Zákazníci používají "maloobchodní terapii" na odvrácení stresu


Zákazníci používají

"Maloobchodní terapie" je běžný mechanismus vyrovnání podobný emočnímu stravování. Po stresujícím zážitku, který ohrožuje jejich sebevyjádření, mají spotřebitelé tendenci zvyšovat svou celkovou spotřebu, aby se odvrátili a "na vše zapomněli".

Současný výzkum ukazuje, že spotřebitelé používají výrobky, aby reaktivně reagovali na výzvy, obraz. V nové studii výzkumníci zjistili, že nakupující také vynakládají peníze na nové nákupy, aby se proaktivně chránili před možnými problémy.

Nový výzkum od Kellogg School of Management na Northwestern University však ukazuje, že lidé také nakupují, stresující situace přichází. Zákazníci jsou však velmi selektivní při výběru pouze produktů, které jsou specifické pro potenciálně negativní situaci.

Před provedením matematického testu by například mohl student koupit láhev elektrolytu Smartwater. Spotřebitel by se mohl vymanit z drahých šperků předtím, než navštíví střední školní setkání, aby se ochránil před vnímáním, že v životě nebyli úspěšní. Jiný zákazník si může koupit návrhářský oblek předtím, než se představí na důležitém setkání, kde by se mohl podrobněji zabývat jejich obchodním zážitkem.

"Než obdržíte jakoukoli negativní zpětnou vazbu, spotřebitelé vybírají výrobky, které jsou specificky spojeny s posílením nebo ochranou části sebe sama může být ohroženo, "uvedli autoři Soo Kim a Derek D. Rucker, oba Kellogg.

Selektivní nákupní návyky vystavené před očekávanou změnou stresové události po stresující události, uvedli vědci. Po obdržení negativní zpětné vazby spotřebitelé zřejmě zvyšují své nakupování obecněji, neboť spotřeba může sloužit jako prostředek k jejich odvrácení od negativní zpětné vazby, konstatují autoři.

Výzkum se objevuje v aktuálním vydání časopisu Journal of Consumer Research.


Myslím, že vaše podnikání: Rozhovory, které říkají vše

Myslím, že vaše podnikání: Rozhovory, které říkají vše

Zde jsou moje nejčastější dotazy: Jaká je vaše oblíbená restaurace? Kdo to zajímá, že? Špatně. Všichni milují jídlo. Pokud váš potenciální uchazeč o zaměstnání nemůže dostat nadšení, když vám vypráví o svém oblíbeném místě k jídlu, pak víte, že máte na dlani dud. Ať už je to KFC nebo Le Bernardin nezáleží na tom, jestli mohou odpovědět na vaše otázky s nadšením, alespoň víte, že mají puls.

(Všeobecné)

Kupujete si franchising pro vás?

Kupujete si franchising pro vás?

Pokud máte podnikatelský duch a hledáte investovat do franšízy, může to být čas, abyste to udělali. V roce 2013 společnost Franchise Resales oznámila "dokonalou bouři" podmínek pro nákup franšízů - franšízové ​​firmy baby boomer odcházejí do důchodu a uvedou své podniky na prodej. To spolu s vylepšující se ekonomikou a větším přístupem ke startovnímu kapitálu znamenalo perfektní příležitost pro aspirace franchisorů.

(Všeobecné)