Podvody týkající se elektronického obchodu: Co vaše SMB potřebuje vědět

Elektronický obchod explodoval za posledních pět let. Snadný design webových stránek, zvýšená komunikace v sociálních médiích a pohodlí učinily nákup a prodej online produktů pilířem amerického nákupního zážitku. Tváří v tvář této expanzi však masivní úniky dat, náhodná bezpečnost a špatné spotřebitelské úvěrové praktiky zanechaly toto odvětví zranitelné.

Podle posledních zpráv, ACI Worldwide, se tento pokus o podvody zvýšil o 22 procent oproti předchozímu roku, společnost, která spravuje platební systémy pro významné maloobchodníky a finanční instituce. Vzhledem k tomu, že více zákazníků se nakupuje online, podvodníci mají ještě větší možnost vystavit jak spotřebitele, tak obchodníky. K tomuto problému se přidávají masivní úniky dat a laxní bezpečnost společnosti.

V říjnu 2017 bylo vystaveno 145,5 milionu osob. Případ porušení pravidel společnosti Equifax byl jedním z největších v historii a byly zveřejněny citlivé informace, jako například čísla sociálního zabezpečení a domácí adresy. Několik menších porušení také ohrozilo lidi. S rozsáhlou databází informací o zákaznících a nárůstem prodeje online a digitálního prodeje mají podvodníci větší sílu než kdykoli předtím k ukradnutí jak od firem, tak od spotřebitelů.

Je důležité chránit sebe i vaše podnikání před možnými útoky. To může zahrnovat použití služeb ochrany třetích stran, ale nejlepší postupy zahrnují každodenní návyky ke zlepšení kreditní a informační hygieny.

Poznámka k editoru: Hledáte web výrobce e-commerce pro vaše podnikání? Pokud hledáte informace, které vám pomohou vybrat ten, který je pro vás vhodný, použijte níže uvedený dotazník, abychom naši sesterskou stránku BuyerZone poskytli zdarma informace od různých dodavatelů:

Podvod: Jak to funguje

Existuje mnoho různých typů podvodů v oblasti elektronického obchodování a několik způsobů, jak podvodníci mohou ukrást od podniků a spotřebitelů. V podstatě dochází k podvodům, když jednotlivec ukradne peníze nebo produkt (nebo obojí) z podniku, který používá odcizenou identitu. Existuje několik způsobů, proč se to může stát - splátky, vrácení peněz nebo testování kartami, například - ale v podstatě podvodník pracuje s ukradenými informacemi, aby ukradl další věci.

Často se podniky nedomnívají, že zpracovali podvodné transakce až do týdnů nebo dokonce měsíců. To je důvod, proč podvody mohou být tak nebezpečné - je to často tichý zločin, a když všechny zúčastněné strany uvědomí, může být příliš pozdě, než se objeví obvinění z trestního činu nebo sporu. To je důvod, proč nejlepší způsob, jak chránit vaše podnikání, je důsledně sledovat a podporovat pozitivní návyky, takže pokud se vyskytne podvodná transakce, jste na tom.

Macaire Douglas, spoluzakladatel společnosti Half Pint Shop, že její online maloobchodní činnost byla v minulosti cílem podvodníků. Podvodníci budou účtovat produkty na ukradenou kreditní kartu. O několik měsíců později by si držitel karty uvědomil, že jejich informace byly ukradeny a podali spor se svou bankou, takže společnost Half Pint Shop bude muset vrátit peníze. Toto je známé jako chargeback, a Douglas odhaduje, že její podnik ztratil z něj téměř 1200 dolarů. Pro malý podnik je to významné číslo. Douglas dokonce musel změnit svou reklamní strategii pro oblíbenou dětskou lehátko s názvem DockATot, aby se vyhnul počtu podvodných příkazů, které dostávala.

"Když jsme to inzerovali a někdo to hledal, byli jsme jedním z nejlepších ," ona řekla. "To je, když jsme viděli spoustu podvodů."

Zatímco podvodníci obdrželi jak produkt, tak i platbu prostřednictvím zpětné kompenzace, tato celková forma podvodu je známá jako čistý podvod. Čistý podvod, nebo když podvodníci nakupují výrobky s ukradenými informacemi a detektory podvodů za použití ověřovacích informací, se staly běžnějšími. Na rozdíl od standardních kompenzací jsou čisté podvody spáchány podvodníky, kteří mají více informací a často je těžší odhalit. Erika Dietrichová, ředitelka pro řízení rizik společnosti ACI Worldwide, uvedla, že čistý podvod představuje pro majitele elektronického obchodu vážné riziko.

"Nejběžnějším typem podvodných trendů, které dnes vidíme, jsou nejčastěji čisté podvody nebo divoké zázraky," uvedla. "Jsou to podvodníci, kteří mají přístup ke spoustě dat, bohužel počet kompromisů dat, které vidíme častěji ... Pro obchodníka to vypadá jako platný zákazník."

Dietrich, který má 15 let zkušeností z prevence podvodů také uvedl, že podvody jsou těžší odhalit, než tomu bylo před několika lety. Může být těžké zjistit, ale existují systémy, které upozorňují podniky na podvodné činnosti a některé postupy, které můžete přijmout, abyste ochránili sebe a vaše podnikání.

Proč se podvod vyskytuje?

Podvodné nákupy jsou převážně příznakem rostoucí poptávku od spotřebitelů a ochotu elektronických obchodů uspokojovat potřeby spotřebitelů. Amazon a další online doručovací společnosti učinily nakupování snadné a pohodlné; nemusíte ani opustit svůj dům, abyste si vyzvedli balíček. Amazon dodal prostřednictvím společnosti Prime v roce 2017 zhruba 5 miliard balíčků.

"Spotřebitelé očekávají, že systémy bez elektronického obchodování budou chtít," řekl Dietrich. "Když máte bezkřik a bezprostřednost, to znamená [pokud jde o schopnost zpochybňovat a zkoumat věci, které nevypadají správně, váš čas je omezen."

Toto chování vytváří podmínky pro podvodníky, kteří jsou zralí příležitost pro krádež, ale podvodníci uspějí kvůli našim vlastním špatným online zvykům. Společnost Keeper, firma zabývající se správou hesel, analyzovala v minulém roce hesla z porušování veřejných dat a zjistila, že hesla většiny lidí jsou předvídatelná, alespoň: "123456", "heslo" a "123123" jsou všechny v první desítce. hackeři rozlousknou heslo, často mají přístup k více účtům. Používání stejného hesla a předvídatelných uživatelských jmen v rámci všech účtů ohrožuje zákazníky krádež identity.

Tento typ chování ovlivňuje firmy, protože usnadňuje zločincům, aby se vydávali za každodenní lidi a krást produkty a peníze z firem elektronického obchodování. > "Rok po roce se zvýšil podíl podvodu," řekl Dietrich. "[Díky] přístupu k online údajům a profilům a rychlosti balíčků a schopnosti podvodníků nakupovat on-line a vybírat položky v obchodě jsou skutečně zaměřeny na věci, které jim umožňují získat [produkt ] rychle. "

Jak zabránit podvodům

Předcházet podvodům jako obchodním majitelům může být komplikované úsilí. Existuje celá řada firem a platforem, které můžete zakoupit s cílem chránit vaše podnikání, chránit před podvody a sledovat vaše transakce. Mnoho velkých bank nebo platebních systémů integruje technologii detekce podvodů do svých platforem. Douglas uvedla, že při transakcích používá PayPal a detekční software Stride.

Zatímco tyto systémy jsou užitečné, nic není zaručeno. Pokud provozujete malou firmu, může být stále na vašem místě analyzovat a kontrolovat každou transakci - nebo skupinu transakcí náchylných k podvodu -, abyste zajistili, že vaše podnikání je v bezpečí. Douglas to dělá od té doby, co viděla špičku podvodných příkazů pro DockATot. Pokud provádíte větší operaci, kdy analýza jednotlivých transakcí je mimo dotaz, může být vaším nejlepším řešením software třetí strany.

Pokud se rozhodnete sledovat své vlastní transakce, podívejte se na tyto signály, že objednávka může být od podvodníka místo skutečného zákazníka.

Dodací adresa se liší od fakturace

• . Vzhledem k tomu, že adresa podvodníka bude vždy odlišná od adresy držitele karty, může to být nejvíce důsledný rozdíl. Během analýzy však buďte opatrní. Je to také v souladu s běžným chováním spotřebitelů - mnoho lidí si objednává dárky pro jiné nebo potřebuje zboží odeslanou na jinou adresu pro různé regiony. Zákazník požaduje okamžité odeslání.
• Podvodníci chtějí, aby se produkt co nejrychleji vyhnul detekce. Ale spěchající přeprava je také standardním požadavkem zákazníka. Namísto znaku markýzy, přemýšlejte o tom jako o dalších detailech, které by mohly vyvolat podezření E-mailová adresa vypadá podivně
• Buďte si vědomi e-mailových adres, které se nezdá normální. Douglas říkal, že někdy provádí nějaké výzkumy o společnosti, od které je adresa, aby zjistila, zda existuje. Dosáhněte podezřelých příkazů.
• Dostaňte se k zákazníkovi, aby zjistili, kdo jsou a co potřebují. být dobrý způsob, jak zjistit, zda jsou skuteční zákazníci. Douglas říká, že často vyhledává zákazníky, kteří podepisují podezřelé objednávky, a zeptá se, zda mohou poskytnout telefonní číslo pro doručení nebo zda potřebují dárkový doklad. Bottom line

Podvod je těžké odhalit a vyžaduje pečlivou kontrolu a neustálé monitorování . Pokud provozujete malou firmu a můžete sledovat a kontrolovat určité objednávky konkrétních produktů, pravidelné sledování je vaším nejlepším řešením. Pokud provozujete větší firmu, zvážit implementaci služby ochrany proti podvodům. Dietrich řekl, že byste měli přemýšlet o tom, jak se to ve srovnání s výnosy vaší firmy skládá. Zatímco podvody se staly převládajícím zločinem, hlídání proti němu může být těžké úkoly.

"Existuje opravdu umění a věda, když rozšiřujeme důmyslné řešení podvodu ve velkém měřítku," řekl Dietrich.

Dell Precision 5510 recenze: Je to dobré pro podnikání?

Precision 5510 společnosti Dell je nádherný, kompaktní 15palcový notebook s výkonem v pracovní stanici. Má mnohem menší plochu než konkurenční notebooky s tenkými rameny a nápadným displejem od okraje k okraji. Ale i když vypadá jako laptop Dell XPS 15 zaměřený na spotřebitele, je přístroj Precision 5510 určený pro graficky intenzivní pracovní zátěže.

(Obchodní)

Jak optimalizovat web pro e-commerce pro zákazníky nakupování

Zatímco někteří spotřebitelé již začali nakupovat na dovolenou, začne se spuštěním po vánočních dny a prodejci po celé zemi se připravují na velké prodeje a propagace. To platí zejména pro podniky elektronického obchodování, které potřebují předvídat příliv návštěvnosti webových stránek během toho, co pravděpodobně bude jejich největším tržním obdobím v roce.

(Obchodní)