Globální rozšiřování vyžaduje kulturní přípravu
Ať už se jedná o překřížené nohy na schůzce nebo neformální e-mailovou odpověď, nejjednodušší gesta může znamenat rozdíl mezi přistáním zámořské dohody nebo doma s ničím, co by se ukázalo kvůli vašim potížím. " Ačkoli se každý snaží udělat vše pro to, aby se přizpůsobil, existují určité věci kulturně zakořeněné, které mohou způsobit problémy jen proto, že jsou tak hluboce zakořeněné, "říká Gayle Cottonová odborník na mezinárodní komunikace a autor Saything Any to Anyone, Anywhere! 5 klíčů k úspěšné interkulturní komunikaci "(Wiley, 2013)" Někdy urážeme lidi neúmyslně a ani nevíme. "
Karl Halpert, prezident a generální ředitel společnosti Private Label Select - výrobce balzámů na rty a dalších osobních - produkty péče - prodlužuje své produkty v zahraničí za poslední několik let. Kulturní preference zákazníků, klientů nebo prodejců je známkou toho, že se o potenciální vztah nestaráte, řekl.
"Vztahová část je stejně důležitá jako to, co prodáváte, do té míry, že nemusíte nic dělat, dokud si nevybudujete takový vztah, "řekl Halpert MobbyBusiness.
Cotton řekl, že lidé určitě uvědomují a cení kulturní citlivosti. jste si vědomi určitých rozdílů mezi kulturami a projevujete úctu k těmto odlišnostem, lidé si toho všimnou, "říká Cotton." To jim dává pocit, že jsou respektováni a že je to pro vás důležité. "
Cotton dodal, že tam není není potřeba a dodržovat všechny kulturní rozdíly, spíše najít společnou střední půdu, která umožní oběma stranám se cítit dobře spolupracovat.
S americkými podniky nyní pracují s klienty, zákazníky, prodejci a dalšími z tak široké škály kultur , je lepší najít kompromis, než strávit hodinu za hodinu a snažit se dozvědět se o každém posledním detailu o zahraniční kultuře, řekl Brooks Peterson, zakladatel a předseda mezinárodní poradenské společnosti Across Cultures Inc.
"Nemám rád spíše robotickým přístupem snažení zapamatovat si dlouhý seznam chování, "řekl Peterson. "Jako obecný etiketový tip, povzbuzuji lidi, aby byli úctyhodným posluchačem a byli zvědavý a skutečný výzkumník, když se setkávali s lidmi z jiných kultur."
To neznamená, že bychom je dotazovali o jejich pozadí, a kladení otázek, které ukazují, že respektujete jejich kulturu a že jste ochotni se o ní dozvědět více.
Halpert doporučuje, aby ti, kteří pracují se zámořskými zaměstnanci nebo majiteli firem, byli trochu více vyhrazeni, než by normálně mohli být. na straně formálního s každým setkáním, "řekl Halpert. "Bavte se být trochu formálnější, než byste mohli být v USA."
Bavlna souhlasí s tím, že dokud bude vztah lépe stanoven, lidé pracující s lidmi z jiných kultur by měli konzervativně jednat s jazykem těla, volbou slov a tónem. "Jen začněte uprostřed a označíte všechno, dokud se neobjeví představu o komunikačním stylu lidí, s nimiž pracujete," říká Cotton.
Bavlna také navrhuje vyhnout se následujícím: příliš animovaným nebo demonstrativním gestům, které mohou považovat za příliš agresivní; pomocí zkratek a analogií, které lidé z jiných kultur nechápou; a říkat příliš mnoho vtipů. " Buďte opatrní s humorem, "řekl Cotton. "Jsou-li [angličtina] jejich druhým jazykem, nerozumí nuancí anglické slovní zásoby tak, jak to děláme, a některé věci prostě nemusejí vůbec přeložit."
Kromě toho, že se seznámí s kulturními preferencemi - ať už je to správné potřásání rukou při pozdravu někoho - je důležité vědět trochu o regionu, ze kterého pocházejí, řekl Cotton. Například, udělat nějaký výzkum o hlavních politických vůdcích, zjistit, co jsou sousední země a dohonit, jaké příběhy byly ve zprávách.
"Nevědomost může být tak trapné," řekl Cotton. , Generální ředitel společnosti Menchie's Frozen Jogurt, který má pobočky v deseti zemích a plánuje otevřít obchody v sedmi dalších zemích, souhlasí s tím, že je důležité věnovat se časům učení se o trhu, ke kterému se chcete připojit. Většinu svého mezinárodního úspěchu přisuzuje úsilí, které se věnuje regionu, ve kterém bude pracovat, a lidem, kteří tam žijí - z geopolitického klimatu a způsobu, jakým jsou na každém trhu vedeny komodity na to, co motivuje spotřebitele a jak nejlépe uvádět na trh "Nechci podnikat v žádné zemi předtím, než si sednu a studuji," řekl Kleinberger. "Když se na mě setkají a vidí, že znám jejich trh, ihned se v této transakci dostává můj vlastní kapitál."
Kulturní povědomí je důležité pro více než jen setkání tváří v tvář. Bavlna říkala, že když se zabývá prakticky s lidmi z jiných kultur, je důležité pozorně sledovat, jak komunikují, protože to je styl, který upřednostňují pro komunikaci celkově.
Například pokud někdo z jiné kultury odešle dlouhý oficiální e-mail , mohlo by to být považováno za neúctačné, kdybychom nereagovali zpátky bez stejných formalit. " Budou mít pocit, že z nějakého důvodu udělali něco pro vás, abyste je nerespektovali, "řekl Cotton. "Pokud chcete s touto osobou podniknout efektivní obchod a chcete, abyste dostali zprávu tak, jak jste zamýšleli, abyste ji obdrželi, musíte odpovědět ve stylu, se kterým se cítí dobře a rozumět."
Kleinberger řekl podnikatelé, kteří odmítají přijmout kulturní rozdíly a integrovat je do způsobu podnikání, ztratí významnou příležitost zvýšit příjmy
"Zanecháte hodně peněz na stole," řekl.
Porterův pět sil: Analýza soutěže
Jednou z největších hrozeb pro podnikání - spuštění nebo založení, malé nebo Fortune 500 - je konkurence. Kdo je vaší konkurencí? Jakým způsobem budou jejich akce na trhu ovlivňovat váš současný stav a budoucí plánování? Chcete-li odpovědět na tyto otázky, musíte analyzovat konkurenci. Jeden způsob, jak to udělat, je použití modelu Porter's Five Forces, který je rozdělí do pěti odlišných kategorií navržených tak, aby odhalili poznatky.
Krize identity: musí zaměstnanci vytvořit vlastní tituly práce
Kdybyste měli příležitost, zvolili byste si vlastní pracovní místo? Nebo byste dala přednost tomu, kdyby vám váš šéf přidělil jeden? Podle studie publikované v Americké akademii manažerského časopisu, umožňující zaměstnancům vytvářet vlastní pracovní tituly, snižuje stres, vyhoření a celkové emoční vyčerpání mezi zaměstnanci.
Populární Příspěvky