Zákazníci používají "maloobchodní terapii" na odvrácení stresu


Zákazníci používají

"Maloobchodní terapie" je běžný mechanismus vyrovnání podobný emočnímu stravování. Po stresujícím zážitku, který ohrožuje jejich sebevyjádření, mají spotřebitelé tendenci zvyšovat svou celkovou spotřebu, aby se odvrátili a "na vše zapomněli".

Současný výzkum ukazuje, že spotřebitelé používají výrobky, aby reaktivně reagovali na výzvy, obraz. V nové studii výzkumníci zjistili, že nakupující také vynakládají peníze na nové nákupy, aby se proaktivně chránili před možnými problémy.

Nový výzkum od Kellogg School of Management na Northwestern University však ukazuje, že lidé také nakupují, stresující situace přichází. Zákazníci jsou však velmi selektivní při výběru pouze produktů, které jsou specifické pro potenciálně negativní situaci.

Před provedením matematického testu by například mohl student koupit láhev elektrolytu Smartwater. Spotřebitel by se mohl vymanit z drahých šperků předtím, než navštíví střední školní setkání, aby se ochránil před vnímáním, že v životě nebyli úspěšní. Jiný zákazník si může koupit návrhářský oblek předtím, než se představí na důležitém setkání, kde by se mohl podrobněji zabývat jejich obchodním zážitkem.

"Než obdržíte jakoukoli negativní zpětnou vazbu, spotřebitelé vybírají výrobky, které jsou specificky spojeny s posílením nebo ochranou části sebe sama může být ohroženo, "uvedli autoři Soo Kim a Derek D. Rucker, oba Kellogg.

Selektivní nákupní návyky vystavené před očekávanou změnou stresové události po stresující události, uvedli vědci. Po obdržení negativní zpětné vazby spotřebitelé zřejmě zvyšují své nakupování obecněji, neboť spotřeba může sloužit jako prostředek k jejich odvrácení od negativní zpětné vazby, konstatují autoři.

Výzkum se objevuje v aktuálním vydání časopisu Journal of Consumer Research.


Zpráva o SBA uvádí, že malé podniky platit o třetinu více, než velké podniky, aby splnily vládní nařízení

Zpráva o SBA uvádí, že malé podniky platit o třetinu více, než velké podniky, aby splnily vládní nařízení

"Malé podniky stále čelí vyšším nákladům, když se setkají s vládními předpisy ve srovnání s většími firmami," uvedl Winslow Sargeant, hlavní poradce Úřadu pro obhajobu. "Dnešní zpráva ukazuje, že na základě počtu zaměstnanců stojí malým firmám více než 2 830 dolarů než větší firmy, aby vyhověly vládním nařízením.

(Všeobecné)

Kdo by měl věřit - Spotřebitelé nebo kritici?

Kdo by měl věřit - Spotřebitelé nebo kritici?

Zákazníci důvěřují názoru ostatních spotřebitelů více, než ti profesionálních kritiků při nákupu elektroniky, uvedl nový výzkum. V tomto výzkumu 65 procent zákazníků říká, že jsou inspirováni k nákupu výrobku, který si jiní spotřebitelé přezkoumají, než byli odborníci. Spotřebitelé důvěřují ostatním spotřebitelům natolik, že se průměrný kupující podívá na 11 recenzí spotřebitelů předtím, "Zjistili jsme, že spotřebitelští recenzenti jsou silnou silou," řekl Bradford Williams z globální společnosti pro vztahy s veřejností Weber Shandwick, který provedl výzkum.

(Všeobecné)