Zákazníci používají "maloobchodní terapii" na odvrácení stresu


Zákazníci používají

"Maloobchodní terapie" je běžný mechanismus vyrovnání podobný emočnímu stravování. Po stresujícím zážitku, který ohrožuje jejich sebevyjádření, mají spotřebitelé tendenci zvyšovat svou celkovou spotřebu, aby se odvrátili a "na vše zapomněli".

Současný výzkum ukazuje, že spotřebitelé používají výrobky, aby reaktivně reagovali na výzvy, obraz. V nové studii výzkumníci zjistili, že nakupující také vynakládají peníze na nové nákupy, aby se proaktivně chránili před možnými problémy.

Nový výzkum od Kellogg School of Management na Northwestern University však ukazuje, že lidé také nakupují, stresující situace přichází. Zákazníci jsou však velmi selektivní při výběru pouze produktů, které jsou specifické pro potenciálně negativní situaci.

Před provedením matematického testu by například mohl student koupit láhev elektrolytu Smartwater. Spotřebitel by se mohl vymanit z drahých šperků předtím, než navštíví střední školní setkání, aby se ochránil před vnímáním, že v životě nebyli úspěšní. Jiný zákazník si může koupit návrhářský oblek předtím, než se představí na důležitém setkání, kde by se mohl podrobněji zabývat jejich obchodním zážitkem.

"Než obdržíte jakoukoli negativní zpětnou vazbu, spotřebitelé vybírají výrobky, které jsou specificky spojeny s posílením nebo ochranou části sebe sama může být ohroženo, "uvedli autoři Soo Kim a Derek D. Rucker, oba Kellogg.

Selektivní nákupní návyky vystavené před očekávanou změnou stresové události po stresující události, uvedli vědci. Po obdržení negativní zpětné vazby spotřebitelé zřejmě zvyšují své nakupování obecněji, neboť spotřeba může sloužit jako prostředek k jejich odvrácení od negativní zpětné vazby, konstatují autoři.

Výzkum se objevuje v aktuálním vydání časopisu Journal of Consumer Research.


Generální ředitelka pro komunikaci Gap: Více informací, méně kritiky, prosím

Generální ředitelka pro komunikaci Gap: Více informací, méně kritiky, prosím

Pokud jde o to, jak vedou své společnosti, generální ředitelé nejsou na stejné stránce se svými zaměstnanci, ukazuje nový výzkum. Jedním příkladem tohoto odpojení je, jak často vedoucí pracovníci komunikují s těmi, kteří pracují pod nimi podle studie dodavatele platformy executive-managementu založeného na cloudu Domo a CEO.

(Všeobecné)

Americké nejoblíbenější kupóny

Americké nejoblíbenější kupóny

Američané milují kupony. V roce 2011 se vyplácející kupony vyplatily za velkou cenu. Američané v loňském roce vykoupili kupóny v hodnotě 4,6 miliardy dolarů z možných úspor ve výši 470 miliard dolarů, které nabízejí průmysl spotřebitelského baleného zboží (CPG) podle průzkumu kupónových fakt NCH Marketing Services 2012.

(Všeobecné)