Zákazníci používají "maloobchodní terapii" na odvrácení stresu
"Maloobchodní terapie" je běžný mechanismus vyrovnání podobný emočnímu stravování. Po stresujícím zážitku, který ohrožuje jejich sebevyjádření, mají spotřebitelé tendenci zvyšovat svou celkovou spotřebu, aby se odvrátili a "na vše zapomněli".
Současný výzkum ukazuje, že spotřebitelé používají výrobky, aby reaktivně reagovali na výzvy, obraz. V nové studii výzkumníci zjistili, že nakupující také vynakládají peníze na nové nákupy, aby se proaktivně chránili před možnými problémy.
Nový výzkum od Kellogg School of Management na Northwestern University však ukazuje, že lidé také nakupují, stresující situace přichází. Zákazníci jsou však velmi selektivní při výběru pouze produktů, které jsou specifické pro potenciálně negativní situaci.
Před provedením matematického testu by například mohl student koupit láhev elektrolytu Smartwater. Spotřebitel by se mohl vymanit z drahých šperků předtím, než navštíví střední školní setkání, aby se ochránil před vnímáním, že v životě nebyli úspěšní. Jiný zákazník si může koupit návrhářský oblek předtím, než se představí na důležitém setkání, kde by se mohl podrobněji zabývat jejich obchodním zážitkem.
"Než obdržíte jakoukoli negativní zpětnou vazbu, spotřebitelé vybírají výrobky, které jsou specificky spojeny s posílením nebo ochranou části sebe sama může být ohroženo, "uvedli autoři Soo Kim a Derek D. Rucker, oba Kellogg.
Selektivní nákupní návyky vystavené před očekávanou změnou stresové události po stresující události, uvedli vědci. Po obdržení negativní zpětné vazby spotřebitelé zřejmě zvyšují své nakupování obecněji, neboť spotřeba může sloužit jako prostředek k jejich odvrácení od negativní zpětné vazby, konstatují autoři.
Výzkum se objevuje v aktuálním vydání časopisu Journal of Consumer Research.
Velká data vs. CRM: Jak mohou pomáhat malým podnikům?
Jako majitel malé firmy pravděpodobně myslíte: "Co dělá Velké údaje mají co dělat se mnou? " Koneckonců, Big Data zní jako další složité - a drahé - buzzword vytvořené pro společnosti s výrazně více času a zdrojů. Pokud však používáte určité typy obchodních aplikací, můžete také vyžít výhody Big Data, a to i v rozpočtu pro malé podniky.
Etsy Změny Ruční pravidla pro prodejce
V e-mailu prodejcům a na svých internetových stránkách generální ředitel společnosti Etsy Chad Dickerson vysvětlil, Politiky pro obchody, které prodávají ručně vyrobené předměty, mají být matoucí, rušivé a omezující. Ve snaze tyto zásady aktualizovat, společnost Etsy revidovala a rozšířila svou definici "ručně vyrobené".
Populární Příspěvky