některé z bizarních - ale skutečných - žádostí o informace, které byly údajně předloženy na helpdestech IT oddělení podle průzkumu pracovníky firmy Robert Half Technology.

Šéfové informovaní, kteří byli dotazováni, zaznamenali řadu neobvyklých a podivných požadavků na pomoc, "

  • " Jak mohu odstranit sezamové semeno z klávesnice? "
  • " Potřebuji pomoc při vrtání otvorů ve stěně. "
  • " Potřebuji nainstalovat video monitorování "
  • " Mohu zapnout kávovar s mým počítačem? "
  • " Ztratil jsem telefon na toaletu Co mám dělat? "
  • " Chci stáhnout software pro změnu zvuku soubor na video. "
  • " Jak mohu pirátovat software? "
  • " Potřebujeme, abyste mikrovlnku opravili v jídelně. "
  • " Můžete doporučit dobrý čistící prostředek? " pomůžete nám vydělat peníze z prodejního automatu? "
  • " Držák pohárku mého auta je zlomený.Můžete to opravit? "
  • " Můžete mi pomoci opravit pračku? "
  • " Kde mohu Našli jste na stránce ubytování? "
  • " Kromě jejich zábavy, tyto neobvyklé požadavky demonstrují silné dovednosti v oblasti služeb zákazníkům, které jsou potřebné pro práci v helpdesku a v oblasti technické podpory, "řekl John Reed, výkonný ředitel společnosti Robert Half Technology. "Nejlepší IT profesionálové jsou komponovaní a empatický - a samozřejmě mají dobrý smysl pro humor."

[5 Hot Business Ideas We Love Right Now]

Řada zaměstnanců by těží z třídy počítače 101 na základě některých dotazů, včetně:

"Chtěl bych stáhnout celý internet, abych si ho mohl vzít se mnou."

  • "Jak mám začít internet?"
  • "Budete ukázat mi, jak používat myši? "
  • " Počítač se nezapne ani nezapne. " (
  • "Jak mohu poslat e-mail?"
  • "Jak mohu kliknout na jiné soubory?"
  • Studie vycházela z průzkumů 1400 CIO od firem ve Spojených státech s nejméně 100 zaměstnanci.

Frank Godwin je nezávislý obchodník a technologický pracovník v Chicagu, který pracoval v oblasti public relations a strávil 10 let jako novinový reportér. Můžete se k němu dostat na adrese

nebo ho následovat na Twitter @ mobbybusiness .


Nastavení mého kurzu: Jak mám vliv na tržní trendy, abych uspěl v úspěšnosti své firmy

Nastavení mého kurzu: Jak mám vliv na tržní trendy, abych uspěl v úspěšnosti své firmy

Každý majitel firmy ví, že tržní trendy se neustále mění. Jako zakladatel a generální ředitel společnosti OMG! Příslušenství, vím to z první ruky. Stejně jako se zdá, že naši kupci nedokážou získat dostatek produktu, zpomalují se prodeje. Naše výrobky jsou přepravovány několika maloobchodníky, jako jsou Bloomingdale, Nordstrom a Free People.

(Obchodní)

6 Druhů uchazečů o podnikání a co znamenají pro vaše podnikání

6 Druhů uchazečů o podnikání a co znamenají pro vaše podnikání

Zatímco mnoho spotřebitelů hledá nejlepší řešení, ne každý si koupí cenu samotnou, ukazuje nový výzkum. spotřebitelé očekávají dohodu nebo slevu, ostatní jsou ochotni platit více za předpokladu, že budou splněny další potřeby, podle studie společnosti Experian Marketing Services, poskytovatele integrovaného vhledu spotřebitelů, cílení, kvality dat a marketingu přes kanál.

(Obchodní)