Zákazníci používají "maloobchodní terapii" na odvrácení stresu


Zákazníci používají

"Maloobchodní terapie" je běžný mechanismus vyrovnání podobný emočnímu stravování. Po stresujícím zážitku, který ohrožuje jejich sebevyjádření, mají spotřebitelé tendenci zvyšovat svou celkovou spotřebu, aby se odvrátili a "na vše zapomněli".

Současný výzkum ukazuje, že spotřebitelé používají výrobky, aby reaktivně reagovali na výzvy, obraz. V nové studii výzkumníci zjistili, že nakupující také vynakládají peníze na nové nákupy, aby se proaktivně chránili před možnými problémy.

Nový výzkum od Kellogg School of Management na Northwestern University však ukazuje, že lidé také nakupují, stresující situace přichází. Zákazníci jsou však velmi selektivní při výběru pouze produktů, které jsou specifické pro potenciálně negativní situaci.

Před provedením matematického testu by například mohl student koupit láhev elektrolytu Smartwater. Spotřebitel by se mohl vymanit z drahých šperků předtím, než navštíví střední školní setkání, aby se ochránil před vnímáním, že v životě nebyli úspěšní. Jiný zákazník si může koupit návrhářský oblek předtím, než se představí na důležitém setkání, kde by se mohl podrobněji zabývat jejich obchodním zážitkem.

"Než obdržíte jakoukoli negativní zpětnou vazbu, spotřebitelé vybírají výrobky, které jsou specificky spojeny s posílením nebo ochranou části sebe sama může být ohroženo, "uvedli autoři Soo Kim a Derek D. Rucker, oba Kellogg.

Selektivní nákupní návyky vystavené před očekávanou změnou stresové události po stresující události, uvedli vědci. Po obdržení negativní zpětné vazby spotřebitelé zřejmě zvyšují své nakupování obecněji, neboť spotřeba může sloužit jako prostředek k jejich odvrácení od negativní zpětné vazby, konstatují autoři.

Výzkum se objevuje v aktuálním vydání časopisu Journal of Consumer Research.


Jak vyhrát válku za talentem

Jak vyhrát válku za talentem

Vaše podnikání žije nebo umírá na vaší schopnost najít, najmout a udržovat si kvalifikované, kompetentní a zaměstnané zaměstnance. Tato práce se však podle nedávného průzkumu stává obtížnější, zejména na náboru. Zatímco většina HR profesionálů tvrdí, že nalezení dobrých kandidátů na zaměstnání je největší výzvou, s nimiž se potýkají, existují způsoby, jak se uvolnit, aby se svázali, tvrdí odborníci.

(Všeobecné)

Líbí se nebo ne, BYOD je zde k pobytu

Líbí se nebo ne, BYOD je zde k pobytu

Přineste si vlastní zařízení do práce (BYOD) ukazuje. Ale těžké úsilí společností o zvýšení bezpečnosti pomocí softwaru pro správu mobilních zařízení se setkává s pushbackem od IT specialistů - těch, kteří mají za úkol zajistit firemní data. Tak či onak, BYOD je zde zůstat podle průzkum více než 300 IT odborníků sponzorovaných MokaFive, bezpečnostní softwarová společnost.

(Všeobecné)