Nejoblíbenější (a nejzábavnější) dotazy na helpdesku


Nejoblíbenější (a nejzábavnější) dotazy na helpdesku

Zatímco oddělení IT mají za úkol udržet technickou stránku podnikání, nová anketa ukazuje, že řada zaměstnanců si myslí, že jejich IT kolegové mohou pomůže s mnohem více než opravit počítače.

"Můžete mi pomoci opravit toaletu?" a "Jak mohu vyčistit kočičí vlasy z ventilátoru počítače?" byly jen některé z bizarních - ale skutečných - žádostí o informace, které byly údajně předloženy na helpdestech IT oddělení podle průzkumu pracovníky firmy Robert Half Technology.

Šéfové informovaní, kteří byli dotazováni, zaznamenali řadu neobvyklých a podivných požadavků na pomoc, "

  • " Jak mohu odstranit sezamové semeno z klávesnice? "
  • " Potřebuji pomoc při vrtání otvorů ve stěně. "
  • " Potřebuji nainstalovat video monitorování "
  • " Mohu zapnout kávovar s mým počítačem? "
  • " Ztratil jsem telefon na toaletu Co mám dělat? "
  • " Chci stáhnout software pro změnu zvuku soubor na video. "
  • " Jak mohu pirátovat software? "
  • " Potřebujeme, abyste mikrovlnku opravili v jídelně. "
  • " Můžete doporučit dobrý čistící prostředek? " pomůžete nám vydělat peníze z prodejního automatu? "
  • " Držák pohárku mého auta je zlomený.Můžete to opravit? "
  • " Můžete mi pomoci opravit pračku? "
  • " Kde mohu Našli jste na stránce ubytování? "
  • " Kromě jejich zábavy, tyto neobvyklé požadavky demonstrují silné dovednosti v oblasti služeb zákazníkům, které jsou potřebné pro práci v helpdesku a v oblasti technické podpory, "řekl John Reed, výkonný ředitel společnosti Robert Half Technology. "Nejlepší IT profesionálové jsou komponovaní a empatický - a samozřejmě mají dobrý smysl pro humor."

[5 Hot Business Ideas We Love Right Now]

Řada zaměstnanců by těží z třídy počítače 101 na základě některých dotazů, včetně:

"Chtěl bych stáhnout celý internet, abych si ho mohl vzít se mnou."

  • "Jak mám začít internet?"
  • "Budete ukázat mi, jak používat myši? "
  • " Počítač se nezapne ani nezapne. " (
  • "Jak mohu poslat e-mail?"
  • "Jak mohu kliknout na jiné soubory?"
  • Studie vycházela z průzkumů 1400 CIO od firem ve Spojených státech s nejméně 100 zaměstnanci.

Frank Godwin je nezávislý obchodník a technologický pracovník v Chicagu, který pracoval v oblasti public relations a strávil 10 let jako novinový reportér. Můžete se k němu dostat na adrese

nebo ho následovat na Twitter @ mobbybusiness .


Jak vytvořit nejlepší obchodní slogan

Jak vytvořit nejlepší obchodní slogan

. Majitel firmy má na svém talíři, rozvíjet dobré slogan nebo tagline nemusí být nejvyšší prioritou. Ale pokud je na vašem trhu hodně konkurence, dobrý slogan by mohl být věc, která vás odděluje od konkurence. "Váš slogan je zkratka pro to, co děláte," vysvětluje Tom Fauls, docentka reklamy na Bostonské univerzitě Vysoká škola komunikace Fauls, který byl výkonným ředitelem reklamy před nástupem do společnosti BU, uvedl, že při vytváření sloganu je důležité, aby se pomýlila spíše na stránce významu než na chytrosti.

(Obchodní)

Small Business Snapshot: Kuřecí salát Chick

Small Business Snapshot: Kuřecí salát Chick

Naše série Small Business Snapshot obsahuje fotografie, které představují pouze jeden obrázek, o čem jsou malé firmy, o kterých jsme se podíleli. Stacy Brown, zakladatelka a viceprezidentka pro vývoj značek Chicken Salad Chick, vysvětluje, jak tento obrázek představuje její podnikání. Značka Chicken Salad Chick se narodila v srpnu 2007, kdy po 10 letech manželství jsem byl na mém vlastní po rozvodu.

(Obchodní)