10 Chyby v marketingu na Twitteru, které potřebujete přestat dělat

Sociální média jsou skvělý bezplatný nástroj, který podniky mohou - a měli by - využít. Zvláště Twitter je jedna z nejlepších platforem pro aktivní zapojení diváků vaší značky, ale pokud uděláte špatné pohyby, můžete se dostat do prázdna, nebo horší, potenciální zákazníky.

Mobby Business odborníci na média o 10 nejhorších věcech, které značky a podniky mohou dělat na Twitteru. Přejděte na začátek, vyhýbejte se těmto závažným chybám.

1. Nepřehlédněte svou značku.

"Jedna z největších chyb, které mohou značky dělat na Twitteru, je značně zaměřená na jejich zasílání zpráv a zapomíná na to, jaké sociální média je - komunita! nejúspěšnější programy marketingu sociálních médií se zaměřují spíše na sdílení článků třetích stran a budování vztahů v rámci komunit, spíše než na sdílení zpráv vaší značky a řízení provozu na vašich webových stránkách. Dobrým pravidlem je dodržet 80% zájem o obsah třetích stran / komunitu a 20 procent příspěvků souvisejících s značkou. " - Ginny Torok, konzultant sociálních médií a ředitel pro digitální marketing, IDMD

2. Nechci ignorovat zpětnou vazbu (i když je to záporné).

"Nejhorší chyba, kterou vidím, že firmy dělají na Twitteru, je, že ji nepoužívá k tomu, aby řešila zpětnou vazbu od zákazníků. Ve věku, kdy je zkušenost všechno, monitorovat sociální média.Business musí začít rozvíjet vztahy - vychází z pozitivní i negativní zpětné vazby Neodpovídá na připomínky zákazníků provedené prostřednictvím sociálních platforem je podobné ignorování e-mailů, ale je to horší, protože je zesíleno ve veřejném prostoru. aby se v digitálním věku chtěly úspěšně prosadit, musí bránit strach a otevřeně a upřímně se angažovat se spotřebiteli na veřejném fóru. Ti, kteří se ponoří a jsou taktičtí v jejich přístupu, budou odměněni. " - Christopher Martin, specialistka na digitální marketing a vyhledávání, FlexMR

3. Nenechte se ignorovat o trendových tématech.

"Jedna z nejčastějších a největších omylů, které se značky dopustily, je odmítání FOMO (strach z toho, že chybí.) Než budeme souzeni soucit s tragédií, nebo vážíme Gramáni, sociálni obchodníci se musí zeptat: "Proč je to pro naši značku relevantní? Bude to pro naše publikum přínosné? Sdílíme něco jedinečného nebo užitečného?" Je-li odpověď "ne", vy se vám líbí, když se otevíráte. " - Sam Weber, marketingový koordinátor, opendorse

4. Nezapomeňte na hashtags

"Malé firmy obvykle nepoužívají hashtags ve svých tweets.When máte omezené množství následovníků, použití hashtags je obzvláště důležité.Hashtags může výrazně rozšířit tweetův dosah a počet pohledů na zprávu.Ačkoli používání několika hashtagů na každé tweet je nepříjemné, většina obchodních tweets by měla mít jeden nebo dva tagy.Hledání relevantní hashtags před tweeting je také chytrý. " - Nathan Yates, majitel a vedoucí konzultant pro webdesign, Forward View Consulting

5. Nenechte se ublížit vašim stoupencům.

"Největší chyba, kterou mohou na Twitteru dělat podniky a značky, je útočná - úmyslně nebo náhodně." Tweety se mohou šířit jako šílené požáry a mohou sněhové koule proniknout do útoku. I když společnost může rychle smazat kontroverzní tweet, lidé si mohli pořídit fotky [nebo screenshoty], a to může skončit ve zprávách. Existují případy, kdy firmy musely veřejně prohlásit, že se zabývají tweet a omlouvám se, což dále zapaluje diskusi a šíří zprávy. Je však lepší řešit chyby, než ignorovat hněv a hlasy lidí na platformě. " - Leeyen Rogers, viceprezident pro marketing, JotForm

6. Nezapomeňte na vyhledávací funkci.

"Najdou se spousta firem, které nepoužívají vyhledávací funkci Twitter, aby viděli, co se o nich říká." Lidé často nejsou dostatečně důvtipní - nebo by mohli být příliš líní najít účet společnosti na Twitteru - zahrnout ručník "@" do svých tweets, takže společnosti chybějí o tom, co se o nich říká. jste v něm neoznačeni, můžete se s nimi spojit a poděkovat jim za doporučení a nechat druhou osobu v konverzaci vědět [že], pokud mají dotazy, vás kontaktovat. To je impozantní a ukazuje okamžitý pozitivní zákaznický servis od Váš konec. " - Beverley Jackman, strategie sociálních médií, Top Draw

7. Neprovádějte vše automatizované

"Podniky na Twitteru často dělají chybu, že překontrolují své účty. Jinými slovy plánují každý tweet, posílají automatizované přímé zprávy, automaticky zveřejňují své aktualizace na Facebooku a další, a to bez autentických Samotný plánovací tweets je skvělý způsob, jak zůstat špičkoví, ale musíte sledovat vaše kanály pečlivě a rychle reagovat. Vidím, že podniky v podstatě změní své Twitterové účty na města duchů. to je určitě jeden způsob, jak se zbavit. " - Nicholas Scalice, marketingový konzultant a zakladatel, Earnworthy

8. Nezapomeňte optimalizovat svůj obsah.

"Často vidíme, že značky trvají hodně času při zvažování a optimalizaci obsahu pro Facebook, ale pak se otočte a propláchněte přesně stejný obsah na Twitteru. , to musí být respektovat to, co rezonuje na kanálu.To to neznamená, že repurposing obsah je špatný, může to být skutečně efektivní.Nicméně, mnoho značek chybí na získání nějaké hmatatelné hodnoty od Twitter jednoduše proto, že neberou čas pochopit, jak změnit a optimalizovat obsah pro maximální efektivitu na kanálu. " - Lisa Braziel, viceprezident strategie, Ignite sociální média

9. Nemusíte mít nekonzistentní značkový hlas.

"Nekonzistence hlasu značky [je chyba." Sledovatelé očekávají stejný tón hlasu a "osobnost" z účtu - to je pravděpodobně důvod, proč ho následují. tweeting v jiném tónu může okamžitě odcizit značku. " - Jodie Cook, generální ředitel, JC Social Media

10. Nepředstírajte, že patříte do skupiny, kterou nechápete.

"Největší chybou, kterou značky a podniky nadále dělají, je přizpůsobení městské a mládežnické kultuře jako své vlastní, když nerozumí tomu, co jejich značka že mladí lidé - zdánlivě 90 procent aspiračních cílů značek - mohou říct, když někdo jiný, který se domorodce, snaží využít svou kulturu. " - Michael Burch, viceprezident pro digitální, Team Epiphany

Spuštění kampaně Crowdfunding? Zvolte Vaše slova blízko

Není to to, co říkáte, ale jak to říkáte, "Studie od vědců z Illinoisské univerzity v Chicagu ukázala, že jazykový styl, který je jedním z hovořících slov, je kriticky důležitý v kampani zaměřené na crowdfunding, zejména pro sociální podnikatele. Autoři studie zjistili, hřiště je vyjádřeno a formulováno je mnohem důležitější pro sociální podnikatele než pro své obchodní protějšky.

(Obchodní)

Small Business Snapshot: PicoCluster

PicoCluster , založený v roce 2015, který prodává vzdělávací výpočetní platformu pro firmy, inženýry a studenty, vysvětluje, jak tento obrázek představuje jeho podnikání. Na snímku je největší známý mikropočítačový seskupení Raspberry Pi 2. Postavili jsme ji, abychom demonstrovali škálovatelnost našeho nápadu, a také jeho smyku.

(Obchodní)