Zákazníci používají "maloobchodní terapii" na odvrácení stresu
"Maloobchodní terapie" je běžný mechanismus vyrovnání podobný emočnímu stravování. Po stresujícím zážitku, který ohrožuje jejich sebevyjádření, mají spotřebitelé tendenci zvyšovat svou celkovou spotřebu, aby se odvrátili a "na vše zapomněli".
Současný výzkum ukazuje, že spotřebitelé používají výrobky, aby reaktivně reagovali na výzvy, obraz. V nové studii výzkumníci zjistili, že nakupující také vynakládají peníze na nové nákupy, aby se proaktivně chránili před možnými problémy.
Nový výzkum od Kellogg School of Management na Northwestern University však ukazuje, že lidé také nakupují, stresující situace přichází. Zákazníci jsou však velmi selektivní při výběru pouze produktů, které jsou specifické pro potenciálně negativní situaci.
Před provedením matematického testu by například mohl student koupit láhev elektrolytu Smartwater. Spotřebitel by se mohl vymanit z drahých šperků předtím, než navštíví střední školní setkání, aby se ochránil před vnímáním, že v životě nebyli úspěšní. Jiný zákazník si může koupit návrhářský oblek předtím, než se představí na důležitém setkání, kde by se mohl podrobněji zabývat jejich obchodním zážitkem.
"Než obdržíte jakoukoli negativní zpětnou vazbu, spotřebitelé vybírají výrobky, které jsou specificky spojeny s posílením nebo ochranou části sebe sama může být ohroženo, "uvedli autoři Soo Kim a Derek D. Rucker, oba Kellogg.
Selektivní nákupní návyky vystavené před očekávanou změnou stresové události po stresující události, uvedli vědci. Po obdržení negativní zpětné vazby spotřebitelé zřejmě zvyšují své nakupování obecněji, neboť spotřeba může sloužit jako prostředek k jejich odvrácení od negativní zpětné vazby, konstatují autoři.
Výzkum se objevuje v aktuálním vydání časopisu Journal of Consumer Research.
TMI? Nejnovější podnikatelé obhajují kulturu otevřeného zdroje
Podniková komunita po celá desetiletí tajemství - od svých zaměstnanců Z finančních údajů a informací o platu až po dlouhodobé iniciativy a plánování po sobě jdoucího období se soukromé společnosti dlouhodobě hlásí k teorii, že sdílení důležitých informací se zaměstnanci probíhá pouze na základě potřeby poznat .
Tebow na "nejžádanějším" seznamu schválených osobností
Co mají společné mediální mogul, zpěvák, který má vítězství v Grammy, vévodkyni a zálohování? Jsou to všichni mezi nejžádanějšími osobnostmi pro potvrzení, podle propagační společnosti The Marketing Arm a jejich Davie Brown Indexu. Index Davie Brown pro potvrzení se zaměřuje na vliv celebrity na základě schopnosti ovlivnit nákup rozhodnutí spotřebitelů.
Populární Příspěvky